移動(dòng)寬帶的真正價(jià)值，來源于向用戶提供豐富多彩的內(nèi)容，幫助運(yùn)營商吸引更多用戶，進(jìn)一步拓延產(chǎn)業(yè)鏈。因此，基于內(nèi)容的精細(xì)化運(yùn)營，可以說是運(yùn)營商必備的煉金術(shù)，以挖掘移動(dòng)寬帶這個(gè)巨大的金礦。
HSPA網(wǎng)絡(luò)的部署和數(shù)據(jù)卡的普及，使移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的帶寬瓶頸被打破，移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)步入快速發(fā)展時(shí)期。此前基于GPRS/UMTS網(wǎng)絡(luò)的粗放式運(yùn)營模式，將越來越無法滿足移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。
傳統(tǒng)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)粗放式運(yùn)營主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：收入來源單一，運(yùn)營商主要收取接入費(fèi)用；計(jì)費(fèi)方式單一，主要是按流量計(jì)費(fèi)或包月計(jì)費(fèi)；業(yè)務(wù)單一，沒有根據(jù)用戶分類來提供差異化的產(chǎn)品。
在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展初期，粗放運(yùn)營模式可以迅速開通業(yè)務(wù)，打開市場，有助于培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。但是，在進(jìn)入移動(dòng)寬帶運(yùn)營時(shí)期，隨著用戶數(shù)的增加，P2P等新業(yè)務(wù)的引入，以及大量SP/CP的涌現(xiàn)，促使運(yùn)營商必須超越傳統(tǒng)的粗放式運(yùn)營模式而開展精細(xì)化運(yùn)營。
精細(xì)化運(yùn)營的內(nèi)涵
對于移動(dòng)寬帶運(yùn)營商來說，精細(xì)化經(jīng)營是指針對移動(dòng)寬帶的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，細(xì)分客戶需求，并提供差異化且有競爭力的移動(dòng)寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)利用率達(dá)到最優(yōu)和企業(yè)利潤實(shí)現(xiàn)最大化。具體說來，運(yùn)營商可以從以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。
*用戶策略的精細(xì)化管理
由于HSPA技術(shù)有助于降低傳輸成本和運(yùn)營支出，多數(shù)運(yùn)營商能夠針對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，推出更優(yōu)惠的數(shù)據(jù)套餐。比如Vodafone英國的移動(dòng)寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，3GB流量包月低至15英鎊。這個(gè)價(jià)格接近Vodafone英國家庭寬帶的14英鎊無限包月。顯然，移動(dòng)寬帶已經(jīng)對WiFi和固網(wǎng)寬帶構(gòu)成了威脅。我們不難想象，這必將促使移動(dòng)寬帶用戶的大規(guī)模增長。
用戶的大規(guī)模增長，使對用戶需求的深度細(xì)分，并提供差異化服務(wù)，成為移動(dòng)寬帶實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵。運(yùn)營商只有對用戶進(jìn)行深入的消費(fèi)模式和購買潛力分析，探索出新的商業(yè)模式，才能真正創(chuàng)造價(jià)值。
這時(shí)，構(gòu)建一個(gè)智能核心網(wǎng)，能夠產(chǎn)生并管理基于用戶級別的運(yùn)營策略，是運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營的先決條件。通過基于用戶級別的策略生成和控制架構(gòu)，運(yùn)營商可以實(shí)現(xiàn)針對不同用戶采用流量包月、業(yè)務(wù)捆綁、內(nèi)容計(jì)費(fèi)等不同的收費(fèi)模式。運(yùn)營商還可以讓用戶在線修改自己的業(yè)務(wù)包組合，調(diào)動(dòng)用戶的積極性，幫助運(yùn)營商提高市場占有率和增加收入。
*產(chǎn)業(yè)鏈的精細(xì)化管理
在移動(dòng)寬帶時(shí)代，新的移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)鏈將不再是運(yùn)營商一家獨(dú)大的局面，SP/CP的加入延展了產(chǎn)業(yè)鏈。而且，SP/CP在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位越來越高。這雖然有利于激活整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈并擴(kuò)大運(yùn)營商未來的盈利空間，但也對運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)鏈中的核心地位提出了挑戰(zhàn)。
運(yùn)營商要想控制產(chǎn)業(yè)鏈，保住和提高話語權(quán)，就要在產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)成員之間建立起多贏的關(guān)系。毫無疑問，這是移動(dòng)運(yùn)營商目前面對的難題。其實(shí)，運(yùn)營商直接擁有終端用戶，具有天然的優(yōu)勢成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的倡導(dǎo)者和控制者。
依賴于這個(gè)先天的優(yōu)勢，通過智能核心網(wǎng)來識別和統(tǒng)計(jì)SP/CP的內(nèi)容和流量，運(yùn)營商不僅可以制定合理的分成模式，從傳統(tǒng)的代收費(fèi)模式向代計(jì)費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，刺激內(nèi)容提供商的熱情，使得各種創(chuàng)新的無線業(yè)務(wù)源源不斷的推出；還可以對不良SP和非法內(nèi)容進(jìn)行控制，從而在整個(gè)市場形成良性循環(huán)。
*運(yùn)營模式的精細(xì)化管理
廣告是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最重要的商業(yè)模式之一。同樣地，在移動(dòng)寬帶時(shí)期，廣告也將成為一種重要的商業(yè)模式。過去，廣告主投放廣告的主要形式是在門戶網(wǎng)站上投放條幅廣告。而現(xiàn)在，他們希望移動(dòng)廣告能夠更精確有效地投放到其潛在的目標(biāo)客戶群面前。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于受眾的覆蓋范圍和廣告投放的精準(zhǔn)度。
移動(dòng)運(yùn)營商利用智能核心網(wǎng)所提供的BusinessIntelligent技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)廣告的精準(zhǔn)營銷。首先，成功的移動(dòng)寬帶運(yùn)營商會(huì)擁有龐大的活躍用戶群，這在用戶規(guī)模上能夠滿足廣告主的需求。其次，智能核心網(wǎng)還可以提取用戶在使用業(yè)務(wù)過程中沉淀下來的用戶偏好、生活方式等豐富的信息，通過BusinessIntelligent系統(tǒng)分析，得出廣告的精準(zhǔn)目標(biāo)受眾，滿足廣告主對于精確性的需求。最后，智能核心網(wǎng)通過廣告插播、WAPPUSH等方式，給終端用戶帶去實(shí)惠、值得信賴、有價(jià)值的廣告信息。
*業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理
移動(dòng)寬帶時(shí)期，P2P業(yè)務(wù)占網(wǎng)絡(luò)總流量的60%以上。而且，移動(dòng)寬帶通常是包月收費(fèi)，不是按流量收費(fèi)，這導(dǎo)致P2P流量有進(jìn)一步增加的趨勢，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)不同程度的擁塞，為運(yùn)營商帶來巨大的煩惱。同時(shí)，P2P業(yè)務(wù)對其它數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)造成沖擊，使這些業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量難以保證，終端用戶滿意度下降。例如，基于P2P的VoIP就對運(yùn)營商的正常話音業(yè)務(wù)產(chǎn)生侵襲。
在業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理中，讓運(yùn)營商頭痛的是，很多P2P協(xié)議采用動(dòng)態(tài)端口和私有協(xié)議，有的甚至通過加密、偽裝HTTP等手段來逃避檢測，致使傳統(tǒng)的防火墻、ACL等很難對P2P流量進(jìn)行更好的防范和監(jiān)控。
華為智能分組核心網(wǎng)可以通過對協(xié)議特征字、應(yīng)用層消息、業(yè)務(wù)模式等進(jìn)行識別，確定用戶使用的P2P/VoIP技術(shù)及行為；再利用相應(yīng)的業(yè)務(wù)策略，對P2P/VoIP流進(jìn)行管理和控制；實(shí)現(xiàn)用P2P/VoIP業(yè)務(wù)吸引用戶，又防止這些應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)和其他業(yè)務(wù)帶來沖擊。
為精細(xì)化運(yùn)營提供“核心”保障
上述精細(xì)化運(yùn)營的各個(gè)方面歸根結(jié)底，要求運(yùn)營商進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營。這對移動(dòng)寬帶核心網(wǎng)提出了新要求，即具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)感知和用戶策略控制能力。
以前的智能核心網(wǎng)在提供業(yè)務(wù)感知的時(shí)候，會(huì)帶來一些問題。首先，業(yè)務(wù)感知需要對數(shù)據(jù)包進(jìn)行深層解析，會(huì)額外占用大量的系統(tǒng)資源，導(dǎo)致設(shè)備容量和性能嚴(yán)重下降。其次，用戶的業(yè)務(wù)信息獲取、策略控制和計(jì)費(fèi)策略配置等功能，需要很多不同的設(shè)備實(shí)體或接口實(shí)現(xiàn)，部署時(shí)往往出現(xiàn)設(shè)備和接口不匹配，導(dǎo)致設(shè)備改動(dòng)成本高，升級和維護(hù)成本高。最后，設(shè)備供應(yīng)商必須有快速響應(yīng)機(jī)制，滿足移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜多樣和快速變化。
華為推出的新一代的高性能智能分組核心網(wǎng)IPN（IntelligentPacketNetwork），使得這些問題迎刃而解。為了減少業(yè)務(wù)感知對網(wǎng)絡(luò)性能的影響，IPN系統(tǒng)采用多核分布式架構(gòu)，引入獨(dú)立的業(yè)務(wù)解析引擎。信令處理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)和業(yè)務(wù)感知模塊分別基于不同的處理器內(nèi)核，不同模塊基于網(wǎng)絡(luò)的流量模型靈活調(diào)配。這不僅可以實(shí)現(xiàn)卓越的業(yè)務(wù)解析能力，并且對系統(tǒng)的容量和性能影響最小，解除了運(yùn)營商的后顧之憂。
出于保護(hù)運(yùn)營商投資的考慮，IPN完全順從標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)和接口協(xié)議，充分保證了設(shè)備采購、業(yè)務(wù)構(gòu)件對接和業(yè)務(wù)升級的方便性和部署靈活性，降低了綜合成本，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。另外，IPN基于強(qiáng)大的華為高端路由器NE40E平臺，有著充分的業(yè)務(wù)擴(kuò)展空間，可以快速定制開發(fā)創(chuàng)新分組業(yè)務(wù)，助力運(yùn)營商贏得市場先機(jī)。
華為IPN面世以來，已經(jīng)成功應(yīng)用到包括T-Mobile、Telefonica、Orange、Telenor、TeliaSonera在內(nèi)的多家主流跨國運(yùn)營商，協(xié)助運(yùn)營商逐步改變以往的粗放運(yùn)營模式，進(jìn)入到移動(dòng)寬帶的精細(xì)化運(yùn)營時(shí)期。
