“溝通從心開始”，每次進(jìn)到中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳都會(huì)看到這六個(gè)大字。中國(guó)移動(dòng)作為中國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商也確實(shí)做到了用心溝通，用心去服務(wù)這個(gè)社會(huì)。承擔(dān)了最為一個(gè)大型企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
也許你還記得玉樹地震、也許你還記得舟曲的特大泥石流、也許你還記得震驚全國(guó)的汶川地震……可是你是否記得在這一個(gè)個(gè)災(zāi)難的背后，那個(gè)手拉肩扛運(yùn)送電信設(shè)備的一線工作人員？你是否記得連夜搶修電信設(shè)備的電信工作人員？這就是一種責(zé)任，在國(guó)家、人民遭遇災(zāi)難的時(shí)刻，中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大象主動(dòng)承擔(dān)起抗拒災(zāi)難的責(zé)任。
中國(guó)移動(dòng)處處彰顯著“移動(dòng)改變生活”的歷史責(zé)任。
中國(guó)移動(dòng)責(zé)任根本：保障責(zé)任通信
作為通信行業(yè)的領(lǐng)頭兵，中國(guó)移動(dòng)一方面嚴(yán)格治理垃圾信息，打擊不健康內(nèi)容傳播；另一方面充分發(fā)揮移動(dòng)信息業(yè)務(wù)特點(diǎn)，積極弘揚(yáng)健康通信文化，倡導(dǎo)健康通信。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)化應(yīng)急通信保障，在國(guó)家需要應(yīng)急通信的緊要關(guān)頭，中國(guó)移動(dòng)始終能夠及時(shí)提供基本的通信保障。
2010年4月14日，青海玉樹藏族自治州玉樹縣發(fā)生7.1級(jí)地震后，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司迅速組織力量進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。在緊急調(diào)集救災(zāi)物資運(yùn)往災(zāi)區(qū)，安排部署通信保障的同時(shí)，積極捐款捐物，幫助災(zāi)區(qū)。
2010年8月7日甘肅舟曲發(fā)生特大泥石流災(zāi)害，中國(guó)移動(dòng)連夜搶修被損毀的基站與光纜設(shè)施。9日凌晨舟曲縣城通信實(shí)現(xiàn)有效緩解，通信網(wǎng)絡(luò)基本能夠保證縣城話務(wù)需求。除此之外，中國(guó)移動(dòng)在在當(dāng)?shù)爻验_展免停機(jī)、手機(jī)充電、報(bào)平安電話等多項(xiàng)面向?yàn)?zāi)區(qū)用戶和搶險(xiǎn)隊(duì)伍的特別服務(wù)外，其10086客服熱線根據(jù)甘肅省政府安排，向蘭州、甘南、隴南地區(qū)的用戶發(fā)送災(zāi)情信息超過(guò)257了萬(wàn)條。
心懷民生——支持社會(huì)公益
作為社會(huì)的組成部分，投身社會(huì)公益事業(yè)、關(guān)懷和扶助弱勢(shì)群體既是企業(yè)人文關(guān)懷的體現(xiàn)，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要方面。
支持教育發(fā)展——2009年，中國(guó)移動(dòng)對(duì)教育類公益慈善項(xiàng)目進(jìn)行整合并進(jìn)行未來(lái)三年發(fā)展規(guī)劃，啟動(dòng)開展了“藍(lán)色夢(mèng)想——中國(guó)移動(dòng)教育捐助提升計(jì)劃”。該項(xiàng)目計(jì)劃向中國(guó)教育發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)3,500萬(wàn)元，2009年已捐贈(zèng)1,200萬(wàn)元，項(xiàng)目重點(diǎn)聚焦在“教育設(shè)施建設(shè)、師資力量培訓(xùn)、貧困學(xué)生幫扶”三大領(lǐng)域。截至2009年底，已完成培訓(xùn)11000名西部中小學(xué)校長(zhǎng)，并新建愛心圖書館175個(gè)、多媒體教室175個(gè)，有效地提升了中西部學(xué)校的師資力量和教學(xué)條件。2009年，中國(guó)移動(dòng)還在全國(guó)各地開展勤工助學(xué)行動(dòng)，累計(jì)已使3萬(wàn)余名大學(xué)生受益。
關(guān)愛弱勢(shì)群體——中國(guó)移動(dòng)高度關(guān)注兒童的健康成長(zhǎng)，于2009年持續(xù)開展幫助艾滋病致孤兒童和留守兒童等一系列關(guān)愛兒童健康成長(zhǎng)的公益活動(dòng)。其中，中國(guó)溫暖“12.1”項(xiàng)目至2009年底已資助9,791名艾滋病致孤兒童和特困兒童，發(fā)放資助金1,573萬(wàn)元，并建成了全國(guó)最詳實(shí)的艾滋病致孤兒童數(shù)據(jù)庫(kù)。
推進(jìn)志愿服務(wù)——中國(guó)移動(dòng)積極弘揚(yáng)志愿者精神。在內(nèi)部，持續(xù)支持員工志愿者活動(dòng);對(duì)公眾，充分利用信息平臺(tái)，發(fā)動(dòng)更多社會(huì)力量投身志愿服務(wù)。截至2009年9月，中國(guó)移動(dòng)員工參與志愿服務(wù)達(dá)到13萬(wàn)余人次。
中國(guó)移動(dòng)陜西公司聯(lián)合陜西教育廳、共青團(tuán)陜西省委2010年7月份第五次啟動(dòng)“愛心100”助學(xué)行動(dòng)，并面向全省移動(dòng)客戶募集捐款，再次資助全省 500 名貧困大學(xué)生。從2006年到2009年，“愛心 100 ” 助學(xué)行動(dòng)已持續(xù)開展四年， 共募集助學(xué)金 613 萬(wàn)元，全省 2000 名貧困大學(xué)新生受到資助。
中國(guó)移動(dòng)信息化助建新農(nóng)村
眾所周知，中國(guó)移動(dòng)一直看好中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)。王建宙也曾在達(dá)沃斯論壇上表示農(nóng)村市場(chǎng)是下一個(gè)藍(lán)海。為了更有效的縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，以信息化助建新農(nóng)村，中國(guó)移動(dòng)提出“三網(wǎng)惠三農(nóng)、助建新農(nóng)村”的目標(biāo)——即利用信息通信技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“農(nóng)村通信網(wǎng)”、“農(nóng)村信息網(wǎng)”和“農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)”，助力新農(nóng)村建設(shè)。
據(jù)了解，2009年，中國(guó)移動(dòng)深化了“農(nóng)信通”服務(wù)，通過(guò)短信、語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)等形式，提供了多項(xiàng)涉農(nóng)信息欄目；針對(duì)當(dāng)前的務(wù)工難問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)進(jìn)一步升級(jí)“務(wù)工易”服務(wù)�！皠�(wù)工易”熱線2009年月均咨詢量超過(guò) 8 萬(wàn)次，提供招工崗位超過(guò)290萬(wàn)個(gè)；針對(duì)基層政府辦公，中國(guó)移動(dòng)推廣“農(nóng)政通”業(yè)務(wù)，截至 2009 年 9 月，全國(guó)農(nóng)政通集團(tuán)客戶數(shù)達(dá) 7,402 家，成員總數(shù)超過(guò)26.1 萬(wàn)個(gè)。
低碳生活：中國(guó)移動(dòng)“綠色行動(dòng)計(jì)劃”
據(jù)原中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，我國(guó)通信業(yè)年耗電量達(dá)200億度以上，其中基站用空調(diào)年耗電量達(dá)70億度。為此，中國(guó)移動(dòng)將應(yīng)對(duì)氣候變化作為關(guān)乎自身發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題，發(fā)揮信息通信技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)管理和技術(shù)創(chuàng)新，深入開展“綠色行動(dòng)計(jì)劃”，從企業(yè)自身、行業(yè)及社會(huì)三個(gè)層面，切實(shí)推進(jìn)節(jié)能減排、積極應(yīng)對(duì)氣候變化。
在實(shí)際行動(dòng)上，中國(guó)移動(dòng)不僅做到對(duì)自身設(shè)備、技能提高效率降低能耗，而且積極開展環(huán)保活動(dòng)，提升整個(gè)社會(huì)對(duì)環(huán)境問(wèn)題的關(guān)注度。據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)在2009年全國(guó)單位業(yè)務(wù)耗電量較2008年同比下降14%，超額完成10%的年度目標(biāo)，同比節(jié)電約18億度。在推廣節(jié)能技術(shù)方面，中國(guó)移動(dòng)大力建設(shè)IP化網(wǎng)絡(luò)、推廣載頻智能節(jié)電、引入GSM分布式基站、研發(fā)基站定制空調(diào)、實(shí)施空調(diào)環(huán)境改造、引入智能通風(fēng)換熱系統(tǒng)等一系列節(jié)能技術(shù)，全面提升能效水平。
此外，中國(guó)移動(dòng)早已經(jīng)從2005年展開了“綠箱子”環(huán)保計(jì)劃，積極回收廢舊手機(jī)及電池配件。截止到2009年項(xiàng)目已累計(jì)回收廢棄手機(jī)及電池等配件531萬(wàn)余件。中國(guó)移動(dòng)還建立了“綠色行”回收體系，完成回收手機(jī)及配件的集中、運(yùn)輸、分類、存儲(chǔ)等工作，并將回收手機(jī)及配件統(tǒng)一委托專業(yè)公司進(jìn)行再利用和無(wú)害化處理。
“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)核心文化價(jià)值觀，正是在這種社會(huì)價(jià)值觀的指引，中國(guó)移動(dòng)始終堅(jiān)持“以天下之至誠(chéng)而盡己之性、盡人之性、盡物之性”的責(zé)任觀。在3G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)更應(yīng)該發(fā)展自主創(chuàng)新為己任，為中國(guó)的通信技術(shù)走向世界而努力。
