識破“官方會員”騙局 抖音“驗證助手”再添反詐新利器

為針對性打擊網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，抖音再次升級官方信息驗證工具。據(jù)悉，抖音“驗證助手”功能今年再次升級，新增“會員服務(wù)”與“仿冒APP”驗證功能，以此精準(zhǔn)“狙擊”通過仿冒抖音客服，以用戶“開通了各類會員服務(wù)要扣費(fèi)”為鉺、誘導(dǎo)下載仿冒官方App“關(guān)閉服務(wù)”來進(jìn)行詐騙的黑產(chǎn)團(tuán)伙。

近兩年來，仿冒“抖音客服”詐騙的現(xiàn)象時有發(fā)生。詐騙分子假冒抖音官方客服身份，以“您有某項服務(wù)或會員即將扣費(fèi)”為由，誘導(dǎo)用戶下載第三方軟件并共享屏幕，繼而遠(yuǎn)程控制用戶手機(jī)盜取用戶財產(chǎn)。在此背景下，抖音于2024年12月正式推出官方信息驗證工具“驗證助手”，用戶只需打開抖音搜索“驗證助手”，輸入可疑來電號碼、短信或網(wǎng)址，即可明辨其是否來自抖音官方。今年4月，抖音對驗證助手進(jìn)行升級，推出“一鍵查詢官方聯(lián)系記錄”功能，可查看抖音官方客服與自己的聯(lián)系記錄，并于同年5月再度升級，上線“官方動態(tài)驗證口令”。

近期，抖音發(fā)現(xiàn)詐騙團(tuán)伙虛構(gòu)了“抖音全年 VIP 會員”“抖音扶貧公益會員”等所謂“專屬服務(wù)”，通過“云互通”“云聯(lián)通”“輕松辦”“字節(jié)碳達(dá)峰圓夢錢包 APP”等各類手機(jī)應(yīng)用向用戶實施詐騙。這些名稱看似十分“官方”，實則是詐騙分子精心設(shè)計的斂財陷阱。

（圖說：仿冒App“圓夢錢包”，請勿信）

（圖說：在抖音App“驗證助手”輸入仿冒App查驗結(jié)果展示）

抖音驗證助手此次升級正是針對此類詐騙。更新后的驗證庫，基本囊括騙子常用的各類會員服務(wù)與仿冒應(yīng)用，為用戶構(gòu)筑起精準(zhǔn)識別的安全屏障。同時，本次升級也在驗證助手首頁，新增了抖音官方客服外呼狀態(tài)的直接展示。當(dāng)抖音官方客服正在外呼時，驗證助手首頁將展示“您正在和客服通話中”與通話驗證口令；當(dāng)抖音官方客服沒有外呼時，驗證助手首頁將展示“客服現(xiàn)在沒有給您打電話”，并提醒用戶謹(jǐn)防仿冒抖音客服欺詐。至此，“驗證助手”頁面將官方信息核驗、官方客服動態(tài)驗證口令、官方客服呼叫狀態(tài)三類可辨別真假客服的功能進(jìn)行了統(tǒng)一展現(xiàn)。

（圖說：抖音官方客服沒有與用戶通話/和用戶正在通話時，“驗證助手”頁面的通話狀態(tài)展示）

近日，有用戶深夜接到冒充“抖音極速版客服”的詐騙電話，對方以“誤開直播會員即將扣費(fèi)”“限時操作”施壓，要求用戶下載指定 APP。用戶在詐騙分子的行騙過程中，想到了抖音官方驗證功能，于是打開抖音App內(nèi)的“驗證助手”，輸入騙子口述的相關(guān)信息，查詢得到了“高風(fēng)險”提示。抖音官方客服則在“高風(fēng)險”預(yù)警后第一時間聯(lián)系用戶揭穿騙局，幫用戶及時止損。

最新數(shù)據(jù)顯示，過去一年已有726.6萬人次使用“驗證助手”功能，日均約5萬名用戶通過其一鍵核驗信息真?zhèn)�；與此同時，依托用戶在驗證助手中輸入的待驗證內(nèi)容，抖音詐騙識別模型已精準(zhǔn)篩選出1W余項疑似高風(fēng)險信息，并升級至人工核實環(huán)節(jié)，累計外呼成功勸阻 15000 余名潛在受騙用戶，有效遏制了詐騙風(fēng)險蔓延。

抖音再次重點提醒，抖音官方客服絕不會要求用戶“后臺操作”關(guān)閉會員，更不會以“限時扣費(fèi)”脅迫用戶，也不會要求用戶下載其他軟件或共享屏幕。以上情形均為詐騙。抖音提醒廣大用戶，上網(wǎng)需提高警惕，切勿輕信陌生渠道推送的“官方”信息，如遇可疑情況，請盡快通過抖音App搜索“驗證助手”，第一時間核實信息真?zhèn)�，切實守護(hù)自身財產(chǎn)安全。