聚焦中聯(lián)通營(yíng)銷之變
以前國(guó)內(nèi)的普通用戶還不知道3G為何物，但現(xiàn)在通過(guò)聯(lián)通百姓知道了；以前國(guó)內(nèi)的普通用戶還不知道如何正確使用智能手機(jī)，但現(xiàn)在通過(guò)聯(lián)通也漸漸明白了。中國(guó)聯(lián)通通過(guò)微博營(yíng)銷在草根間形成了自己的品牌新形象，也讓用戶開(kāi)始了解這樣一個(gè)新的3G時(shí)代，一個(gè)已經(jīng)到來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新生活，一個(gè)重組后的新聯(lián)通。中國(guó)聯(lián)通還開(kāi)始了在行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的推進(jìn)，通過(guò)行業(yè)應(yīng)用巡展來(lái)宣傳自己在行業(yè)應(yīng)用中的成就，讓中國(guó)聯(lián)通在行業(yè)應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)等新領(lǐng)域獲得新的形象。
微博營(yíng)銷
面對(duì)新的傳播環(huán)境，聯(lián)通開(kāi)始對(duì)其員工進(jìn)行微博相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，聯(lián)通首先還對(duì)國(guó)內(nèi)的微博市場(chǎng)進(jìn)行了分析，他們認(rèn)為新浪微博主要力推名人圈，輿論領(lǐng)袖效應(yīng)明顯；騰訊主要抓住用戶資源與QQ客戶端綁定；搜狐微博主要為草根微博，并進(jìn)行與白社會(huì)、Chinaren等進(jìn)行產(chǎn)品整合。聯(lián)通認(rèn)為目前新浪微博人氣最旺，用戶市場(chǎng)也處于領(lǐng)先地位，每日登錄用戶數(shù)也為最多。據(jù)聯(lián)通方面當(dāng)時(shí)的統(tǒng)計(jì)稱，注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到1700多萬(wàn)，活躍用戶680萬(wàn)，日均遞增15萬(wàn)。新浪微博目前具有認(rèn)證名人1.7萬(wàn)，覆蓋目前國(guó)內(nèi)各行業(yè)的重要、有影響力人士，其內(nèi)容資源有很強(qiáng)的吸引力和號(hào)召力。日均手機(jī)發(fā)布博文500萬(wàn)條，手機(jī)發(fā)布圖片150萬(wàn)幅，活躍用戶拉動(dòng)月流量消費(fèi)約100M。
聯(lián)通方面告知員工可通過(guò)短信、手機(jī)上網(wǎng)、客戶端三種方式進(jìn)微博的開(kāi)通及發(fā)送，并首先要求員工對(duì)“青島聯(lián)通3G增值”、“山東聯(lián)通沃的精彩”、“中國(guó)聯(lián)通IPHONE”、“廣東聯(lián)通客服”、“四川聯(lián)通IPHONE俱樂(lè)部”這五個(gè)帳號(hào)進(jìn)行關(guān)注。并針對(duì)眾多微博功能進(jìn)行員工知識(shí)普及。聯(lián)通方面總結(jié)微博具有“碎片時(shí)間的利用，自然而然的圍觀”、“任何人之間的無(wú)障礙溝通”、“隨時(shí)隨地看新聞發(fā)新聞”、“口碑營(yíng)銷的絕佳地”這四大影響。
聯(lián)通方面認(rèn)為與微博展開(kāi)合作也將具有重大價(jià)值：首先，手機(jī)號(hào)為微博帳號(hào)，用戶離網(wǎng)后刪除微博帳號(hào)。通過(guò)微博應(yīng)用拉升用戶的黏性，降低離網(wǎng)率。其次，通過(guò)合作校園推廣，以微博應(yīng)用協(xié)助用戶建立校園圈子和社區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)群組化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系維系用戶，彌補(bǔ)聯(lián)通缺乏即時(shí)通信產(chǎn)品的短板。再者，用戶可以通過(guò)合作微博產(chǎn)品發(fā)表博文，促進(jìn)用戶溝通和信息共享，促進(jìn)用戶活躍，拉升短信、彩信、流量等業(yè)務(wù)使用量，提高業(yè)務(wù)收入。最后，通過(guò)微博的信息傳遞機(jī)制，有利于匯聚業(yè)務(wù)信息，通過(guò)用戶自傳播機(jī)制帶動(dòng)自有業(yè)務(wù)的推廣和活躍。
據(jù)悉，此前中國(guó)移動(dòng)方面在已經(jīng)開(kāi)始微博營(yíng)銷的嘗試，中國(guó)移動(dòng)無(wú)線咪咕匯“置戶”新浪微博，是為活動(dòng)進(jìn)行前期造勢(shì)，其后20天內(nèi)所贏得熱情反饋和高關(guān)注度，相信令中移動(dòng)自己也沒(méi)有料到。從12月10號(hào)以來(lái)發(fā)起的微博搶票活動(dòng)引發(fā)玉米搶票話題，到李宇春成得獎(jiǎng)大熱門、周杰倫與蔡依林同臺(tái)緋聞炒作，最后到李宇春與玉米微博直播，新浪把整個(gè)無(wú)線音樂(lè)咪咕匯的輿論引致最高點(diǎn)。在咪咕匯活動(dòng)的當(dāng)天，有幸搶到票的“脖友”不忘用自己的手機(jī)以彩信、短信的形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行的直播，短短兩小時(shí)里，相關(guān)微博達(dá)到7782條，從而也使得咪咕匯登上了新浪微博熱門話題榜。據(jù)新浪官方統(tǒng)計(jì)，咪咕匯話題曝光量超過(guò)1500萬(wàn)人次，活動(dòng)參與人數(shù)近3萬(wàn)人，單篇活動(dòng)博文評(píng)論峰值4325條，單篇轉(zhuǎn)發(fā)峰值3251條。
此外，微博也將提高運(yùn)營(yíng)商的收入，其將降低用戶的離網(wǎng)率，通過(guò)簡(jiǎn)單易參與的活動(dòng)或方式留住用戶，增加用戶使用頻率。其次，微博將增加運(yùn)營(yíng)商的短信使用頻率，隨著更多用戶使用微博，以及對(duì)微博使用頻率的增加，短信的使用頻率也會(huì)相應(yīng)的得到提高，因?yàn)橛脩魧⑼ㄟ^(guò)短信、彩信更新個(gè)人的微博內(nèi)容。最后，微博還將提高用戶流量，當(dāng)用戶不滿足僅使用短信、彩信更新微博的時(shí)候，會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng)或客戶端，瀏覽大量的微博內(nèi)容，逐漸形成依賴，養(yǎng)成習(xí)慣。
另?yè)?jù)記者觀察，聯(lián)通方面在微博中開(kāi)分階段的通過(guò)個(gè)人微博與地方公司微博進(jìn)行互動(dòng)，為微博用戶宣傳3G概念，推廣智能手機(jī)市場(chǎng)，培養(yǎng)用戶的3G智能需求。例如，聯(lián)通為了推廣iPhone用戶使用聯(lián)通號(hào)卡，就在微博中進(jìn)行了宣傳海報(bào)、智能機(jī)3G的病毒式傳播，讓用戶了解iPhone使用3G網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。另外針對(duì)用戶在使用智能機(jī)中的問(wèn)題容易與運(yùn)營(yíng)商發(fā)生矛盾的問(wèn)題，聯(lián)通還開(kāi)始通過(guò)企業(yè)和個(gè)人微博進(jìn)行智能手機(jī)知識(shí)普及，并針對(duì)iPhone用戶建立了iPhone使用技巧的話題，目前這一話題也被移動(dòng)的微博帳號(hào)加入了內(nèi)容討論。
行業(yè)應(yīng)用巡展
今年5月，“沃行天下”中國(guó)聯(lián)通行業(yè)應(yīng)用巡展啟動(dòng)暨合作伙伴授牌儀式在聯(lián)通總部舉行，全國(guó)行業(yè)應(yīng)用巡展在北京、鄭州、哈爾濱、石家莊、上海、杭州、福州、廣州、南寧、武漢、成都、西安等12個(gè)重點(diǎn)城市舉辦。據(jù)悉，中國(guó)聯(lián)通已開(kāi)始在集團(tuán)客戶領(lǐng)域也加大了行業(yè)應(yīng)用拓展力度，在移動(dòng)辦公、移動(dòng)執(zhí)法、智能公交等應(yīng)用開(kāi)發(fā)與用戶拓展方面都取得了較大的發(fā)展。為有效組織產(chǎn)業(yè)鏈資源，加速3G行業(yè)應(yīng)用拓展，中國(guó)聯(lián)通適時(shí)啟動(dòng)了行業(yè)應(yīng)用合作伙伴的招募和行業(yè)應(yīng)用的全國(guó)巡展計(jì)劃。
第二站河南站巡展中，河南聯(lián)通集中對(duì)移動(dòng)辦公、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及電子商務(wù)三大重點(diǎn)領(lǐng)域的20多項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)演示與現(xiàn)場(chǎng)講解，充分展示河南聯(lián)通依托先進(jìn)的WCDMA網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多元化的專業(yè)支撐服務(wù)。并展示了河南聯(lián)通針對(duì)移動(dòng)辦公、移動(dòng)警務(wù)、移動(dòng)工商、移動(dòng)稅務(wù)、移動(dòng)城管、移動(dòng)采編、移動(dòng)保險(xiǎn)應(yīng)用、智能公交、智能抄表、平安校園等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域做了積極的嘗試。而河南煤化工集團(tuán)的企業(yè)辦公、河南電力公司的智能電力、綜治委的“巡防通”、漯河市政府的電子政務(wù)、永安財(cái)險(xiǎn)的手機(jī)查勘、鄭州智能公交、信陽(yáng)平安校園、中原證券的手機(jī)證券等已投入運(yùn)行。
河北聯(lián)通的巡展中與公安、稅務(wù)、工商、質(zhì)檢等行業(yè)相關(guān)的移動(dòng)辦公、移動(dòng)警務(wù)、移動(dòng)工商、移動(dòng)稅務(wù)、環(huán)保監(jiān)控、智能抄表、平安校園、駐車監(jiān)控等重點(diǎn)業(yè)務(wù)引起了參會(huì)者的普遍關(guān)注并給予了充分的認(rèn)可。目前河北聯(lián)通已推出多項(xiàng)富有特色的3G無(wú)線應(yīng)用項(xiàng)目，平安城市、電子政務(wù)、企業(yè)辦公、車務(wù)通、手機(jī)查勘、移動(dòng)采編、智能公交、平安校園、手機(jī)證券等行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目已投入運(yùn)行，其首創(chuàng)的信息化產(chǎn)品聯(lián)通商云和數(shù)字旅游更是得到了客戶的一致肯定。
另在四川站的巡展中，重點(diǎn)向四川省各地市、各行業(yè)的集團(tuán)客戶演示、講解了中國(guó)聯(lián)通在移動(dòng)辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等方面的20種基于3G的無(wú)線行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品及方案，同時(shí)也將省級(jí)特色的信息化應(yīng)用成果做了詳細(xì)的展示和推介。據(jù)悉，四川聯(lián)通正著力推廣移動(dòng)辦公、智能公交、智能抄表、移動(dòng)證券等重點(diǎn)業(yè)務(wù)。目前，四川電力公司的智能電力、四川公交集團(tuán)的智能公交、華西證券定制上網(wǎng)卡等一批重點(diǎn)項(xiàng)目已投入運(yùn)行。
而在湖北站中，湖北聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，湖北聯(lián)通移動(dòng)OA已在政府、金融、企業(yè)等行業(yè)推廣數(shù)萬(wàn)多戶；用戶達(dá)數(shù)萬(wàn)戶；智能公交已在襄樊、十堰、咸寧、宜昌等地廣泛應(yīng)用，安裝車輛數(shù)萬(wàn)輛；智能抄表已在電力、煤氣、水務(wù)等行業(yè)廣泛應(yīng)用，現(xiàn)有用戶數(shù)十萬(wàn)戶；智能卡應(yīng)用在武漢理工等10所重點(diǎn)高校、40多家企業(yè)推廣使用，用戶達(dá)到數(shù)十萬(wàn)戶；移動(dòng)媒體與湖北日?qǐng)?bào)合作遠(yuǎn)程閱報(bào)欄項(xiàng)目，電子閱報(bào)欄將達(dá)數(shù)萬(wàn)個(gè)；手機(jī)支付已與湖北銀聯(lián)和省內(nèi)主要銀行合作，目前已有近數(shù)萬(wàn)用戶。
自2010年開(kāi)始，中國(guó)聯(lián)通已對(duì)集團(tuán)客戶的架構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)整，確定重點(diǎn)面向政府、金融、制造、航空、醫(yī)療、物流等8個(gè)行業(yè)，重點(diǎn)推廣移動(dòng)辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)三方面的信息化應(yīng)用。中國(guó)聯(lián)通還特別提出，要打造包括3G移動(dòng)OA第一品牌、3G執(zhí)法第一品牌、3G汽車信息化第一品牌、3G檢測(cè)監(jiān)控第一品牌和3G炒股第一品牌。去年，聯(lián)通就各行各業(yè)提供應(yīng)用解決方案達(dá)4000多項(xiàng)。
