[杭州，2024年3月27日] 近日，浙江移動聯(lián)合華為在現(xiàn)網(wǎng)完成了全球首個5G-A核心網(wǎng)智能差異化體驗保障方案的預商用部署，標志著業(yè)界在分層分級體驗經(jīng)營上取得突破性進展，是MBB體驗經(jīng)營時代到來的重要里程碑。該方案通過基于NWDAF的網(wǎng)絡智能化來實現(xiàn)，給用戶提供全新的體驗升級權益，對直播、視頻會議、高清觀影等豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務進行體驗保障，讓用戶享有極致業(yè)務體驗，感知升格。
從4G到5G，運營商對數(shù)據(jù)業(yè)務的經(jīng)營主要還是流量經(jīng)營。業(yè)界一直在嘗試做體驗經(jīng)營，但由于網(wǎng)絡缺乏實時體驗感知的能力，所以無法形成體驗權益。到了5G-A時代，核心網(wǎng)引入基于NWDAF的網(wǎng)絡智能，實現(xiàn)實時體驗感知與保障，在分層分級體驗經(jīng)營上形成0到1的突破。
在整個業(yè)務保障過程中，首先，核心網(wǎng)網(wǎng)絡智能基于智能化技術對數(shù)據(jù)業(yè)務體驗進行精準實時感知。基于用戶實際的業(yè)務體驗進行按需動態(tài)保障，即只在業(yè)務體驗出現(xiàn)質(zhì)差時，才進行保障。這種按需分配的保障方式，即有效提升了質(zhì)差保障用戶的體驗，實現(xiàn)體驗升格，又避免了給體驗良好用戶分配無效資源，讓體驗保障真正敢用。另外在業(yè)務保障過程中，手機上的logo可動態(tài)實時顯示“VIP保障中”字樣，匹配體驗提升，給用戶帶來感知升格。最后，在保障結(jié)束后，用戶會收到體驗報告，給客戶實時反饋可衡量的保障效果，完成體驗經(jīng)營閉環(huán)，實現(xiàn)關懷升格。
除此之外，核心網(wǎng)網(wǎng)絡智能還可以提供尊享logo服務。對品牌用戶提供專屬靜態(tài)UE logo，如“中國移動-全球通”，“中國移動-神州行”等，彰顯身份，強化品牌價值。動態(tài)UE logo可以基于不同場景動態(tài)呈現(xiàn)，如在體驗保障時，呈現(xiàn)“VIP保障中”；到達機場時，呈現(xiàn)“全球通貴賓廳”；生日當天呈現(xiàn)“全球通生日權益”提醒等。
差異化體驗保障和尊享logo給終端用戶帶來全新的體驗權益，使能體驗與感知全方位升格。浙江移動直播體驗升級權益面向廣大用戶，正在進行友好用戶招募，期待您的加入，體驗這一網(wǎng)絡新權益。
