調(diào)查：超四分之三美國民眾不信任人工智能

3 月 31 日消息，據(jù) TechCrunch 報道，如今越來越多美國人開始借助人工智能完成各類事務(wù)，包括資料調(diào)研、文案撰寫、學(xué)業(yè)或工作項目以及數(shù)據(jù)分析，但他們對此其實并不安心。

昆尼皮亞克大學(xué)當(dāng)?shù)貢r間周一發(fā)布的一項民調(diào)顯示，盡管人工智能的使用普及率持續(xù)攀升，美國人卻始終對這項新工具缺乏信任。在近 1400 名受訪美國人中，超四分之三表示不信任人工智能：76% 的人表示自己極少信任或只是偶爾信任 AI，僅有 21% 的人大多數(shù)時候或幾乎完全信任它。

與此同時，日常生活中使用人工智能的美國人還在不斷增多；僅有 27% 的受訪者稱自己從未使用過 AI 工具，而 2025 年 4 月這一比例為 33%。

昆尼皮亞克大學(xué)計算機(jī)科學(xué)教授切坦 · 賈伊斯瓦爾表示：“人們對 AI 的使用行為與信任態(tài)度形成了鮮明反差。51% 的人會用 AI 做調(diào)研，還有許多人借助它寫作、辦公和分析數(shù)據(jù)。但只有 21% 的人會在大多數(shù)時候完全信任 AI 生成的信息。美國人顯然正在接納人工智能，可這種接納滿是顧慮，而非發(fā)自內(nèi)心的信賴�！�

民眾不信任 AI，部分原因源于對人工智能未來發(fā)展的擔(dān)憂。民調(diào)發(fā)現(xiàn)，僅有寥寥 6% 的人對 AI 發(fā)展“非常期待”，62% 的人則不太期待或完全不期待。而在顧慮情緒上，數(shù)據(jù)幾乎完全反轉(zhuǎn)：80% 的人對人工智能感到非常擔(dān)憂或有些擔(dān)憂，千禧一代與嬰兒潮一代焦慮感最強(qiáng)，Z 世代緊隨其后。

IT之家注意到，民調(diào)還顯示，足足 55% 的美國人認(rèn)為人工智能在日常生活中弊大于利，僅三分之一的人認(rèn)為利大于弊。研究人員指出，相比去年的調(diào)查，如今民眾對 AI 的負(fù)面看法進(jìn)一步增多。過去一年里，科技大廠大規(guī)模裁員、AI 誘發(fā)極端心理悲劇、數(shù)據(jù)中心能耗擠占電網(wǎng)負(fù)荷等事件頻發(fā)，出現(xiàn)這種變化也并不意外。

絕大多數(shù)美國人反對在社區(qū)內(nèi)建設(shè)人工智能數(shù)據(jù)中心，65% 的居民表示不愿自家周邊修建此類設(shè)施，主要顧慮是高昂的電力消耗與水資源浪費問題。

70% 的受訪者認(rèn)為，人工智能的發(fā)展會減少就業(yè)崗位，僅有 7% 的人覺得 AI 能創(chuàng)造更多工作機(jī)會。這與去年的數(shù)據(jù)相比發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變：去年 56% 美國人認(rèn)為 AI 發(fā)展會造成崗位縮減，13% 認(rèn)為會增加就業(yè)。1997 至 2008 年出生的 Z 世代態(tài)度最為悲觀，81% 的年輕人預(yù)判就業(yè)崗位會大幅減少。

這種擔(dān)憂并非空穴來風(fēng)。自 2023 年以來，美國入門級崗位招聘數(shù)量暴跌 35%，而 Anthropic 首席執(zhí)行官達(dá)里奧 · 阿莫代等 AI 行業(yè)領(lǐng)軍人物也早已警示：這項技術(shù)將會淘汰大量工作崗位。

昆尼皮亞克大學(xué)商業(yè)分析與信息系統(tǒng)教授塔米拉 · 特里安托羅在聲明中說道：“美國年輕群體對 AI 工具最為熟悉，卻對就業(yè)市場最為悲觀。在這里，AI 熟練度與樂觀情緒呈現(xiàn)反向走勢�！�

有趣的是，盡管多數(shù)美國人擔(dān)憂 AI 對整體就業(yè)市場的沖擊，卻大多認(rèn)為自己的崗位不會被人工智能取代。在職人群中，僅有 30% 擔(dān)心 AI 會讓自己的工作變得多余，但這一比例已高于去年的 21%。

特里安托羅表示：“美國人更焦慮 AI 對整個就業(yè)市場的影響，而非自身崗位的安危。人們更容易預(yù)判行業(yè)大環(huán)境會變差，卻不愿設(shè)想自己會成為技術(shù)變革的受害者。隨著 AI 深度融入職場，這一心理趨勢值得持續(xù)關(guān)注�！�

美國人對 AI 心存芥蒂，一大核心原因是他們不相信研發(fā) AI 的企業(yè)坦誠透明。三分之二的受訪者認(rèn)為，企業(yè)在 AI 應(yīng)用公示方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；同樣比例的民眾認(rèn)為，政府對 AI 的監(jiān)管力度嚴(yán)重不足。當(dāng)前美國各州仍希望保留本地 AI 監(jiān)管權(quán)限，而聯(lián)邦官員（包括特朗普政府最新推行的寬松 AI 監(jiān)管框架）與行業(yè)巨頭則主張限制各州自主監(jiān)管，民眾的不滿情緒也由此滋生。

特里安托羅總結(jié)道：“美國人并非全盤否定人工智能，而是在發(fā)出警示：不確定性過高、信任嚴(yán)重缺失、監(jiān)管體系滯后，再加上普遍的就業(yè)焦慮，種種問題交織在一起�！�