智能家居、遠(yuǎn)程醫(yī)療、無人駕駛……新一輪技術(shù)革命和制度變革正以數(shù)字化形式發(fā)揮作用。隨著數(shù)字化進(jìn)入人們生活，山西聯(lián)通不斷升級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、服務(wù)能力，為廣大用戶帶來更高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在朔州平魯聯(lián)通，作為智家工程師的穆九林積極踐行公司服務(wù)理念，入職幾十年來，兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，為客戶解決問題，讓客戶滿意工作不變的追求。他常年刻苦鉆研技術(shù)知識、貼心為客戶服務(wù)；成為維護(hù)、安裝的多面手，用實際行動踐行了聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)和高質(zhì)量發(fā)展的初心與使命，得到了同事及客戶的一致好評。
作為一名智家工程師，無論春夏秋冬，不管嚴(yán)寒酷暑，每天負(fù)重沉甸甸的設(shè)備，奔波在城市的大街小巷，他爬樓攀桿、拉網(wǎng)線，用專業(yè)、周到的服務(wù)為客戶解決用網(wǎng)需求。在工作中他勇于開拓、銳意進(jìn)取，始終將“用心服務(wù)”貫徹到點滴細(xì)節(jié)之中，“裝機(jī)當(dāng)日通 修機(jī)當(dāng)日好”是他裝維修工作中對自己嚴(yán)格要求。他維護(hù)片區(qū)客戶滿意度在全市也是排名靠前。對推動區(qū)域整體服務(wù)水平提升，作出了突出貢獻(xiàn)。
他主要負(fù)責(zé)平魯東區(qū)網(wǎng)格4000余戶的寬帶裝、移、修工作，除了做好客戶寬帶維護(hù)工作的同時，穆九林和同事還承擔(dān)著寬帶、組網(wǎng)的營銷任務(wù)，每天為解決客戶的實際用網(wǎng)通信需求，他常常上午出去，傍晚才回來，甚至連午飯也顧不上吃。每次營維服務(wù)都是一次現(xiàn)場業(yè)務(wù)大講堂，他總是耐心地為客戶宣貫著聯(lián)通的“智享三千兆”、聯(lián)通看家、聯(lián)通管家等業(yè)務(wù)的功能、資費，手機(jī)上網(wǎng)小常識等�？粗粋�房間一個房間認(rèn)真仔細(xì)地調(diào)測網(wǎng)速，客戶不由贊嘆：“聯(lián)通服務(wù)真好！”
穆九林用暖心、專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)踐行著“客戶為本、誠實守信、用心服務(wù)、滿意至上”聯(lián)通好服務(wù)承諾。對于客戶的每一項需求、提出的各種問題，他都第一時間想辦法完成、耐心幫助解決。他一直把公司當(dāng)做家，把客戶當(dāng)做親人，用心服務(wù)，確保每一張維修和裝機(jī)單都能令客戶百分百滿意。
