2025年5月28日,叮當(dāng)快藥在北京隆重舉辦叮當(dāng)快藥10周年生態(tài)共贏大會,吸引了眾多國際、國內(nèi)知名醫(yī)藥企業(yè)的參與。
大會圍繞“聚力·向新”為主題,現(xiàn)場首次發(fā)布叮當(dāng)快藥多功能智慧解決方案A-LL雙輪驅(qū)動增長模型,依托星垣系統(tǒng)及專業(yè)智慧服務(wù),升級叮當(dāng)多功能智慧藥房,助力藥企打造品牌影響力,為醫(yī)藥新零售行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展及數(shù)字化升級提供新范本。
圖:叮當(dāng)快藥10周年生態(tài)共贏大會
戰(zhàn)略簽約環(huán)節(jié),圍繞用戶急用藥需求,叮當(dāng)快藥攜手科赴中國、小林制藥、華潤三九等知名醫(yī)藥企業(yè),發(fā)布“急藥一刻鐘,愛在分秒中”行動,正式開啟急用藥15分鐘快送服務(wù)。
圖:叮當(dāng)急藥一刻鐘啟動儀式
為了滿足用戶差異化用藥需求及促進(jìn)藥品可及普惠化,叮當(dāng)快藥繼續(xù)推進(jìn)“原研藥保供聯(lián)盟”項目,現(xiàn)場與多家藥企完成戰(zhàn)略簽約。
圖:叮當(dāng)原研藥保供聯(lián)盟簽約
十年蛻變:從藥品即時零售到全生命周期健康管理
叮當(dāng)快藥始終以“服務(wù)百姓健康”為使命,圍繞“急懶夜專私”的用戶痛點,開創(chuàng)了“28分鐘送藥到家”的行業(yè)創(chuàng)舉。歷經(jīng)十年深耕,叮當(dāng)快藥通過技術(shù)創(chuàng)新賦能業(yè)務(wù),構(gòu)建起線上線下一體化專業(yè)運營能力,從單一的藥品即時零售平臺,躍遷為集在線健康咨詢、用藥指導(dǎo)、復(fù)診開方、送藥上門、未病養(yǎng)護(hù)、診后健康管理等一體的全生命周期健康管理平臺。
“用戶的深層次需求始終是叮當(dāng)快藥發(fā)展的核心驅(qū)動力。”叮當(dāng)健康創(chuàng)始人兼董事長楊文龍表示,“過去十年,我們通過科技與專業(yè)服務(wù)深度融合,重構(gòu)了醫(yī)藥新零售服務(wù)的‘人貨場’,構(gòu)建了醫(yī)藥聯(lián)動的醫(yī)藥健康新零售體系,在僅有數(shù)十平米的藥店創(chuàng)造了零售業(yè)界奇跡,讓專業(yè)健康服務(wù)觸手可及。”
三大增長點:A-LL雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略引領(lǐng)未來
面向新十年,叮當(dāng)快藥首次披露“A-LL雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略”藍(lán)圖:
AI技術(shù)重構(gòu)鏈接:公司以AI技術(shù)為核心,迭代升級涵蓋“天眼智址、智達(dá)路徑、智能倉、智慧供應(yīng)鏈、智能冷鏈、千尋分揀”的“叮當(dāng)星垣系統(tǒng)”,通過配置AI健康終端,加強(qiáng)用藥指導(dǎo)、健康檢測、慢病建檔服務(wù)、遠(yuǎn)程問診以及專業(yè)病種服務(wù),升級叮當(dāng)智慧藥房,構(gòu)建“全生命周期健康管理”與“忠誠用戶全病程管理”的雙輪驅(qū)動模式,強(qiáng)化“工業(yè)-平臺-藥房”一體化交互生態(tài),提升用戶體驗與服務(wù)效率,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)同增長。
全生命周期健康管理:叮當(dāng)快藥通過服務(wù)、產(chǎn)品及用戶關(guān)系的全面升級,將供應(yīng)品類從藥品拓展至大健康全品類,將服務(wù)范圍從治病延伸到“健康解決方案”,提升用戶粘性,實現(xiàn)單次服務(wù)向長期伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)化。
忠誠用戶全病程管理:近年來,全球老齡化加速,慢性病(如心血管疾病、糖尿病)患者增多,推動健康管理需求從“治病”轉(zhuǎn)向“防病”。 中國60歲以上人口超2.8億,慢性病死亡率占比達(dá)86%。
叮當(dāng)快藥聚焦慢病及泛慢病人群,通過“周期用藥服務(wù)”+“健康干預(yù)”+“數(shù)字患教”,實現(xiàn)藥品交付向全病程管理的跨越,提升用戶用藥依從性,將單一服務(wù)模式升級為“醫(yī)患管”及“醫(yī)患險”綜合模式。
五大供給力升級:打造行業(yè)核心優(yōu)勢
基于對行業(yè)痛點的深刻洞察,叮當(dāng)快藥正式推出“五大供給力升級體系”,系統(tǒng)性提升健康服務(wù)的時效性、專業(yè)性及普惠性難題:
時間供給:提供24小時專業(yè)運營,全天候最佳服務(wù)體驗,10年來,叮當(dāng)快藥夜間累計配送1.23億單;
區(qū)域供給:聚焦京津、滬杭、廣深等核心區(qū)域,加密藥房網(wǎng)點布局,強(qiáng)化智慧藥房與智能倉聯(lián)動,升級“15分鐘健康服務(wù)圈”;
商品供給:建立以用戶需求為核心的商品體系,從廣度、寬度、覆蓋度、深度及鮮度全方位升級商品供給力,如提升品類豐富性,通過“流量引爆”、“社交種草”等方式,以爆品驅(qū)動品類及品牌的銷售增長;
服務(wù)供給:加強(qiáng)冷鏈配送及急送能力,通過數(shù)字科技提升AI健康服務(wù)能力,促進(jìn)醫(yī)療與科技的深度融合;
創(chuàng)新模式供給:通過加強(qiáng)醫(yī)保在線支付、溯源直播、私域運營、數(shù)字藥師及多平臺運營等創(chuàng)新運營模式,優(yōu)化用戶端體驗。
叮當(dāng)健康創(chuàng)始人兼董事長楊文龍強(qiáng)調(diào):“我們有能力、更有恒心,更多地承擔(dān)起一家專業(yè)健康企業(yè)的責(zé)任。未來十年,叮當(dāng)快藥將致力于成為醫(yī)藥新零售行業(yè)的‘共建者’。圍繞中國百姓需求,我們將攜手廣大醫(yī)藥企業(yè)以及平臺,以更融合、開放的姿態(tài),持續(xù)提升整個生態(tài)的運行效率,助力各個生態(tài)伙伴發(fā)揮各自優(yōu)勢,共同提升百姓健康水平”。
