愛(ài)立信（中國(guó)）通信有限公司資深方案架構(gòu)師程燕
通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走過(guò)了百年的歷程，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)更是在近幾十年間不斷更新?lián)Q代。在此期間，中國(guó)移動(dòng)通信事業(yè)也經(jīng)歷了翻天覆地的變化，中國(guó)目前擁有世界最大規(guī)模的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，技術(shù)水平也達(dá)到了世界先進(jìn)行列。比如在移動(dòng)核心交換網(wǎng)絡(luò)層面，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了控制和承載的分層，正在向業(yè)務(wù)和控制的分層演進(jìn)，但用戶數(shù)據(jù)管理在核心網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)中卻稍顯滯后。
市場(chǎng)環(huán)境呼喚用戶數(shù)據(jù)管理變革
受限于早期的技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，長(zhǎng)期以來(lái)電信用戶的接入和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被分別存儲(chǔ)在不同的功能實(shí)體中。傳統(tǒng)HLR只管理2G、3G用戶的接入數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，每個(gè)HLR平均容量在1百萬(wàn)到2百萬(wàn)之間，而且分散部署在各個(gè)本地網(wǎng)。這種布局導(dǎo)致相關(guān)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的運(yùn)行維護(hù)成本居高不下。與此同時(shí)，現(xiàn)網(wǎng)HLR設(shè)備大多已到或即將進(jìn)入退服期，平臺(tái)整體上老化，很難通過(guò)軟件升級(jí)等方式進(jìn)行平滑演進(jìn)，無(wú)法支持未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理要求，如LTE，VoLTE等。
與此同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。一方面語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)乏力，另一方面，快速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)流量吞噬著運(yùn)營(yíng)商寶貴的帶寬資源，并迫使運(yùn)營(yíng)商不斷增加網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，然而運(yùn)營(yíng)商的收益卻沒(méi)有獲得同樣幅度的增長(zhǎng)。因此，運(yùn)營(yíng)商需要充分發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，從日漸興盛的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中挖掘新的收入源泉，而基于用戶數(shù)據(jù)分析和管理的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)潛力巨大的方向。
如今智能手機(jī)日益普及，3G網(wǎng)絡(luò)又提供了移動(dòng)高速上網(wǎng)的便利途徑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)逐漸衍生成了一個(gè)快速發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。而運(yùn)營(yíng)商擁有巨量的用戶資源，并已經(jīng)與用戶形成良好的支付合約關(guān)系，在此期間長(zhǎng)期積累下來(lái)的用戶數(shù)據(jù)就成了運(yùn)營(yíng)商的一項(xiàng)天然和無(wú)形的資產(chǎn)。如果對(duì)這些用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行合理挖掘和使用，在此基礎(chǔ)上為增值業(yè)務(wù)提供商和其他企業(yè)拓展市場(chǎng)提供幫助，不但手機(jī)用戶可以得到更多貼合自己需求的業(yè)務(wù)應(yīng)用和體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商也可以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代擺脫“啞管道”化，逐步將自己的通信網(wǎng)絡(luò)打造成智能網(wǎng)絡(luò)。
用戶數(shù)據(jù)管理需要新模式
經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累，業(yè)界對(duì)移動(dòng)用戶數(shù)據(jù)管理的模式逐漸形成了一些成熟的構(gòu)想。比如目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商正在積極考慮引入LTE，為了更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)、增加收入，運(yùn)營(yíng)商需要考慮大量新的用戶數(shù)據(jù)管理問(wèn)題。比如2G、3G用戶簽約4G后的鑒權(quán)和移動(dòng)性管理問(wèn)題，語(yǔ)音業(yè)務(wù)向VoIP、VoLTE演進(jìn)帶來(lái)的用戶簽約IMS的管理需求等。無(wú)論從用戶開(kāi)通管理的角度，還是簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)的角度出發(fā)，在現(xiàn)有HLR之外單獨(dú)建設(shè)SAEHSS和IMSHSS都不是運(yùn)營(yíng)商的最佳選擇。
另外，為應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和有限的網(wǎng)絡(luò)資源與用戶不斷提升的需求之間的矛盾，運(yùn)營(yíng)商正在積極引進(jìn)用戶策略控制體系，網(wǎng)絡(luò)側(cè)的用戶數(shù)據(jù)將增加用戶等級(jí)、用戶配額狀態(tài)等策略類(lèi)數(shù)據(jù)。風(fēng)起云涌的物聯(lián)網(wǎng)是電信行業(yè)重點(diǎn)考慮的另一個(gè)發(fā)展方向，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與個(gè)人用戶不同，管理起來(lái)有其特殊性。這些都是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理需要考慮的問(wèn)題。
綜上所述，用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)的變革和數(shù)據(jù)管理結(jié)構(gòu)上的演進(jìn)已是勢(shì)在必然�，F(xiàn)在看來(lái)，分層架構(gòu)的用戶數(shù)據(jù)管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)UDC）是一種主流發(fā)展趨勢(shì)，即考慮將用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和業(yè)務(wù)處理邏輯分離開(kāi)來(lái)。后端用戶數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)統(tǒng)一、可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)模型，提供基于用戶各種數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和訪問(wèn)，而前端負(fù)責(zé)處理來(lái)自核心網(wǎng)絡(luò)的信令邏輯、業(yè)務(wù)請(qǐng)求等。
UDC架構(gòu)很好的順應(yīng)了運(yùn)營(yíng)商對(duì)降低OPEX/CAPEX、高效運(yùn)營(yíng)的需求。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)可以以數(shù)據(jù)中心的形式在省級(jí)或者省內(nèi)的區(qū)級(jí)中心部署，前端靠近核心網(wǎng)絡(luò)的信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)，組成池組冗余備份。
目前愛(ài)立信的UDC系統(tǒng)已在全球廣泛部署，用戶包括Vodafone、ROGERS等知名的運(yùn)營(yíng)商。投入商用部署的UDC系統(tǒng)中，涵括了HLR、EPCHSS、IMSHSS及其他應(yīng)用。在英國(guó)，愛(ài)立信為一家運(yùn)營(yíng)商提供的UDC系統(tǒng)將全面替代現(xiàn)網(wǎng)的HLR，項(xiàng)目實(shí)施完成后，網(wǎng)元數(shù)將由現(xiàn)有的40個(gè)HLR減少為11個(gè)，同時(shí)系統(tǒng)容量由之前的六千萬(wàn)提升到一億五百萬(wàn)用戶，有效的降低了運(yùn)營(yíng)商的OPEX支出和CAPEX投入，而且為未來(lái)引入LTE、全網(wǎng)數(shù)據(jù)融合做好了準(zhǔn)備。
從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價(jià)值
UDC架構(gòu)不僅可以解決運(yùn)營(yíng)商面臨的很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，還為用戶數(shù)據(jù)的全面融合和深入挖掘、分析做好了準(zhǔn)備。
用戶數(shù)據(jù)的全面融合可以采用集中式數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)虛擬化兩種模式來(lái)實(shí)現(xiàn)，或者兩種模式相結(jié)合。集中式數(shù)據(jù)中心模式將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)盡可能的以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型存儲(chǔ)在集中部署的數(shù)據(jù)庫(kù)中，而數(shù)據(jù)虛擬化模式則可以通過(guò)UPG連接分布在網(wǎng)絡(luò)中不同實(shí)體的數(shù)據(jù)源。這些數(shù)據(jù)可以包含網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)（CUDB）、業(yè)務(wù)層的數(shù)據(jù)和BSS、OSS中的數(shù)據(jù)，以及實(shí)時(shí)的分析數(shù)據(jù)。根據(jù)需求，UPG/EIC可以為外部網(wǎng)絡(luò)提供一個(gè)統(tǒng)一的、可定制的用戶數(shù)據(jù)視圖,也可以通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換和更全面的用戶數(shù)據(jù)再利用。
用戶數(shù)據(jù)的融合，為運(yùn)營(yíng)商提供了挖掘數(shù)據(jù)的巨大潛在價(jià)值，而且可以在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新的商業(yè)模式。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和個(gè)人數(shù)據(jù)的分析挖掘，運(yùn)營(yíng)商可以更好地了解用戶及網(wǎng)絡(luò)的狀況。借助專(zhuān)用的數(shù)據(jù)分析工具和數(shù)據(jù)管理體系，運(yùn)營(yíng)商可以更快速地響應(yīng)終端用戶的投訴，查詢(xún)要求，而且可以有針對(duì)性的制定客戶關(guān)懷計(jì)劃，保持客戶忠誠(chéng)度，降低離網(wǎng)率。
在充分保護(hù)用戶隱私權(quán)和知情權(quán)的前提下，通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘，運(yùn)營(yíng)商還可以獲知用戶群體或者個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)行為、消費(fèi)習(xí)慣等，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展卓有成效的B2B業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)以更高效的方式找到客戶，為個(gè)人用戶提供感興趣的商業(yè)信息，而運(yùn)營(yíng)商也可以從中獲得豐厚的收益，實(shí)現(xiàn)三方共贏。
