飛象網(wǎng)訊 （計育青/文）5G網(wǎng)絡(luò)商用之后，最為公眾稱道的莫過于速率更快、連接質(zhì)量更高，不過這些其實只是5G技術(shù)優(yōu)勢的一小部分。通過引入更豐富的頻譜、大規(guī)模天線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)切片、邊緣計算以及AI等多種新技術(shù)，5G不僅可以提供高速率、低延遲、大容量和廣覆蓋的接入服務(wù)，還支持對接入服務(wù)多個維度的分層分級管理和保障等特點。對于運營商來說，這意味著可以在不同規(guī)格流量套餐的基礎(chǔ)上，增加不同保障等級的產(chǎn)品；對于消費者來說，也可以擁有更多的選項，按需選擇最適合自己的5G套餐。
從國內(nèi)外的探索情況來看，5G運營商設(shè)計多維度、多層次產(chǎn)品已成為開展差異化經(jīng)營、構(gòu)建獨特競爭優(yōu)勢的必由之路。目前一個比較成熟的思路是打造不同速率、不同品質(zhì)保障的產(chǎn)品，向速率經(jīng)營、品質(zhì)經(jīng)營要效益，進而打開5G商用的差異化經(jīng)營之路。
5G經(jīng)營需要開辟新維度
2024年6月正值國內(nèi)5G商用五周年，國內(nèi)通信行業(yè)舉行了一系列活動。根據(jù)官方發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止2024年4月，我國已建成5G基站374.8萬個，5G移動電話用戶達8.89億戶，5G套餐用戶總數(shù)達到13.96 億戶，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達15.4億戶。這些數(shù)據(jù)既展現(xiàn)了中國5G建設(shè)取得的偉大成就，也表明5G用戶增長已經(jīng)接近峰頂。
與此同時，運營商從3G、4G以來的流量經(jīng)營策略也接近峰頂。據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)，國內(nèi)移動流量增幅在2022年、2023年持續(xù)縮小，低至18.1%和15.2%，對應(yīng)的移動流量收入也從2022年的微增變成了2023年的微降。
中國移動2024年一季度財報顯示，一季度手機上網(wǎng)流量僅增長3.3%。另一方面，如今各類5G套餐通常都提供30G、50G流量，很多消費者套餐內(nèi)流量根本用不完，加價升級套餐、額外購買流量包的意愿很小。在這樣的情況下，運營商必須在用戶增量、流量經(jīng)營之外，積極開拓新的經(jīng)營維度，比如按照速率來劃分不同套餐。
公眾對速率計費并不陌生，家庭寬帶的100M、200M乃至千兆寬帶早已為人們所熟知。在國內(nèi)5G商用之初，電信運營商也在流量之外規(guī)劃了多維度的計費策略，包括速率、時延、切片等等直接影響接入品質(zhì)和體驗的因素。比如中國移動曾推出優(yōu)享、極速、尊享等套餐，在流量之外設(shè)定不同的速率上限；中國聯(lián)通和中國電信也有類似策略，中國電信則在速率劃分上更細一些。只是由于電信運營商沒有突出宣傳這些套餐的速率特征，導(dǎo)致市場的感知、反響都很不明顯，沒有形成品牌效應(yīng)。
“速率經(jīng)營”再無障礙
速率經(jīng)營最早出現(xiàn)在芬蘭，當(dāng)?shù)剡\營商所有套餐都是速率計費。目前速率計費策略可以歸結(jié)為三個方面，上下行峰值速率、最低速率、優(yōu)先級，其中優(yōu)先級是指接入速度會按照用戶購買的套餐速率按比例分配，從而讓高速率套餐用戶獲得比普通套餐用戶更好的體驗。根據(jù)歐洲網(wǎng)絡(luò)中立（公平性）立法框架，按速率計費和基于速率分檔分配不同優(yōu)先級符合網(wǎng)絡(luò)中立性原則，因此也被認(rèn)為是合乎各國法律原則的。
在5G商用初期，中國電信運營商之所以沒有鋪開“速率經(jīng)營”，很大程度上是為了讓所有用戶都有高水平的體驗，從而吸引用戶向5G遷移。隨著5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、優(yōu)化日益完善，用戶規(guī)�？焖僭鲩L，特別是國內(nèi)運營商即將在2024年踏入5G-A時代，移動通信網(wǎng)絡(luò)速率將提升至萬兆，速率、時延保障的確定性也將迎來質(zhì)的提升，這就為運營商開展速率經(jīng)營奠定了扎實的能力基礎(chǔ)、品質(zhì)基礎(chǔ)。
從市場需求的角度來看，超清視頻播放/直播、云游戲、聯(lián)網(wǎng)XR等用戶日益增多，物聯(lián)、車聯(lián)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)用戶也在快速拓展中，這些用戶與只滿足于瀏覽網(wǎng)頁、查看微信、觀看短視頻等的普通用戶截然不同，有意愿、有能力購買高速率套餐，完全可以成為電信運營商在5G時代新增長點。
先行者收益頗豐
目前全球采取速率經(jīng)營的5G運營商共有30多家，收益情況非�？春�。今年2月，荷蘭運營商KPN在5G商用網(wǎng)絡(luò)中引入了速率計費，一個季度新增3萬后付費用戶，用戶ARPU年增長5%。在MWC2024期間，全球權(quán)威網(wǎng)絡(luò)評測機構(gòu)Umlaut（P3）將KPN評為荷蘭最佳移動網(wǎng)絡(luò)運營商。保加利亞在2020年5G商用之后也采用了速率計費，2020-2023年間ARPU年增長8%，每年用戶月均流量消費(DOU)增幅都在40%左右。
瑞士運營商Sunrise在推出5G商用服務(wù)之后，同樣全網(wǎng)采用速率上限分檔，分為500Mbps、1Gbps、2Gbps三檔，在歐洲運營商中極具特色。Sunrise因此獲得Brand Finance的好評，在2023年電信品牌評選中，認(rèn)為Sunrise的品牌價值增長了68%，成為年度增長最大的電信品牌。最早在5G網(wǎng)絡(luò)中采用速率計費的芬蘭運營商Elisa，升級5G的用戶計費平均增加3歐元，用戶離網(wǎng)率顯著下降。
2024年，國內(nèi)三大運營商相繼啟動了重點城市的5G-A部署計劃，中國移動更是計劃年內(nèi)在300多個城市建成5G-A商用網(wǎng)絡(luò)，這意味著5G網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)、能力、保障水平都將大幅度提升。這使得運營商在經(jīng)營移動通信的基本盤個人用戶市場時，有了更多的騰挪空間和經(jīng)營維度。比如，5G-A可將5G網(wǎng)絡(luò)的上下行速率進一步提升10倍，提供更短、更具確定性的時延保障和室內(nèi)外高精度定位等，運營商可以靈活搭配這些能力維度，為不同客戶設(shè)計更為貼心的套餐產(chǎn)品。對于有特定需求的客戶，運營商還可以精準(zhǔn)規(guī)劃各個維度的優(yōu)先級，借助5G-A的感知能力為用戶提供確定性體驗，從而提高不同層次用戶的總體滿意度。
在一個市場日漸成熟的過程中，一兩種產(chǎn)品應(yīng)對全體客戶的粗放經(jīng)營模式必然會過時，取而代之的必將是以客戶需求為中心的細分市場經(jīng)營模式，5G技術(shù)的持續(xù)進步則為運營商提供了越來越多的細化經(jīng)營抓手。速率經(jīng)營是一個很好的開端，不僅可以增強用戶粘性、增加收益，還可以培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，在流量計費之外逐漸習(xí)慣支付不同等級資費以獲得滿意的連接速率、品質(zhì)、優(yōu)先級和體驗保障等。這就為運營商在傳統(tǒng)的號卡經(jīng)營、流量經(jīng)營之外，打開了一條更加靈活的多維度體驗經(jīng)營之路，也為5G、5G-A網(wǎng)絡(luò)打開了更為廣闊的業(yè)務(wù)成長空間。
