在包括中國(guó)在內(nèi)的全球范圍內(nèi)，電信市場(chǎng)對(duì)管理服務(wù)的需求正在持續(xù)增長(zhǎng)。為此，愛(ài)立信宣布將在中國(guó)新增設(shè)一家全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心（GNOC），以進(jìn)一步增強(qiáng)其電信管理服務(wù)交付的范圍和能力。
“作為全球最大的電信服務(wù)提供商，愛(ài)立信通過(guò)為全球客戶(hù)提供服務(wù)，可以源源不斷地獲得全新的能力和理念，從而實(shí)現(xiàn)前沿創(chuàng)新，”愛(ài)立信全球電信專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)部主管MagnusMandersson表示�！氨３秩蚰芰捅镜啬芰χg的適度平衡，給予我們極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能夠確保我們的客戶(hù)實(shí)現(xiàn)其最終目標(biāo)——改善用戶(hù)體驗(yàn)和高效運(yùn)營(yíng)。我們高興地見(jiàn)到，在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域以及IT領(lǐng)域，對(duì)于愛(ài)立信電信管理服務(wù)的需求正在持續(xù)增長(zhǎng)�！�
“目前愛(ài)立信在中國(guó)有5000多名專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員，新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心將吸納更多的寶貴人才，從而增強(qiáng)愛(ài)立信在中國(guó)的服務(wù)能力，”愛(ài)立信中國(guó)及東北亞區(qū)總裁馬志鴻（MatsHOlsson）表示�！拔覀儗楸镜貐^(qū)的客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！�
目前，愛(ài)立信在羅馬尼亞、印度和墨西哥已設(shè)立了三家全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心。愛(ài)立信在印度設(shè)立的全球服務(wù)中心（GSC）聘用的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員超過(guò)5,000人，并設(shè)有愛(ài)立信全球最大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心。
新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心將為愛(ài)立信中國(guó)的服務(wù)中心補(bǔ)充新鮮血液，從而提供更為廣泛的服務(wù)，特別是在客戶(hù)支持、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和優(yōu)化、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)部署和特別活動(dòng)支持等方面的服務(wù)。該中心初期將聘用300名員工，并在未來(lái)三至六個(gè)月內(nèi)增至500人。
愛(ài)立信目前管理的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于8億多名用戶(hù)，其中一半以上的用戶(hù)是通過(guò)愛(ài)立信全球各地的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心獲得服務(wù)的。
愛(ài)立信通過(guò)其四大全球服務(wù)中心（GSC）集中開(kāi)展遠(yuǎn)程交付，最大化地實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。除印度外，其它三個(gè)全球服務(wù)中心分別位于羅馬尼亞、墨西哥和中國(guó)。愛(ài)立信全球服務(wù)交付系統(tǒng)的關(guān)鍵是擁有一個(gè)集成模式，在這種模式中，本地交付活動(dòng)通過(guò)常見(jiàn)規(guī)程、方法和工具，與地區(qū)能力中心和全球服務(wù)中心協(xié)同合作。愛(ài)立信的電信管理服務(wù)交付平臺(tái)就是這一模式的范例——這種工具組合可使本地和遠(yuǎn)程的運(yùn)營(yíng)中心均能有效地運(yùn)營(yíng)一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)。愛(ài)立信內(nèi)部有近100個(gè)國(guó)家的22,000多名員工正在使用這一平臺(tái)。
愛(ài)立信在全球擁有50,000名電信專(zhuān)業(yè)服務(wù)員工，分布在180個(gè)國(guó)家，其中40,000人直接面向客戶(hù)提供服務(wù)，另有10,000人在愛(ài)立信的全球和區(qū)域中心提供遠(yuǎn)程的服務(wù)。這其中有10,000人屬于咨詢(xún)和系統(tǒng)集成專(zhuān)業(yè)人才。愛(ài)立信共有65,000多名專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，其中15,000名來(lái)自合作伙伴，他們正在滿(mǎn)足愛(ài)立信世界各地客戶(hù)的服務(wù)需求。
