手機打車、線上繳費、網(wǎng)絡社交……如今，數(shù)字化技術(shù)正不斷改變著我們的生活方式。在年輕人享受數(shù)字生活便利的另一面，很多老年人在“數(shù)字鴻溝”面前則表現(xiàn)得無所適從�！�
近日，家住在揚州四季園小區(qū)的李奶奶來到文昌西路溝通100店。初進營業(yè)廳的李奶奶很著急，原來李奶奶昨晚與國外的女兒無法連接視頻，所以一大早就趕來尋求幫助。值班經(jīng)理金燦了解情況后，現(xiàn)場幫李奶奶檢查了手機，發(fā)現(xiàn)是手機容量已滿導致無法正常視頻。但是，李奶奶手機中的照片等又無法刪除，于是她向李奶奶介紹了免費的移動云盤，協(xié)助將李奶奶手機內(nèi)珍藏的照片和視頻上傳至云端，然后幫助李奶奶清理了手機。完成了手機清理的李奶奶迫不及待地拿起手機與女兒進行視頻。離開前，她多次向值班經(jīng)理表示了感謝。
俗話說得好“家有一老，如有一寶”，像李奶奶這樣的故事，在營業(yè)廳經(jīng)常都會上演。揚州移動始終秉持“客戶為根，服務為本”服務理念，以“舒心、貼心、暖心”為用戶提供心級服務和美好體驗。
在關(guān)愛銀發(fā)一族方面，揚州移動持續(xù)開展各種適老化服務，讓銀發(fā)族零距離體驗數(shù)智化產(chǎn)品及服務帶來的便捷，更好地滿足老年群體的智能化生活需求。除了推出65周歲以上老年人的專屬銀發(fā)產(chǎn)品外，揚州移動還在部分營業(yè)廳設置了助老臺席，老人可免費測量血壓、血氧、心率，在社區(qū)活動現(xiàn)場，揚州移動志愿者積極幫助老人使用和家親APP查看血壓變動情況，讓老人在家里就能享受健康服務。同時，揚州移動志愿者結(jié)合近期社會熱點，還積極聯(lián)合社區(qū)舉辦反詐課堂活動，在社區(qū)開展防詐騙宣傳志愿服務，幫助老人守好“錢袋子”。志愿者們結(jié)合最新詐騙案例，通過圖文并茂的講解，讓老人樹牢反詐意識。輔導老人安裝反詐APP等數(shù)字化工具，為老人的手機裝上一道安全防護“網(wǎng)”。
這些政策的實施體現(xiàn)了社會對老年人的關(guān)愛和尊重，幫助老人在數(shù)字時代也能享受到應有的便利，逐步地縮小“數(shù)字鴻溝”。未來，揚州移動將持續(xù)與各行業(yè)共同推動數(shù)字技術(shù)適老化改造向縱深發(fā)展，讓每一位老年人都能在數(shù)字時代找到屬于自己的幸福與安寧。