聯(lián)通終于正式發(fā)布了自己的新的即時通訊產(chǎn)品，并在運(yùn)營商之中率先選擇最為流行的新的即時通訊產(chǎn)品類型，這也少見的招致了中國移動對其產(chǎn)品的跟風(fēng)，而其產(chǎn)品對于社交關(guān)系的遷移則比之全世界的同類產(chǎn)品中都最為完善。聯(lián)通WoStore也順利開張，不到一年間應(yīng)用數(shù)量擴(kuò)展近7倍，并吸引了眾多合作伙伴。而各地方公司開發(fā)的新應(yīng)用也遍地開花，涉及政府、交通、微博等多個領(lǐng)域。
沃友：面向即時通訊的新轉(zhuǎn)型
此前，移動、電信方面都已早早確立了自己即時通訊工具，移動的飛信更是成為了中國移動方面最重要的增值業(yè)務(wù)，其依靠無縫的IM特點(diǎn)，并為用戶提供了免費(fèi)發(fā)送IM短信的服務(wù)，據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示移動飛信活躍客戶接近8270萬，位列中國互聯(lián)網(wǎng)IM市場次把交椅，力壓MSN。另在一些校園、工作單位中飛信也成為了發(fā)送通知消息的重要手段。而電信方面的天翼Live與MSN進(jìn)行合作，其用戶數(shù)已早在2009年就突破了百萬。
QQ、飛信、天翼Live基本上均為傳統(tǒng)的IM產(chǎn)品，用戶需要自行添加聯(lián)系人及導(dǎo)入自己的社會關(guān)系。而一般情況下舊有的成功的IM產(chǎn)品將會長期占領(lǐng)市場，領(lǐng)先位置難以被其他競爭對手所撼動。國內(nèi)以QQ為例，1999年11月QQ用戶注冊數(shù)突破100萬。2000年4月QQ用戶注冊數(shù)達(dá)500萬。2001年2月騰訊QQ在線用戶成功突破100萬大關(guān)，注冊用戶數(shù)已增至5000萬。2002年3月 QQ注冊用戶數(shù)突破1億大關(guān)。2007年9月21日，QQ注冊用戶達(dá)到8.562億，同時在線4000萬。2009年2月9日，同時在線突破5000萬。在2010年3月5日，騰訊QQ同時在線用戶數(shù)突破1億。目前，騰訊QQ、手機(jī)QQ均為中國最多人使用的即時通信軟件，均占據(jù)國內(nèi)個人電腦和手機(jī)即時通信市場第一。
但在去年年底開始，QQ這樣的傳統(tǒng)即時通訊工具也開始面臨挑戰(zhàn)，IM市場開始了關(guān)系之戰(zhàn)大爆發(fā)的時代。一位前黑莓的工程師開發(fā)出了依靠消息推送及手機(jī)通訊簿關(guān)系查找的新的類型的即時通訊工具KikMessenger，盡管其最初不能發(fā)送照片、附件等復(fù)雜功能，但卻憑借其借助手機(jī)電話薄直接關(guān)系導(dǎo)入社會關(guān)系的模式迅速占領(lǐng)市場，其所具有信息推送技術(shù)的IM，與Gtalk、MSN、QQ等IM相比，Kik的優(yōu)勢在于簡單到不能再簡單的用戶體驗(yàn)，真實(shí)到不能再真實(shí)的好友網(wǎng)絡(luò)。它的客戶端也一度在蘋果AppStore中高居榜首，另在Android平臺也表現(xiàn)不俗。另外，KikMessenger還在上線15天內(nèi)注冊用戶數(shù)量已達(dá)100萬。
這一新的即時通訊模式還受到了全世界開發(fā)者甚至手機(jī)廠商的關(guān)注，首先Kik被黑莓RIM封殺，黑莓用戶已經(jīng)無法下載Kik客戶端。對于已經(jīng)安裝Kik的黑莓用戶，則關(guān)閉了PUSH功能，使得Kik的消息傳遞會延時長達(dá)一個小時，RIM還禁止Kik訪問黑莓軟件開發(fā)工具包和簽名鑰匙。RIM官方對KikMessenger下架給出的說法是“考慮到用戶隱私問題”。而實(shí)際上，黑莓的BBM和Kik幾乎一樣，但不能跨平臺運(yùn)行，只能在黑莓手機(jī)用戶里使用，而Kik的跨平臺特點(diǎn)讓黑莓用戶也可以和其他平臺用戶進(jìn)行通訊，從而對黑莓的固有用戶群產(chǎn)生了威脅。
另在國內(nèi)方面也出現(xiàn)大批Kik模式的效仿者，其中有雷軍小米科技開發(fā)的支持Android、iOS、Symbian三大手機(jī)平臺的米聊，而騰訊方面也迅速跟進(jìn)開發(fā)出了與其功能完全一致的微信，另還有友信、個性互動、速聊一干跟進(jìn)產(chǎn)品。另在抓取社會關(guān)系方面，F(xiàn)acebook利用其原有的社會關(guān)系價值推出了一款適用于智能手機(jī)的新即時通訊應(yīng)用，以便對于類似的IM服務(wù)展開競爭。
聯(lián)通的IM軟件研發(fā)方面也開始了面對即時通訊市場的新變化所帶來的抉擇，聯(lián)通的即時通訊工具在最初名稱為“即時通”，其設(shè)計(jì)思路基本延續(xù)了原有的如QQ、飛信、天翼Live這樣傳統(tǒng)類型的即時通訊理念，對應(yīng)開發(fā)電腦及手機(jī)的客戶端。最初的“即時通”就被中國聯(lián)通劃為戰(zhàn)略性產(chǎn)品。去年六月，北京聯(lián)通調(diào)集產(chǎn)品創(chuàng)新部、網(wǎng)絡(luò)分公司網(wǎng)管中心、市場部、信息化部、電子渠道中心等多部門共同開發(fā)聯(lián)通即時通訊業(yè)務(wù)。在其最初的功能上，聯(lián)通即時通業(yè)務(wù)利用中國聯(lián)通的全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢整合了包括即時消息、短信、語音、視頻、文件傳送等多種溝通方式的業(yè)務(wù)形態(tài)，結(jié)合在線狀態(tài)、好友列表、通信簿等功能，同時將多種業(yè)務(wù)形式整合于統(tǒng)一的用戶終端使用界面，為用戶提供電信級全方位的通信服務(wù)。此外，即時通還支持用戶間文件傳輸、日程提醒、個人通訊錄管理等特色功能。
但是，聯(lián)通方面隨后看到了即時通訊產(chǎn)品發(fā)展的新方向，開始了新一代的即時通訊產(chǎn)品的開發(fā)，其最初的產(chǎn)品名稱命名為此前受到媒體關(guān)注的SNS類聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用“沃聯(lián)系”，隨即又通過推廣活動，根據(jù)微博網(wǎng)友及各方的建議將名稱重新定為“沃友”。
今年8月1日，“沃友”官方宣布其iOS版客戶端已經(jīng)開發(fā)完成，已開始做上線的驗(yàn)證工作，同時也提交至蘋果的AppStore中進(jìn)行審核及等待上線。隨即，Android和PC版也迅速上線，未來“沃友”還將支持Symbian、Java平臺，黑莓的Blackberry平臺也在籌劃開發(fā)之中。同時在上線之中，也改變了原有通過限量發(fā)送ID來進(jìn)行內(nèi)測的方式，而是只有用戶下載客戶端嘗試登錄時即可注冊，并同時開放注冊于移動和電信的手機(jī)用戶。
從“沃友”的產(chǎn)品功能上來看，其從網(wǎng)絡(luò)消息推送的新型IM特型來滿足IM通訊功能“永不離線”的發(fā)展方向。同時通過多終端來實(shí)現(xiàn)用戶的跨平臺間的交流需求，又延續(xù)了支持運(yùn)營商短信發(fā)送的移動上的“飛信”的成功經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，最值得一提還是“沃友”在新型即時通訊產(chǎn)品上的進(jìn)步，“沃友”并沒有簡單的照搬目前像KikMessenger、米聊這樣的產(chǎn)品將用戶手機(jī)電話本進(jìn)行掃描與讀取的功能，而是在這一基礎(chǔ)上同時可以掃描用戶在其他社交應(yīng)用中的社會關(guān)系，幫助用戶進(jìn)行在保持原有社交關(guān)系的基礎(chǔ)上迅速進(jìn)行即時通訊。經(jīng)記者親身測試，這種“沃友”社交關(guān)系的掃描功能身份強(qiáng)大，可將用戶手機(jī)中其他社交應(yīng)用間的聯(lián)系人進(jìn)行讀取，而目前國內(nèi)發(fā)展最為成功的新型IM應(yīng)用“微信”無疑不是導(dǎo)入了用戶的QQ的關(guān)系才得以流行，而上文中提到的Facebook即時通訊工具也無疑是導(dǎo)入了原有的Facebook中的社交關(guān)系，而“沃友”則支持導(dǎo)入多家社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶關(guān)系幫助用戶進(jìn)行即時通訊的跨社交關(guān)系的使用。
此外，最近在即時通訊領(lǐng)域，在iOS和Android平臺的國外市場一款名為“Talkbox”的手機(jī)應(yīng)用也開始興起，與原有的Kik類應(yīng)用推送文字消息不同的是，Talkbox則推送的是語音，其可以免去一切打字的煩惱，更快速的將你的想法傳達(dá)給其他人。安裝使用這個軟件便可以使智能手機(jī)變身為對講機(jī)，只需加一個好友就可以跟好友使用對講功能。實(shí)際上是錄音之后發(fā)給對方你的錄音，然后對方以同樣的方式來回答。另外，這一應(yīng)用也同樣將用戶的電話薄關(guān)系得以導(dǎo)入，方便用戶快速使用。
隨著這一語音推送功能的IM應(yīng)用的興起，國內(nèi)的小米公司的米聊、騰訊的微信也開始迅速跟進(jìn)，將這一語音推送功能加入于自己的軟件中，并將其作為產(chǎn)品的一大宣稱特色向用戶進(jìn)行推廣使用。聯(lián)通的“沃友”也同樣加入了此項(xiàng)功能，可以讓用戶通過網(wǎng)絡(luò)和好友進(jìn)行無限量的免費(fèi)的實(shí)時的語音對講，且只會消耗少量的網(wǎng)絡(luò)流量。同時，像圖片傳輸、多媒體消息分享等功能也加入其中。
另在其應(yīng)用的推廣方式上還與其下的校園品牌相配合，根據(jù)聯(lián)通方面的介紹稱，聯(lián)通與“沃友”配合的還有面向校園用戶的品牌“沃派”，曾親自操刀制作“動感地帶”的前廣東移動總經(jīng)理、現(xiàn)聯(lián)通高級副總裁李剛，希望將依靠一系列市場化運(yùn)作，把“沃友”品牌打造成移動互聯(lián)網(wǎng)的拳頭產(chǎn)品。而“沃派”的套餐中專門有每月500M定向流量也可用于“沃友”IM用戶進(jìn)行信息互通。
WoStore：建立自己移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈
去年11月10日，中國聯(lián)通在上海正式發(fā)布其下的手機(jī)應(yīng)用商店“WoStore”，當(dāng)時上海市政府領(lǐng)導(dǎo)、開發(fā)者代表、終端廠商、操作系統(tǒng)廠商等合作伙伴約500名嘉賓出席了發(fā)布儀式。中國聯(lián)通上海市分公司總經(jīng)理蔡全根表示，這是一個跨平臺、開放的手機(jī)應(yīng)用開發(fā)和推廣平臺，旨在做手機(jī)應(yīng)用軟件的聚合、交易和服務(wù)平臺。另據(jù)了解，中國聯(lián)通沃商店采用了與開發(fā)者3：7分成模式，產(chǎn)品支持幾乎所有的WCDMA智能終端，同時支付方式采用中國聯(lián)通專用的實(shí)時在線賬戶-沃賬戶，用戶可使用聯(lián)通一卡充、銀行卡等方式給沃賬戶實(shí)時充值，并能夠提供開發(fā)者實(shí)時結(jié)算。
聯(lián)通WoStore在試商用階段的應(yīng)用數(shù)量為2030中，其中游戲類362種、工具類62種、娛樂類12種、主題類791種、生活類95種、閱讀類708種，并分別設(shè)立了游戲、工具、娛樂、主題、生活、閱讀六大版塊。還另設(shè)有品牌專區(qū)，目前匯聚有索樂、華娛無線、魔秀、VIVA、締動、掌中米格等多家手機(jī)應(yīng)用開發(fā)商。
今年的7月底還與九城達(dá)成合作協(xié)議，聯(lián)通沃商店將開設(shè)國內(nèi)首個應(yīng)用商店社交游戲頻道，該頻道將由雙方共同運(yùn)營及維護(hù)。為此，九城將組織專屬運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，與沃商店共同從事頻道運(yùn)營工作，九城將提供具備社交互動功能的九城游戲中心SDK供游戲開發(fā)者整合。雙方均表示，將投入大量資源進(jìn)行線上線下推廣。聯(lián)通方面也則表示稱，該社交游戲頻道是順應(yīng)了3G時代移動終端互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢，該頻道將整合無線互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、交友、競技等功能的游戲，扶持中國國內(nèi)中小開發(fā)者，與九城、用戶和開發(fā)者實(shí)現(xiàn)多贏。
另在應(yīng)用開發(fā)者支持方面，聯(lián)通的WoStore還專門設(shè)立了開發(fā)者社區(qū)，將應(yīng)用上傳步驟簡化為會員注冊、申請簽約、作品上傳、作品測試、銷售管理這五步。同時為開發(fā)者建立了商務(wù)合作、開發(fā)資源、創(chuàng)意樂園、終端庫、咨詢、論壇等服務(wù)版塊。其中創(chuàng)意樂園為國內(nèi)運(yùn)營商中首創(chuàng)，開發(fā)者可分享自己的應(yīng)用創(chuàng)意想法并在其中尋找到志同道合的合作伙伴。WoStore的開發(fā)者社區(qū)中開發(fā)者提供相應(yīng)的開發(fā)工具的學(xué)習(xí)資料及相應(yīng)的開發(fā)文檔，其還建立了常見機(jī)型的終端資料庫，方便開發(fā)者進(jìn)行參數(shù)的查找，而中興、九城、果合等也成為開發(fā)者社區(qū)的合作伙伴。目前，其開發(fā)者社區(qū)中的明星開發(fā)商團(tuán)隊(duì)第一名的應(yīng)用作品數(shù)高達(dá)2153種、第二名為1011種、第三名為810種。
聯(lián)通的WoStore還開始與一些優(yōu)質(zhì)的開發(fā)商合作伙伴進(jìn)行手機(jī)廣告、流量分成合作，以便給開發(fā)者帶來更多的利益。聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國聯(lián)通WoStore自有一套由中興通訊承建的手機(jī)廣告平臺，并認(rèn)為隨著用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，手機(jī)廣告會成為開發(fā)者重要的盈利來源之一。聯(lián)通預(yù)計(jì)在今年底應(yīng)該，隨著用戶的增長，規(guī)模將越來越大。各家運(yùn)營商的用戶形成聚合，手機(jī)廣告足以成為開發(fā)者的盈利手段。
中國聯(lián)通還于臺灣的中華電信展開合作，將其手機(jī)應(yīng)用商店“沃商店”與臺灣中華電信的HamiApps以“店中店”形式正式互聯(lián)上架。近期，中華電信方面的HamiApps將移植近百個游戲及生活應(yīng)用類軟件至WoStore，預(yù)計(jì)年底前將移植至少1200個應(yīng)用。臺灣的消費(fèi)者則可通過HamiApps軟件商店直接連接WoStore下載手機(jī)應(yīng)用軟件。
為了促進(jìn)開發(fā)者在WoStore中的開發(fā)熱情，聯(lián)通WoStore還舉行一系列的應(yīng)用開發(fā)的活動，其重磅推出了名為“沃淘金”的開發(fā)者創(chuàng)富活動，總獎金28萬元。另外，在用戶方面則推出了“沃玩酷”活動，鼓勵用戶使用沃商店應(yīng)用軟件，獎金為72萬元。近期還舉行了Android開發(fā)應(yīng)用團(tuán)體賽，還將比賽對象面向未全國的全日制在校大學(xué)生，針對性的要求應(yīng)用必須完美運(yùn)行在大屏800×480或者1024×600分辨率的Andriod2.1 及以上平臺終端上。
時隔一年，聯(lián)通WoStore中的應(yīng)用總數(shù)上升近7倍，總數(shù)達(dá)13348個。其中生活類為1478種、游戲類1517種、閱讀類4578種、主題類4840種、工具類778種、理財(cái)類157種。其品牌專區(qū)中在原有的合作品牌的基礎(chǔ)上又加入了像KONAMI、EA、第九城市、Glu這樣的國內(nèi)外知名游戲廠商。中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民在2011GSMA世界移動通信大會上誓言，今年公司的重點(diǎn)工作之一就是不斷提升沃商店3G應(yīng)用與服務(wù)，加大力度推動3G應(yīng)用開發(fā)。
更多應(yīng)用：主動豐富的功能
各地方的聯(lián)通還制作了多種應(yīng)用以此來在終端上完善客戶服務(wù)、滿足用戶的應(yīng)用需求。
聯(lián)通在客戶服務(wù)方面順應(yīng)客戶端時代的特點(diǎn)，為用戶制作了官方版的手機(jī)營業(yè)廳客戶端，并于蘋果的AppStore平臺中上線，該應(yīng)用還在一段時間內(nèi)超越跑跑卡丁車、憤怒的小鳥的知名應(yīng)用，位列蘋果免費(fèi)應(yīng)用榜首位。據(jù)介紹稱，聯(lián)通官方版的手機(jī)營業(yè)廳客戶端是為中國聯(lián)通用戶提供查詢及業(yè)務(wù)辦理的一款客戶端軟件。該軟件目前已可提供話費(fèi)查詢、交費(fèi)充值、業(yè)務(wù)查詢、積分查詢、3G套餐變更、密碼修改、積分兌換、網(wǎng)點(diǎn)查詢、手機(jī)號碼歸屬地、3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋查詢、puk查詢、3G專區(qū)、促銷活動信息等功能。另據(jù)記者觀察，聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳的客戶端上線AppStore后，迅速躍居免費(fèi)榜首位，超過國際上的多家知名應(yīng)用。該應(yīng)用還獲得了使用者的好評，在330份評分中有244人選擇5顆星（最高級別）的等級評價。總體評價為4星半。但多數(shù)用戶同時也希望該客戶端可以加入剩余流量查詢功能。
另在公共事業(yè)的應(yīng)用方面，廣東聯(lián)通還開發(fā)了“聯(lián)通神眼”，全名為“神眼視頻監(jiān)控管理支撐平臺”和寬帶IP網(wǎng)絡(luò)的視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，擬幫助用戶達(dá)到“監(jiān)控?zé)o界限、管理零距離”的狀態(tài)，其還具有一定的跨平臺性，同時支持iOS和Android的客戶端，并可幫助管理人員在運(yùn)動中實(shí)現(xiàn)交通道路的監(jiān)控工作。
廣東聯(lián)通還為廣東省政府開發(fā)了“掌上政務(wù)”的iOS客戶端，擬成為政府現(xiàn)有信息發(fā)布平臺的有效延伸，并配聯(lián)通的WCDMA網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的即時傳遞。其客戶端中集成了新聞瀏覽、信息發(fā)布、會議學(xué)習(xí)、在線互動、書籍閱讀等功能。通過政務(wù)信息的發(fā)布和瀏覽，主力政府辦公信息化；通過政務(wù)論壇，提供政府與群眾的互動渠道；通過專欄方式及時發(fā)布專項(xiàng)工作開展情況。聯(lián)通方面表示稱，“掌上政務(wù)”將可幫助政府實(shí)現(xiàn)隨時隨地的手機(jī)問政。
聯(lián)通還并非簡單的開發(fā)手機(jī)應(yīng)用，還針對像“微博”這樣的熱門應(yīng)用進(jìn)行其盈利性的探索。高盛的評級報(bào)告中就認(rèn)為，微博為社會化媒體，但是社會化媒體作為一個單向的信息傳播載體，在社交、評價和盈利方面存在局限。具體原因?yàn)槲⒉┑挠脩艋雍苌�，因�(yàn)樗麄兇蠖鄶?shù)是用微博服務(wù)來訂閱名人的言行，或者作為一個信息采集機(jī)器；通過移動終端訪問微博的用戶在增加，這樣導(dǎo)致界面更小，而限制廣告的展示。就目前的情況來看，無論試國外的Twitter，還是國內(nèi)的“新浪微博”都在進(jìn)行盈利模式的探索，例如最近新浪微博的手機(jī)客戶端中就加入了廣告，此前還開放了API，鼓勵開發(fā)者一起創(chuàng)造微博價值。
而廣東聯(lián)通的紅微博也在其中開始了微博推廣及盈利的嘗試，其在國內(nèi)首創(chuàng)的微博聯(lián)盟——“紅圍脖開放聯(lián)盟”正式開始運(yùn)作，由廣東聯(lián)通與新浪微博共同倡導(dǎo)成立，依托強(qiáng)大的微博運(yùn)營商平臺，連接廣大用戶與主流媒體、組織機(jī)構(gòu)、微博名人達(dá)人、應(yīng)用開發(fā)者、以及廣泛企業(yè)單位，搭建起來的一個開放共贏、知識分享，資源互換，價值分享的聯(lián)盟平臺。新浪方面也對此認(rèn)為，紅圍脖開放聯(lián)盟充分發(fā)揮了聯(lián)通龐大的手機(jī)用戶群、強(qiáng)大的服務(wù)整合能力，以及新浪領(lǐng)先的微博平臺、互聯(lián)網(wǎng)資源的聯(lián)合優(yōu)勢，依托兩大平臺，打造“平臺+服務(wù)”的大聯(lián)盟模式，實(shí)現(xiàn)了各方的多贏格局。
目前，紅微博用戶數(shù)已超過800萬，活躍用戶超300萬。紅圍脖客戶端1.0與2.0剛推出時，蘋果AppStore上線三天下載量即過萬，榮登APPstore社交板塊排行榜前五，目前紅微博3.0客戶端也已開通。通方面還利用使用紅微博客戶端免收流量費(fèi)的方式鼓勵用戶進(jìn)行使用。
