5月21日，中國移動(dòng)北京公司（北京移動(dòng)）隆重召開“移動(dòng)愛家，讓家更有AI”——2024年北京移動(dòng)AI家生活發(fā)布會(huì)。圍繞此次發(fā)布會(huì)，北京移動(dòng)在產(chǎn)品、服務(wù)及品牌活動(dòng)三方面進(jìn)行迭代升級，通過將千兆網(wǎng)絡(luò)、FTTR（愛家光網(wǎng)）、AI能力三者相結(jié)合，為客戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
產(chǎn)品革新：愛家光網(wǎng)，定義AI家庭新標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)布會(huì)上，北京移動(dòng)推出了愛家光網(wǎng)AI套裝和愛家光網(wǎng)算力套裝。
愛家光網(wǎng)AI套裝以AI看家設(shè)備和千兆寬帶為核心，能夠?qū)彝ゾW(wǎng)絡(luò)和安全監(jiān)控場景進(jìn)行深度優(yōu)化。比如它能夠智能識(shí)別家人的各種動(dòng)態(tài)，例如嬰幼兒靠近圍欄邊界時(shí)會(huì)發(fā)出實(shí)時(shí)告警，寵物靠近不宜接觸的區(qū)域時(shí)進(jìn)行語音驅(qū)逐等，為家庭安全提供全方位監(jiān)控。而愛家光網(wǎng)算力套裝則是全國首次結(jié)合移動(dòng)愛家算力主機(jī)推出的重磅產(chǎn)品，其中AI家算力主機(jī)作為行業(yè)內(nèi)首個(gè)通信與互動(dòng)能力結(jié)合的家庭算力智能終端產(chǎn)品，集合體感游戲、機(jī)頂盒、可視電話、智能音箱等功能為一體，將家庭打造成一個(gè)娛樂城，不僅可以讓客戶足不出戶就體驗(yàn)健身房私教服務(wù)，還能輕松實(shí)現(xiàn)親朋好友遠(yuǎn)距離同時(shí)觀影的時(shí)候進(jìn)行視頻通話，聲畫同步無延遲，宛如就在自己身邊。
服務(wù)進(jìn)階：AI加持，打造無憂智能體驗(yàn)
北京移動(dòng)引入AI服務(wù)，客戶在中國移動(dòng)APP任意頁面語音喚醒AI智能助理“靈犀”，即可直達(dá)服務(wù)頁面，提高客戶使用便捷性。同時(shí)，中國移動(dòng)APP引入客服大模型，通過AI智能化客服輔助人工客服迅速判定客戶意向，提升回復(fù)準(zhǔn)確率和及時(shí)率。而自主排障、視頻客服及遠(yuǎn)程服務(wù)、智家工程師上門等多重實(shí)時(shí)、高效的在線支持，將為客戶打造全方位、無死角的線上、線下多維度立體式智能化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
活動(dòng)創(chuàng)新：線上線下聯(lián)動(dòng)，共享愛家時(shí)光
發(fā)布會(huì)上，北京移動(dòng)與合作伙伴共同啟動(dòng)了“愛家聚樂部”開營儀式。為了更好地服務(wù)客戶，北京移動(dòng)積極推廣“愛家日”系列活動(dòng)。線上，北京移動(dòng)推出商超類、家政類代金券及視頻會(huì)員等專項(xiàng)福利；線下，通過開展運(yùn)動(dòng)類、親子類、生活類等多種類型的愛家聚樂部活動(dòng)，進(jìn)一步拉近與客戶的距離。北京移動(dòng)表示，未來將持續(xù)推出更多創(chuàng)意十足的愛家日活動(dòng)，讓越來越多的移動(dòng)客戶共享智能生活的樂趣。
移動(dòng)愛家是中國移動(dòng)繼全球通、神州行、動(dòng)感地帶后的第四大客戶品牌。北京移動(dòng)表示，今后將通過“高速、智能、專業(yè)”的品牌內(nèi)涵和在智慧家庭領(lǐng)域的技術(shù)革新，持續(xù)為千家萬戶打造智能化、便捷化的美好生活新篇章。
