在新加坡資訊通信發(fā)展管理局（IDA）致力于創(chuàng)造一個有利于企業(yè)和消費者的良好資訊環(huán)境的努力中，政策制定和市場監(jiān)管占了很大一部分。為了確保在有眾多商家以及商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的市場環(huán)境下維護可持續(xù)發(fā)展和良性競爭，新加坡資訊通信發(fā)展管理局（IDA）制定和發(fā)展了中短期的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、標準、實施準則以及指導原則，具體執(zhí)行內(nèi)容包括許可證、互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)、資源和競爭環(huán)境管理等。
另外，在保持技術(shù)立場中立的前提下，新加坡資訊通信發(fā)展管理局（IDA）也監(jiān)測本地和全球的資訊市場走向、發(fā)展趨勢以及監(jiān)管措施，以確保新加坡目前執(zhí)行的資訊政策和監(jiān)管框架符合全球發(fā)展的腳步。鑒于新加坡資訊市場的活躍表現(xiàn)，IDA也在不斷地積極調(diào)整和評估現(xiàn)行的政策和監(jiān)管方式。IDA一直以來重視各方的觀點、顧慮以及專業(yè)建議，IDA堅持讓企業(yè)以及顧客參與到新政策的制定或者現(xiàn)行政策的評估中。
在政策和監(jiān)管工作中，新加坡資訊通信發(fā)展管理局（IDA）一直奉行以下原則：
· 促進有效的且可持續(xù)的競爭
· 加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)競爭范圍
· 堅持以市場為導向
· 采用相適應的監(jiān)管方式
· 保持技術(shù)中立的態(tài)度
· 提供一個透明合理的決策流程
IDA修訂“電信業(yè)競爭準則”
新加坡資訊通信發(fā)展管理局（IDA）于2010年12月22日發(fā)布了“電信業(yè)競爭準則”（TelecomCompetitionCode）修訂細節(jié)，進一步保障消費者權(quán)益和促進本地電信領(lǐng)域的競爭。從2011年1月21日起，修訂后的電信業(yè)競爭準則生效后，電信服務供應商不能再用高壓手法對待客戶。
之前，電信服務供應商所提供的電話、網(wǎng)絡(luò)和電視等多元化服務，可在服務合約中加入條款，注明客戶若違反其中一項服務協(xié)議，供應商可以終止為他提供其他服務。比如說，客戶如果違反了網(wǎng)絡(luò)服務合約，電信公司可以取消他的電話服務。新的競爭準則生效之后，如果客戶違反了網(wǎng)絡(luò)或者電纜電視服務的合約，電信公司不能擅自取消他的其他電信服務如電話服務。資訊通信發(fā)展管理局的文告指出，這將確保消費者能繼續(xù)享有基本的電話服務。
另外，一些電信服務供應商會給客戶提供一些免費服務，但免費試用期滿后，就自動向客戶收取那項服務的費用。新的競爭準則生效之后，供應商就不能在免費提供某種服務的期限后，自動向消費者收取該服務的費用。除非符合以下兩個條件：第一，供應商通知消費者免費試用期已經(jīng)結(jié)束；第二，供應商獲得消費者確認，要在試用期后繼續(xù)使用該項服務。
