服務(wù)是通信運(yùn)營(yíng)商“為民辦實(shí)事”最直觀的體現(xiàn)，也是“以人為本”傳統(tǒng)價(jià)值觀的核心所在。揚(yáng)州寶應(yīng)移動(dòng)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，立足做科技強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)主力軍的職責(zé)使命，積極打造“心級(jí)服務(wù)”，深化“舒心、貼心、暖心”服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)持續(xù)提升服務(wù)“溫度”，不斷滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好數(shù)字生活的需要。
與城市相比，鄉(xiāng)村雖然已經(jīng)成功接軌數(shù)字化發(fā)展道路。近日，揚(yáng)州寶應(yīng)移動(dòng)深入寶應(yīng)范水鄉(xiāng)村一線(xiàn)，為村民提供上門(mén)義診服務(wù)。志愿者滿(mǎn)臉熱誠(chéng)，耐心細(xì)致地詢(xún)問(wèn)村民日常網(wǎng)絡(luò)使用情況，認(rèn)真排查線(xiàn)路問(wèn)題，檢驗(yàn)信號(hào)強(qiáng)度，憑借扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和累積的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)村民家中的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)測(cè)和質(zhì)差整治，全力以赴確保每一位村民都能享受到流暢的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
在寶應(yīng)范水鎮(zhèn)太平村，王大爺電話(huà)向移動(dòng)志愿者求助，反映自家網(wǎng)速慢，看電視和視頻通話(huà)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)卡頓情況。在簡(jiǎn)單了解情況后，志愿者們迅速聯(lián)系了裝維工程師一起上門(mén)檢測(cè)，檢查光貓指示燈，排查設(shè)備狀態(tài)是否正常，接著利用測(cè)速工具對(duì)王大爺家里的寬帶進(jìn)行免費(fèi)測(cè)速。經(jīng)過(guò)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，王大爺家路由器存在老舊情況，影響了寬帶的使用體驗(yàn)。對(duì)此，志愿者為其介紹了5G千兆路由器，并現(xiàn)場(chǎng)更換千兆路由器�，F(xiàn)在王大爺家中網(wǎng)絡(luò)徹底穩(wěn)定流暢，對(duì)此他感到十分欣喜，并由衷地表達(dá)了對(duì)揚(yáng)州寶應(yīng)移動(dòng)的感激和贊美，直夸這才是真正的“貼心服務(wù)”。
近年來(lái)，以“養(yǎng)老”為名的詐騙行為時(shí)有發(fā)生，給不少老年人造成財(cái)產(chǎn)損失和精神打擊。考慮到農(nóng)村老年人防范之心更加薄弱，揚(yáng)州寶應(yīng)移動(dòng)志愿者化身反詐小助手，穿梭于老年人聚居的院巷，重點(diǎn)介紹“投資養(yǎng)老”“以房養(yǎng)老”“保健品”等不同類(lèi)型的詐騙方式，并結(jié)合典型案例詳細(xì)講解電信詐騙的特點(diǎn)、手段及應(yīng)對(duì)方法。志愿者們還會(huì)揭秘各種詐騙“新套路”及應(yīng)對(duì)措施，提醒居民們提高警惕，切勿輕易泄露個(gè)人信息或轉(zhuǎn)賬給他人。大爺大嬸們嚴(yán)肅又認(rèn)真地聆聽(tīng)志愿者們的叮囑，紛紛表示以后一定會(huì)提防這些騙術(shù)，保護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)和信息安全。
揚(yáng)州寶應(yīng)移動(dòng)不僅解決了村民們的實(shí)際需求，用實(shí)際行動(dòng)為鄉(xiāng)村振興注入動(dòng)力，還進(jìn)一步維護(hù)了老年人的合法權(quán)益，營(yíng)造出養(yǎng)老孝老敬老的社會(huì)氛圍，推動(dòng)了社會(huì)文明的進(jìn)步。在未來(lái)，揚(yáng)州寶應(yīng)移動(dòng)表示將繼續(xù)堅(jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)解決客戶(hù)的常用服務(wù)需求，讓“心級(jí)服務(wù)”在田野間持續(xù)綻放溫暖光芒，為鄉(xiāng)村振興事業(yè)添磚加瓦。