為做好迎新工作,有力彰顯聯通形象和央企擔當,讓廣大師生和家長切身感受聯通品牌服務的關懷與溫暖,享受家一般的溫馨,山東濰坊聯通高密分公司精心打造高校秋開高品質服務,贏得了廣大師生和家長的一致好評。
為切實做好迎新工作,高密分公司制定完善了青島科技大學(高密校區(qū))校園秋開部署方案,各部門各專業(yè)線通力協作、密切配合,引導、解釋、受理、登記、支撐各環(huán)節(jié)按部就班、有條不紊進行,有效保障了校園秋開工作的有序開展。公司領導靠前指揮,現場指導,鼓舞士氣。為協調各戰(zhàn)隊有序開展好校園迎新,公司建立了“2024青島科技大學秋開協調支撐群”,及時幫助解決秋開過程中遇到的開卡不成功等問題。同時,還注重發(fā)揮校園營業(yè)廳、創(chuàng)業(yè)社、幫扶先鋒隊、新入職大學生員工作用,精心做好新生的引導報到及服務工作。
在秋開現場,每一個場景都能看到聯通人奮斗的感人身影,頂著高溫,流著汗水,堅守在各自工作崗位。接站組幫助學生搬運行李;校園組引領報到,為外地學生家長指引道路;營銷組耐心講解校園卡套餐;服務組提供帳篷、板凳、熱水、礦泉水等。為有效提升學生用網感知,公司在校內聯通營業(yè)廳建立了服務咨詢點,根據學生不同需求,建立反饋渠道,收集學生對網絡和套餐的意見和建議,在最短時間內及時響應,不斷改善網絡服務質量,提升用網感知。
秋開結束,已接近晚上10點半。一天下來,極盡疲乏;盡管很累很辛苦,但感覺很充實。我們參與了、努力了、堅持了,就是勝利。(綦富)