【北京，2024年9月25日】在第32屆中國國際信息通信展覽會(huì)期間，北京移動(dòng)通信有限責(zé)任公司與華為技術(shù)有限公司聯(lián)合申報(bào)的“基于用戶感知的家寬網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化體系研究及應(yīng)用”項(xiàng)目榮獲“優(yōu)秀案例”，該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰ICT技術(shù)在垂直行業(yè)、跨界應(yīng)用、數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展建設(shè)、大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用等方面的優(yōu)秀案例與解決方案，助推新質(zhì)生產(chǎn)力高質(zhì)量發(fā)展。
針對(duì)傳統(tǒng)家寬網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化體系存在的用戶感知評(píng)價(jià)片面無法量化、問題定界定位處理低效、面向體驗(yàn)的優(yōu)化閉環(huán)能力弱的問題，北京移動(dòng)剔除三大革新手段，并結(jié)合AI大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立基于感知的、完整的、可量化的家寬網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化體系。即基于用戶級(jí)業(yè)務(wù)KPI建立可量化的用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)模型，實(shí)現(xiàn)了評(píng)估體系革新；通過AI和時(shí)空關(guān)聯(lián)的定界定位方法，實(shí)現(xiàn)了定位體系革新；構(gòu)筑遠(yuǎn)程優(yōu)化與主動(dòng)優(yōu)化預(yù)防能力，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化體系革新；本方案基于體驗(yàn)主動(dòng)感知的精準(zhǔn)質(zhì)差閉環(huán)，驅(qū)動(dòng)家寬業(yè)務(wù)走向數(shù)智化、高質(zhì)量運(yùn)營。
評(píng)估體系：構(gòu)筑用戶感知體驗(yàn)評(píng)價(jià)模型
基于用戶級(jí)業(yè)務(wù)KPI建立用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)模型，量化用戶客觀網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況�；谠擉w系進(jìn)行細(xì)分場(chǎng)景AI建模，實(shí)現(xiàn)短視頻、點(diǎn)播視頻業(yè)務(wù)質(zhì)差精確識(shí)別。
定位體系：構(gòu)筑基于AI的“卡、斷”定界定位體系
在用戶感知可評(píng)估的基礎(chǔ)上，針對(duì)家寬業(yè)務(wù)“卡”問題，構(gòu)筑了基于分段性能的業(yè)務(wù)“卡”定界定位體系，通過用戶業(yè)務(wù)應(yīng)用指標(biāo)數(shù)據(jù)的絕對(duì)/相對(duì)定界算法，并匹配K鄰近算法、時(shí)序聚類等AI大數(shù)據(jù)技術(shù)，以增強(qiáng)家庭側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)、內(nèi)容源側(cè)問題定界定位能力。本方案應(yīng)用后，實(shí)踐質(zhì)差定界準(zhǔn)確率90%，定位準(zhǔn)確率達(dá)到91%
同時(shí)，針家寬業(yè)務(wù)“斷”問題，業(yè)界首創(chuàng)構(gòu)筑了基于AI大數(shù)據(jù)技術(shù)的業(yè)務(wù)“斷”定界定位體系�；谲浱结�、網(wǎng)管告警和Radius日志等數(shù)據(jù)，構(gòu)建AI分析模型，實(shí)現(xiàn)光貓問題、主動(dòng)關(guān)機(jī)問題及網(wǎng)絡(luò)問題識(shí)別定位，建立頻繁斷、偶發(fā)斷、長(zhǎng)時(shí)間斷3個(gè)場(chǎng)景化能力，高效支撐一線整治。
優(yōu)化體系：基于AI+平臺(tái)能力實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)遠(yuǎn)程優(yōu)化、ODN網(wǎng)絡(luò)問題主動(dòng)優(yōu)化
數(shù)智化運(yùn)維背景下，北京移動(dòng)拓展主動(dòng)運(yùn)維視角，以技術(shù)領(lǐng)先為出發(fā)點(diǎn)，聚焦事前預(yù)防、事中運(yùn)維、事后驗(yàn)證各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，依托AI大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建了基于用戶感知的、精細(xì)化主動(dòng)智慧主動(dòng)運(yùn)維服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)面向體驗(yàn)的優(yōu)化閉環(huán)體系。
● 基于平臺(tái)能力的家庭網(wǎng)遠(yuǎn)程優(yōu)化:構(gòu)建雙頻合一優(yōu)化配置方案和光貓、智能組網(wǎng)設(shè)備遠(yuǎn)程重啟能力，實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)遠(yuǎn)程優(yōu)化。
● 基于AI的ODN網(wǎng)絡(luò)問題主動(dòng)優(yōu)化：基于AI建模和場(chǎng)景化流量特征分析，定位輸出質(zhì)差清單及建議，賦能至一線閉環(huán)管理，支撐ODN網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升。
本方案創(chuàng)新構(gòu)建了基于感知的CEI評(píng)估優(yōu)化體系，并將聚類、大數(shù)據(jù)等AI算法創(chuàng)新應(yīng)用于要素感知與質(zhì)差整治等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了用戶級(jí)、區(qū)域級(jí)應(yīng)用感知、用戶上網(wǎng)行為及體驗(yàn)感知，家庭側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)、內(nèi)容側(cè)的質(zhì)差事件識(shí)別、精確定界定位，于實(shí)際應(yīng)用中有效助力家寬網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升，為實(shí)現(xiàn)感知領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先的家寬網(wǎng)絡(luò)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，未來，北京移動(dòng)將繼續(xù)著力把增進(jìn)人民福祉作為技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，支撐高效能生產(chǎn)、豐富高品質(zhì)生活、服務(wù)高水平治理，精耕細(xì)作打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力提升網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維體系和能力支撐，為用戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
