市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) CIRP 昨日（5 月 21 日）發(fā)布博文，報(bào)道稱在美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)，蘋果 iPhone用戶的品牌忠誠(chéng)度（brand loyalty）雖仍高居行業(yè)榜首，但從 94%（2021 年）下滑至 89%（2025 年）。
IT之家援引該機(jī)構(gòu)對(duì)品牌忠誠(chéng)度的定義，是指消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌持續(xù)懷有好感并積極購(gòu)買或堅(jiān)持使用其產(chǎn)品的消費(fèi)行為，主要表現(xiàn)為反復(fù)積極購(gòu)買某一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)，甚至以口耳相傳的方式向別人宣傳此品牌或參與有利于其品牌的輿論導(dǎo)向。
報(bào)告認(rèn)為蘋果 iPhone 品牌忠誠(chéng)度在美國(guó)市場(chǎng)下降，可能存在多方面的因素。其一是近年來(lái)，iPhone 價(jià)格持續(xù)攀升，例如 iPhone 16 Pro起售價(jià)高達(dá) 999 美元，許多用戶選擇延長(zhǎng)設(shè)備使用周期，而非頻繁升級(jí)。
其二是蘋果在 iOS 18 中引入 RCS 消息標(biāo)準(zhǔn)，支持 iPhone 與安卓用戶間的高清媒體傳輸、已讀回執(zhí)等功能，這可能削弱生態(tài)系統(tǒng)的“鎖定效應(yīng)”。
與此同時(shí)，三星的用戶留存率從低谷回升至約 76% 創(chuàng)新高，該機(jī)構(gòu)認(rèn)為這一增長(zhǎng)，部分歸功于 2021 年 LG 退出美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)，以及安卓陣營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少。許多安卓用戶在選擇新設(shè)備時(shí)，默認(rèn)轉(zhuǎn)向三星。
不過(guò)需要注意的是，CIRP 報(bào)告未提供數(shù)據(jù)來(lái)源的透明度，缺乏樣本量和誤差范圍等詳細(xì)信息，以上信息僅供參考。
