【文章摘要】反壟斷、假寬帶、工商叫停電信亂收費(fèi)之后，運(yùn)營商已經(jīng)被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。而3大征集令的發(fā)布，炮口直接針對運(yùn)營商，今年3.15，運(yùn)營商的日子不好過。
每一次的3.15晚會(huì)，消費(fèi)者的不滿意會(huì)被央視集中放大曝光，電信服務(wù)商與消費(fèi)者之間的矛盾尤其如此。近日，中央電視臺發(fā)布2012年“3•15”晚會(huì)1、2號征集令，面向社會(huì)公開征集網(wǎng)購和隱私安全方面的線索。這是繼2008年后再次聚焦垃圾短信，尤其是垃圾短信帶來的個(gè)人隱私泄露問題，使運(yùn)營商成為備受關(guān)注的明星。
目前的手機(jī)基本變成了垃圾短信和廣告電話的接收終端，各類假冒偽劣產(chǎn)品的商業(yè)推銷、欺詐、敲詐勒索信息，通過電話、垃圾短信席卷而來。幾年前央視曝光的垃圾短信灰色產(chǎn)業(yè)鏈不僅未能清理，而且有愈演愈烈的趨勢。運(yùn)營商雖不是垃圾短信的制造者，但也與垃圾短信的泛濫脫不了干系。運(yùn)營商掌握著用戶手機(jī)號碼庫，是有責(zé)任也有義務(wù)保證消費(fèi)者信息安全的。如果不是信息泄露，垃圾短信也不會(huì)無孔不入。從技術(shù)上來說，運(yùn)營商的短消息發(fā)送系統(tǒng)是可以通過過濾、分析等手段建立監(jiān)測系統(tǒng)來刪除大部分垃圾短信的。但是在利益的驅(qū)使下，運(yùn)營商監(jiān)管不力、不作為，甚至參與垃圾短信黑色產(chǎn)業(yè)鏈，無視用戶個(gè)人隱私，不僅使用戶成為無辜的受害者，還助長了犯罪行為，難怪人們對此深惡痛絕。
不僅如此，今天公布的3.15晚會(huì)第3號征集令，主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)寬帶費(fèi)用，如霸王綁定，城鄉(xiāng)費(fèi)用差別問題等。矛頭更是直接對準(zhǔn)運(yùn)營商，進(jìn)行重點(diǎn)炮轟批判。鑒于3.15晚會(huì)的巨大影響力，央視對電信運(yùn)營商的集中征討和批駁，運(yùn)營商難以招架。
反壟斷、假寬帶、工商叫停電信亂收費(fèi)之后，運(yùn)營商已經(jīng)被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。而3大征集令的發(fā)布，炮口直接針對運(yùn)營商，因此也有人認(rèn)為，央視炮轟運(yùn)營商，折射的是工信部和廣電總局的利益博弈。可對于消費(fèi)者而言，運(yùn)營商有苦衷也好，自食其果也罷，明明白白、安安全全消費(fèi)才是重點(diǎn)。因此，不管各方利益部門如何爭斗，損害消費(fèi)者利益就會(huì)被群起而攻之。可以預(yù)見，今年3.15，運(yùn)營商的日子不好過。
