為打響2026年裝維服務“開門紅”，中移鐵通武漢分公司元旦假期精心部署、全員奮戰(zhàn)，以工單動態(tài)盯控機制筑牢服務防線，用一線堅守打通通信保障“最后一公里”，讓千萬用戶在團圓時刻盡享暢通服務。
節(jié)日里的江城寒風凜冽，移動愛家工程師們的身影卻穿梭不息。清晨的寒風中，各區(qū)支撐服務中心的師傅們已扛著工具包穿梭忙碌于居民小區(qū)�！霸┓偶俸⒆觽兌蓟貋砹耍团沃芫墼谝黄鹂纯缒晖頃�，但電視總是卡頓，要不停地重啟才行�！� 用戶的期待，是他們加快腳步的動力。調(diào)試光貓、檢查線路，指尖在設備上靈活移動，不多時，清晰的電視畫面與穩(wěn)定的寬帶信號便如期而至，用戶臉上的笑容，成了他們新年收到的第一份“禮物”。
工單上的地址，是新年里的“戰(zhàn)場坐標”。他們爬上爬下的身影，沾滿塵土與寒霜只為讓遠方的牽掛，及時撞進電腦與手機屏幕的暖光里。用戶道聲 “謝謝” 時，他們總是笑著擺手，便又背起工具包，朝著下一扇等待“連接”的窗，匆匆奔去。那道奔波的身影，在冬日寒風里，成了維系千萬家團圓與溝通的溫暖注腳。
線路維護員聞令而動、逆風而行，以寒風為戰(zhàn)鼓，以光纜為戰(zhàn)旗，穿梭在城市與鄉(xiāng)村的每一個角落。他們頂風冒雪，細致巡檢每一寸線路；他們恪盡職守，全力守護每一條通信“生命線”。
營業(yè)廳內(nèi)暖意融融，工作人員耐心接待每一位客戶。面對不熟悉智能操作的老年用戶，手把手教其查詢賬單、設置流量提醒；為辦理寬帶套餐的家庭推薦高性價比方案，細致解讀優(yōu)惠政策。三天假期，累計接待客戶1700余人次，辦理業(yè)務1900筆，用貼心服務贏得用戶連連稱贊。
他們以工單為戰(zhàn)場坐標，用堅守詮釋擔當，讓通信微光點亮節(jié)日團圓，在平凡崗位上書寫著不平凡的服務答卷。 （田桂榮）