堅(jiān)持“以服務(wù)為本”，把心級(jí)服務(wù)帶進(jìn)人民群眾身邊，應(yīng)急客戶之所急，服務(wù)永遠(yuǎn)“在線”，不斷用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)移動(dòng)人的暖心關(guān)懷。
近日，仁東網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)葉根生接到大盧村委打來(lái)的求助電話，電話的那頭咨詢到，“喂，你好，是移動(dòng)嗎？村中有行動(dòng)不便的村民因手機(jī)卡損壞急需補(bǔ)卡。有時(shí)需要上廁所，家人不在身邊沒(méi)有手機(jī)找人找不到很不方便。”大盧村較為偏遠(yuǎn)，得知客戶現(xiàn)臥病在床無(wú)法到營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，葉根生立即放下手中的工作，與直銷人員一同帶上電腦等設(shè)備駕車前往大盧村，上門(mén)為村民盧先生提供一對(duì)一補(bǔ)卡服務(wù)。在村委會(huì)工作人員的帶領(lǐng)下，他們來(lái)到了盧先生家中，見(jiàn)到臥病在床行動(dòng)不便的村民盧先生，葉根生說(shuō)到，“您只管安心在家休養(yǎng)，補(bǔ)卡的事交給我們�！痹谵k理溝通的過(guò)程中直銷人員始終耐心細(xì)致，同時(shí)確保操作簡(jiǎn)便快捷，避免給盧先生帶來(lái)額外負(fù)擔(dān)。核對(duì)身份、人臉識(shí)別、錄入系統(tǒng)……前后用時(shí)僅10余分鐘，成功為盧先生辦理了補(bǔ)卡手續(xù)。手機(jī)通了，盧先生連連道謝，并為我們點(diǎn)了個(gè)大大的贊。
一直以來(lái)，玉林移動(dòng)城區(qū)分公司始終堅(jiān)持“以人民為中心”理念，堅(jiān)守紅色通信初心，組建黨員、青年志愿者團(tuán)隊(duì)不定期開(kāi)展“營(yíng)業(yè)廳”進(jìn)病房，協(xié)同鎮(zhèn)政府走村上門(mén)為扶貧戶、臥病不起、腿腳不便等群眾辦理新入網(wǎng)、換卡等暖心服務(wù)達(dá)二十余次。對(duì)于移動(dòng)工作人員的工作效率和服務(wù)態(tài)度，群眾們都感到非常驚喜和滿意。
未來(lái)，玉林移動(dòng)城區(qū)分公司將繼續(xù)秉持“用戶至上”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，著力提升服務(wù)質(zhì)效，為客戶“辦實(shí)事”，為群眾“解難題”，彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)做好人民群眾的“貼心人”。（玉林移動(dòng)）