6月29日，阿里云2016云棲大會(huì)•成都峰會(huì)正式召開(kāi)。微博研發(fā)中心總經(jīng)理、有信網(wǎng)絡(luò)CEO劉子正出席大會(huì)，并發(fā)表《大數(shù)據(jù)與用戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造》的主題演講。
以下是演講實(shí)錄：
大家好，我是劉子正，非常榮幸受邀來(lái)到云棲大會(huì)，我分享的話(huà)題是《微博大數(shù)據(jù)的用戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造》。大家可能注意到，我今天是以雙重身份來(lái)登上云棲大會(huì)的舞臺(tái)。一個(gè)是微博研發(fā)中心總經(jīng)理，一個(gè)是有信公司CEO。提起有信，很多朋友可能感覺(jué)比較陌生，我在此做一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹。有信于2012年3月成立，致力于設(shè)計(jì)和研發(fā)超越普通電話(huà)體驗(yàn)、滿(mǎn)足用戶(hù)實(shí)時(shí)溝通需求的下一代通訊產(chǎn)品。目前最主要的產(chǎn)品有音視頻通訊app“有信電話(huà)”，以及面向企業(yè)端的通訊云服務(wù)“源通訊”。除此之外，我們還在探索更多擴(kuò)增用戶(hù)通訊體驗(yàn)的嘗試，也請(qǐng)大家期待。
接下來(lái)，進(jìn)入正題。微博已經(jīng)成為中國(guó)最大的社會(huì)化媒體平臺(tái)，每天都會(huì)產(chǎn)生海量的用戶(hù)數(shù)據(jù)，可以看到在今年3月，微博MAU已經(jīng)達(dá)到2.61億，DAU達(dá)到1.2億，近2年都在以超過(guò)30%的速度在迅猛增長(zhǎng)�，F(xiàn)在，每日新增博文1億條，每日產(chǎn)生閱讀行為500億。這些數(shù)據(jù)不僅數(shù)量大，而且還擁有類(lèi)型多的特點(diǎn)，覆蓋多種用戶(hù)類(lèi)型、關(guān)系類(lèi)型和內(nèi)容類(lèi)型。各種各樣類(lèi)型的海量數(shù)據(jù)在微博形成裂變式傳播與互動(dòng)，就形成了微博數(shù)據(jù)流速快這又一特點(diǎn)。舉2個(gè)例子，范冰冰和李晨公布戀情時(shí)，3小時(shí)內(nèi)傳播互動(dòng)量超300萬(wàn)次，覆蓋上億用戶(hù)。而被譽(yù)為“網(wǎng)紅中的清流”的Papi醬，其視頻播放量幾乎都在3000萬(wàn)以上，新視頻發(fā)布2小時(shí)左右即可獲得千萬(wàn)播放。而縱觀微博大量數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，使用微博的用戶(hù)也出現(xiàn)了不少新特點(diǎn)。最典型的是三個(gè)：第一，用戶(hù)下沉和年輕化。傳統(tǒng)大V的話(huà)語(yǔ)空間正被“網(wǎng)紅”群體稀釋?zhuān)荲增速加快。這種變化帶來(lái)用戶(hù)的下沉和年輕化，三四線(xiàn)城市的微博用戶(hù)和年輕用戶(hù)的規(guī)模增幅明顯。幾個(gè)數(shù)據(jù)可以證明這一特點(diǎn)，一個(gè)是網(wǎng)紅粉絲分布最多的區(qū)域除了北京、上海、廣東之外，還有江蘇、浙江、四川、山東、河南，在三四線(xiàn)城市擁有極大影響力。一個(gè)是80后用戶(hù)占比80%，95后占比50%。據(jù)微博剛剛發(fā)布的《網(wǎng)紅白皮書(shū)》，87.8%的網(wǎng)紅年齡都在17-33歲之間。
第二個(gè)特點(diǎn)是用戶(hù)關(guān)注內(nèi)容垂直細(xì)分化。微博通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘，貼合垂直營(yíng)運(yùn)及自媒體戰(zhàn)略，共建立了47個(gè)垂直領(lǐng)域，其中12個(gè)領(lǐng)域的閱讀量超過(guò)100億。這十二個(gè)領(lǐng)域分別是：明星、時(shí)尚、搞笑、美妝、美女模特、財(cái)經(jīng)、電影、動(dòng)漫、美食、讀書(shū)、教育和媒體�？梢钥吹剑c早期微博用戶(hù)更加關(guān)注時(shí)政、社會(huì)、娛樂(lè)話(huà)題相比，現(xiàn)在的用戶(hù)更多地向基于興趣的垂直細(xì)分領(lǐng)域擴(kuò)張。這背后是微博通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘，制定貼合垂直營(yíng)運(yùn)及自媒體戰(zhàn)略。用戶(hù)關(guān)注內(nèi)容垂直細(xì)分化最大的好處就是給用戶(hù)創(chuàng)造了更多有價(jià)值的內(nèi)容，以及提供了更多精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的嘗試機(jī)會(huì)。
第三個(gè)特點(diǎn)是用戶(hù)關(guān)注內(nèi)容形態(tài)的多樣化。微博在用戶(hù)展示內(nèi)容上也做了不少努力，現(xiàn)在在以往圖片加文字的基礎(chǔ)上，還出現(xiàn)了短視頻、視頻直播等更多多樣化的形態(tài)�？梢越o大家透露一個(gè)消息，目前有信公司也正在與微博一起，針對(duì)如何讓大家展示內(nèi)容的形態(tài)更加多樣化做一些討論和嘗試。相信在接下來(lái)的幾個(gè)月里，可以讓大家看到一些進(jìn)展。
說(shuō)完用戶(hù)的三個(gè)新特點(diǎn)，就不得不提一件互聯(lián)網(wǎng)圈的大事，那就是網(wǎng)紅崛起。微博上聚集著數(shù)量巨大的網(wǎng)紅規(guī)模，3.6萬(wàn)個(gè)典型網(wǎng)紅賬號(hào)，累計(jì)覆蓋粉絲3.85億，而其粉絲規(guī)模在過(guò)去兩年里增長(zhǎng)了近3倍十大微博視頻網(wǎng)紅“papi醬、回憶專(zhuān)用小馬甲、艾克里里、穆雅斕、谷阿莫、黃文煜小盆友、王尼瑪、谷大白話(huà)、國(guó)民老岳父公和李大霄”的粉絲超過(guò)了 4000 萬(wàn)人。同時(shí)，這些網(wǎng)紅的粉絲也非常給力，互動(dòng)活躍度極高。今年前5個(gè)月，這些網(wǎng)紅賬號(hào)所發(fā)布博文的總閱讀量超過(guò)7100億，總互動(dòng)量(包含轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊)超過(guò)29億次。通過(guò)數(shù)據(jù)分析得知，這些網(wǎng)紅及粉絲也同樣兼具有微博用戶(hù)的新特點(diǎn)，地域下沉及年輕化，這個(gè)前面已經(jīng)提到，在此不過(guò)多贅述。
有許多朋友問(wèn)我，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)將來(lái)到底是什么樣子的？說(shuō)實(shí)話(huà)具體是什么樣子，我也不知道，但總體趨勢(shì)，我認(rèn)為有三。分別是主流化：網(wǎng)紅的商業(yè)價(jià)值將比肩娛樂(lè)明星，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)體量將不斷攀升；專(zhuān)業(yè)化：網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司將涌現(xiàn)，網(wǎng)紅類(lèi)型將更加豐富、內(nèi)容質(zhì)量更加高質(zhì)；多樣化：結(jié)合大數(shù)據(jù)，微博有機(jī)會(huì)讓更多垂直領(lǐng)域的網(wǎng)紅得到爆發(fā)式增長(zhǎng)。
可以毫不謙虛的說(shuō)，微博已經(jīng)成為網(wǎng)紅孵化的第一平臺(tái)。在本質(zhì)上，打造網(wǎng)紅是需要依托具有流量的社會(huì)化媒體平臺(tái)；同時(shí)，一個(gè)網(wǎng)紅的崛起是需要粉絲的支持，粉絲的支持需要良好的傳播性和互動(dòng)性；最后，網(wǎng)紅是基于圖文+視頻+直播多樣化的呈現(xiàn)。而微博從簡(jiǎn)單圖文，到圖文+短視頻+直播+新形態(tài)的嘗試，都會(huì)給網(wǎng)紅帶來(lái)更多多樣化展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。而這三個(gè)特性，就是微博這樣一個(gè)國(guó)內(nèi)最大的社會(huì)化媒體平臺(tái)天生所具有，且最優(yōu)的特性。
微博在大數(shù)據(jù)的用戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造上做了很多工作和嘗試，我們改變了以往“關(guān)系組織流”的模式，引入了“興趣閱讀”。在關(guān)系組織流中，用戶(hù)需要關(guān)注某人產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，才能消費(fèi)內(nèi)容。而興趣閱讀則是內(nèi)容的
另外一種組織形式，不用產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，即可消費(fèi)內(nèi)容。最新的進(jìn)展是，我們還為其引入了推薦反饋模型。有兩個(gè)數(shù)據(jù)可以跟大家分享一下，熱門(mén)微博在做興趣閱讀前人均刷新次數(shù)是6次，基于興趣進(jìn)行個(gè)性化推薦并引入反饋模型后這個(gè)數(shù)字提升到9次。推薦點(diǎn)擊率也從之前的5%，提升到15%。
興趣閱讀最大的好處是，用高相關(guān)性、高質(zhì)量的內(nèi)容提升了用戶(hù)的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容成本變低。而對(duì)于廣大的企業(yè)用戶(hù)而言，企業(yè)可以探索更多社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的可能，進(jìn)行更多商業(yè)模式的探討。
前端所做的一切，都是基于龐大的數(shù)據(jù)在集群上進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)算和分析，我們?yōu)榱吮ＷC穩(wěn)定性和可用性，所以選擇了阿里云提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和保障業(yè)務(wù)安全。阿里云為我們提供了CDN內(nèi)容分發(fā)服務(wù)、圖片存儲(chǔ)服務(wù)和大數(shù)據(jù)計(jì)算服務(wù)。同時(shí)，阿里云的內(nèi)容檢測(cè)服務(wù)為我們進(jìn)行圖片鑒別2500萬(wàn)張/天，文字識(shí)別服務(wù)400萬(wàn)張/天，很大程度保障了微博業(yè)務(wù)安全。2016年春節(jié)期間，微博用戶(hù)活躍和數(shù)據(jù)爆發(fā)，舉一個(gè)例子，截止除夕24點(diǎn)，網(wǎng)友搶微博紅包總次數(shù)超過(guò)8億次。而在阿里云的支持下，微博首次無(wú)需為業(yè)務(wù)洪峰單獨(dú)采購(gòu)，就可以滿(mǎn)足海量用戶(hù)需求。
因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我的分享就到這里，謝謝大家！