集團(tuán)客戶是公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)客戶資源。為迎接全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，江蘇移動(dòng)積極部署集團(tuán)客戶統(tǒng)一通信解決方案，力求為客戶提供高效快捷、精彩豐富的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，贏得了巨大的市場(chǎng)成功。
江蘇移動(dòng)瞄準(zhǔn)集團(tuán)統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)
江蘇移動(dòng)認(rèn)為，集團(tuán)客戶龐大的用戶基數(shù)有利于其快速提高市場(chǎng)覆蓋率，搶占全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)先機(jī)。集團(tuán)客戶屬于高價(jià)值客戶群體，其商業(yè)屬性決定了他們是多種增值業(yè)務(wù)的最佳受眾，有利于新業(yè)務(wù)深入拓展，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度；綁定集團(tuán)客戶，有利于江蘇移動(dòng)在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，完成固定通信和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的雙向滲透，邁出向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的第一步。因此，江蘇移動(dòng)瞄準(zhǔn)集團(tuán)客戶市場(chǎng)蓄勢(shì)待發(fā)，以期改善客戶群結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增收。
華為解決方案助力江蘇移動(dòng)綜合信息服務(wù)
針對(duì)江蘇移動(dòng)的需求，華為提出了基于NGIN+IPPBX的集團(tuán)客戶統(tǒng)一通信解決方案，針對(duì)不同類型集團(tuán)客戶的群體特征，設(shè)計(jì)了集團(tuán)V網(wǎng)、無(wú)線商話、移動(dòng)總機(jī)、虛擬IP PBX和統(tǒng)一通信增值業(yè)務(wù)等功能模塊，全面涵蓋了目前集團(tuán)客戶的基本通信需求和新興通信需求。
在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)上，華為統(tǒng)一通信解決方案提供分布式接入和Hosting集中部署兩種固話部署模式，并支持遠(yuǎn)程集中管理和維護(hù)。同時(shí)，有效地利用了原有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了固話和手機(jī)之間通信的網(wǎng)內(nèi)直通，不僅方便了企業(yè)的內(nèi)部呼叫，節(jié)省了企業(yè)的通信費(fèi)用，而且大大降低了網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用，降低了OPEX。
方案實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的融合，縮短了企業(yè)的辦公流程，提升了企業(yè)的運(yùn)作效率。若企業(yè)選擇業(yè)務(wù)托管服務(wù)，那么便無(wú)需自建通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“零”成本投入，這又大大提升了企業(yè)的資本效率。
重點(diǎn)行業(yè)突破，江蘇移動(dòng)用戶、受益雙豐收
江蘇移動(dòng)在完成了多家企業(yè)客戶的拓展，包括國(guó)美電器、徐州卷煙等這樣的大型集團(tuán)客戶，實(shí)現(xiàn)了政府、金融、酒店、制造和零售等重點(diǎn)行業(yè)的突破。全省集團(tuán)客戶達(dá)到總用戶數(shù)的30%左右，集團(tuán)客戶的收入在總收入中的占比超過(guò)了35%。通過(guò)高忠誠(chéng)度集團(tuán)客戶的拉動(dòng)，江蘇移動(dòng)的整體用戶離網(wǎng)率從原來(lái)的5%降低到了1.13%。
