摘要：信息通信行業(yè)經(jīng)歷了二十幾年的發(fā)展后，正在經(jīng)歷一個轉折點：人與人之間的語音通信正在向人與網(wǎng)絡以及物與物甚至是更復雜的通信模式轉變，通信內容也涵蓋了語音、圖像、視頻等多種形式。通信網(wǎng)絡的目的也不僅僅局限在人的溝通，而是旨在讓商業(yè)變得更加高效、社會更加和諧、人類的生活更加美好。所以我們看到了2020年500億個網(wǎng)絡互連終端的美好愿景，而運營商的行動方向就是全面的行業(yè)滲透、提升通信管道的價值以及擁抱長尾的創(chuàng)新力量。
新價值鏈拓展：500億“富”連接
不可否認，運營商在業(yè)務上面臨挑戰(zhàn)的時候總是要積極嘗試一些新的領域，增值存量業(yè)務，同時向新的價值鏈拓展。如果按照簡單的公式（運營商收入=ARPU*用戶數(shù)）來考量，業(yè)務增長的方向無外乎有兩個1）增加連接用戶數(shù)；2）提高每用戶價值。而達到這兩個目標的行動方向則有三個：全面行業(yè)滲透、提升管道的價值與擁抱長尾的創(chuàng)新力量。
500億連接：全面行業(yè)滲透
移動通信經(jīng)過20多年的發(fā)展，用戶已經(jīng)突破50億，其中3G用戶超過7億（2010年8月）；全球人口數(shù)為70億，目前人均連接正在接近每人一個連接的狀態(tài)。但是愛立信相信到2020年，全世界會看到500億個終端通過網(wǎng)絡互相連接，屆時平均每個人將擁有7個連接終端。那么未來的增長空間在哪里呢？
答案就在于通信已經(jīng)大象無形、大音希聲般地逐步滲透到社會、商業(yè)、以及生活的各個角落。500億連接來自于各種各樣的行業(yè)應用與消費電子。根據(jù)劍橋大學CarlotaPerez教授的分析，社會經(jīng)濟發(fā)展從18世紀初經(jīng)歷過5次科技革命，從工業(yè)革命到鋼鐵煤炭以及到目前正在經(jīng)歷的信息通信革命。每次科技革命周期在50-60年之間，每個周期可以劃分成兩個階段：導入期與拓展期；在導入期，新技術被引入，在大量投資的推動下新技術快速發(fā)展，并在其主要領域得到廣泛應用；然后這項新技術將進入新的階段：拓展期。在這個階段，新技術的潛力將得到充分挖掘，并在生產和生活的多個領域得到廣泛的應用。
當前在通信領域，語音正在從數(shù)據(jù)、標準化服務向多樣化應用演進；整個行業(yè)下一步的拓展模式都會發(fā)生重大變化。信息通信行業(yè)目前已經(jīng)進入第二階段“拓展期”；通信業(yè)逐步從人與人過渡到人與網(wǎng)絡以及物與物甚至是更復雜的通信模式，我們也稱之為泛在物聯(lián)發(fā)展進程。泛在物聯(lián)的特點就是無所不在的感應裝置、高效的信息傳遞管道以及強大的后臺處理。通信已經(jīng)潤物細無聲地向各行各業(yè)全面滲透。
一個簡單的例子就是通信應用到能源行業(yè)，比如作為全世界戰(zhàn)略重點的能源行業(yè)一直是人們關注的焦點，原油價格的任何變化都會給世界經(jīng)濟和政治帶來巨大的影響。當前全球都在積極推進節(jié)能減排、綠色世界，中國也計劃在“十一五”全國單位國內生產總值能耗累計下降２０％左右。如果沒有一個針對能源的智能管理，達到這一目標是相當困難的。所以當前多個國家都在推進智能電網(wǎng)的發(fā)展，行業(yè)組織（北美的NIST以及歐洲的ETSI）正在積極促進“端到端智能電網(wǎng)”標準化的形成，以此達到節(jié)能減排的目的。
通信連接在智能電網(wǎng)中的作用就是實現(xiàn)用戶駐地與后臺服務中心的互動，實現(xiàn)對用戶的實時信息通告、實時電價信息以及遠程電器控制等相關應用，而用戶的遠程控制也可以通過手機來完成，用戶可以在高峰期（電價較高）時減低大型電器使用率，甚至還可以將多余的家庭太陽能等綠色能源出售給電力公司，進而平衡能源消費，實現(xiàn)效率最大化。
除能源行業(yè)以外，500億網(wǎng)絡互連終端的其他應用場景也很多，比如：無人值守站機房監(jiān)控和遠程維護、交通信息導航與監(jiān)控、市政自來水、煤氣管道、路燈系統(tǒng)監(jiān)控等等。
在增加通信連接數(shù)量后，接下來就要向每個連接推送更多的內容和服務，提升單用戶的價值。
“富”連接：通信管道的價值提升
提高用戶ARPU的很好方式就是通過電信管道給用戶提供更多的內容與服務，除基本的話音與數(shù)據(jù)連接之外，讓他們有更多的選擇。并且在進入數(shù)據(jù)時代之后，用戶對帶寬不斷升級的需求往往來自于內容驅動。視頻就是繼語音和數(shù)據(jù)之后可以帶動帶寬消費的內容，比如IPTV和MobileTV。根據(jù)Informa的數(shù)據(jù)，2009年底全球IPTV用戶數(shù)已經(jīng)達到3300萬，比2008年增長了65%。中國IPTV用戶2009年底也達到470萬，盡管目前還無法與有線電視用戶數(shù)相比較，但是仍然是全球運營商的必爭之地。IPTV的發(fā)展勢必給接入帶寬提出更高的要求，帶寬的提升又同時可以給高清、3D視頻的傳播掃清道路，形成正循環(huán)，極大提高運營商的ARPU，實現(xiàn)用戶的“富”連接。
當然，“富”連接不僅僅指代內容本身的升級，還意味著各種形式的融合，比如愛立信的基于IMS的IPTV解決方案允許用戶在觀看電影的同時將內容推薦給朋友，甚至是與他們互動聊天等等。除IPTV、MobileTV以外，還有很多其他的視頻相關應用，比如Me-On-TV就可以將手機作為攝像機，隨時隨地拍攝，然后通過3G網(wǎng)絡將視頻傳遞到后臺管理中心，為記者采訪提供極大的便利。另外還有ConnectedHome，可以讓用戶無論在任何地方，都可以通過PC、手機或者其他聯(lián)網(wǎng)終端訪問家里服務器上面的視頻內容。
因此這里的“富”連接就是將視頻等多種形式的內容以多種方式引入到電信管道中，并將視頻的媒體特性與通信網(wǎng)的溝通性充分融合，一方面增進用戶的使用體驗，同時又大大提高了ARPU值。比如美國Verizon在2009年第三季度FiOS服務的ARPU（包含語音、互聯(lián)網(wǎng)與IPTV）達到137美元，遠遠高于對手Comcast。尤其是當前國內剛剛頒布了三網(wǎng)融合政策，允許電信與廣電運營商互相進入，這也就給IPTV的發(fā)展澄清了政策環(huán)境，為“富”連接打下了堅實基礎。
電信能力引擎：擁抱長尾創(chuàng)新力量
剛才所提到IPTV、MobileTV仍然是屬于運營商的專用服務，愛立信認為將來的運營商將會呈現(xiàn)多角色化，從提供的產品和服務來說可以分為四類：1）連接性（基本數(shù)據(jù)連接）；2）標準通信（語音與短信等）；3）專用服務（IPTV，MobileTV等）；4）電信能力引擎，也就是開放電信能力。
連接性與標準通信實際上代表了運營商提供的普遍的、標準化的服務與應用，不同運營商之間絕對互通；而專用服務則體現(xiàn)了運營商的自有特色，基本上不涉及運營商之間的互聯(lián)互通。而電信能力引擎則代表了運營商發(fā)展的新方向，是電信擁抱互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新精神的發(fā)端。
回到剛才的話題，如果要提高單用戶的ARPU值，除標準通信與專用服務以外，運營商還必須推送給用戶更多的增值應用與服務，體現(xiàn)競爭的差異化。但是作為體制內的企業(yè)在創(chuàng)新能力方面還是無法拋開傳統(tǒng)的桎梏，和IT尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（比如Apple、Google）的創(chuàng)新能力仍然無法比擬�；ヂ�(lián)網(wǎng)體現(xiàn)了長尾創(chuàng)新+優(yōu)勝劣汰的規(guī)則，用戶的多少成為應用生死的審判者，眾多創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，但又大浪淘沙，最后留下的都是優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)應用。盡管互聯(lián)網(wǎng)和電信是兩種截然不同業(yè)務模式，但隨著二者的融合，運營商正在越來越多地考慮將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新精神納入自己的體系。
但顯然運營商不能照本宣科，完全把互聯(lián)網(wǎng)模式復制，這樣就無法做到差異化；考慮到運營商手里有很多得天獨厚的資源：1）可靠的連接（寬帶）；2）可靠的通信服務（SMS、MMS、語音等）；3）支付體系；4）用戶數(shù)據(jù)等等。如果這些能力通過標準API開放出去，允許眾多第三方開發(fā)者調用，這樣借用大眾的創(chuàng)造力就可以造就豐富的增值服務，同時以電信能力作為支撐，充分體現(xiàn)差異化。比如游戲開發(fā)商可以基于運營商開放的“用戶當前位置”能力，開發(fā)出基于位置的手機游戲，用戶可以在發(fā)現(xiàn)附近的朋友、游戲的同時通過電話、短信與隊友溝通。
開放電信能力會直接帶來兩個好處：
1.在應用方面會有更多的開發(fā)者來參與，比如中國移動的MobileMarket，以及Telefonica的Mstore在線應用商店都是通過平臺化、開放API的方式將長尾創(chuàng)新資源納入自己的體系的。
2.在Web上直接調用電信能力（愛立信的Web-IMS解決方案可以實現(xiàn)這一操作），比如在Web上直接點擊呼叫、點擊發(fā)送消息、查看好友當前位置等等；這種針對電信能力的應用增進了電信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，實現(xiàn)電信與互聯(lián)網(wǎng)之間的無縫溝通，擴大了電信業(yè)務的使用場景，給運營商帶來直接的收入。
針對開放電信能力，全球范圍內多數(shù)運營商已經(jīng)開始這方面的積極嘗試，比如，Orange早在2004年5月就啟動了Partner計劃，這是目前最大的第三方生態(tài)體系，據(jù)稱已擁有超過6萬名開發(fā)者會員。Telefonica從2009開始在西班牙、英國推廣Mashup應用，在西班牙已經(jīng)擁有超過1800個開發(fā)團體，并且預計前5年API帶來的收入平均每年會增長130%。此外，AT&T、BT、Vodafone，以及國內的大運營商也都正在開展相關的行動。
總結
產業(yè)的發(fā)展往往都是迎來一個接著一個的挑戰(zhàn)，不斷去開拓新的領域；正值通信業(yè)發(fā)展的轉折點，運營商與眾多產業(yè)鏈上的業(yè)者一起不斷拓展到新的價值鏈，朝著500億連接的方向努力，愛立信作為系統(tǒng)設備與服務提供商，在行業(yè)應用（如醫(yī)療、交通、能源等）、管道價值提升（IPTV、MobileTV、Me-On-TV），以及開放電信能力（Web-IMS）方面都有豐富的產品和解決方案作為支撐，幫助運營商在500億連接時代抓住機會、把握未來。
