編者按：電信運(yùn)營商OSS一體化建設(shè)最大的驅(qū)動(dòng)力在于當(dāng)前ICT產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)入快速轉(zhuǎn)型期，如何滿足全網(wǎng)一體化OSS架構(gòu)互聯(lián)互通的要求，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速變化，成為關(guān)注的焦點(diǎn)。中國電信提出“新三者”的定位，對(duì)其OSS系統(tǒng)的要求也隨之變高，目前已經(jīng)在全國大部分省市開展其OSS2.8規(guī)范的試點(diǎn)工作。
中國電信OSS一體化建設(shè)可追溯到其前幾年提出的one IT戰(zhàn)略，即“無論在哪個(gè)省、通過何種渠道，其后臺(tái)支撐系統(tǒng)都像是在統(tǒng)一平臺(tái)下”。根據(jù)這個(gè)戰(zhàn)略，中國電信每年都會(huì)推出新的規(guī)范版本，基于去年底由中國電信廣州研究院制定的CTG-MBOSS/OSS2.8規(guī)范，今年以來電信正在進(jìn)行全網(wǎng)OSS集成平臺(tái)（OIP）建設(shè)。
據(jù)了解，中國電信2012年的任務(wù)包括：首先做好全網(wǎng)互聯(lián)的配套改造工作，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)互聯(lián)業(yè)務(wù)支撐，12月底實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)31個(gè)省OIP的縱向互聯(lián)；其次，要求全國31個(gè)省公司做好省內(nèi)互聯(lián)配套的日常運(yùn)營支撐工作，并配合上海IT運(yùn)營中心做好全網(wǎng)互聯(lián)業(yè)務(wù)的運(yùn)營分析與優(yōu)化，提升業(yè)務(wù)的可用性。
據(jù)悉，目前中國電信大部分省市都已進(jìn)行OSS2.8規(guī)范的試點(diǎn)和測(cè)試工作，一年過半，各試點(diǎn)省市在提升OSS能力的同時(shí)，對(duì)測(cè)試也都會(huì)有一些改進(jìn)意見，作為下一個(gè)升級(jí)版本的參考。
總體來說，中國電信在OSS一體化建設(shè)中發(fā)展較快，但目前還處于推廣測(cè)試階段，正如中國電信企業(yè)信息化部副總監(jiān)吳岳強(qiáng)表示，目前對(duì)于新的內(nèi)外部環(huán)境下的IT頂層設(shè)計(jì)還在不斷思考中，對(duì)于OSS的下一步的走勢(shì)和演進(jìn)還在研究中。
各省試點(diǎn) 整體推進(jìn)
在推進(jìn)規(guī)范落地中，中國電信OSS2.8規(guī)范采取的總體實(shí)施方針是：各項(xiàng)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)采取分省市分批的策略推進(jìn)，對(duì)于新建設(shè)系統(tǒng)采用先試點(diǎn)、后推廣方式。
據(jù)了解，中國電信集團(tuán)要求各省2012年OSS建設(shè)需要以支撐集約化運(yùn)營為目標(biāo)，以CTG-MBOSS/OSS2.8規(guī)范為指導(dǎo)，在夯實(shí)OSS的架構(gòu)和功能的基礎(chǔ)上，持續(xù)優(yōu)化提升OSS的能力及全網(wǎng)運(yùn)營體系的建立，基本實(shí)現(xiàn)“開通激活快捷、資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、全程全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量提升、服務(wù)保障有力”的OSS域服務(wù)能力和系統(tǒng)目標(biāo)。
參與項(xiàng)目建設(shè)的北京郵電大學(xué)林巍教授表示，全國大部分省市都在做試點(diǎn)，如安徽及浙江、上海等華東地區(qū)，以及廣東等沿海地區(qū)。由于這些地方運(yùn)營商比較重視，而且其本身OSS基礎(chǔ)較好，選擇的廠商能力也較強(qiáng)，因而推進(jìn)較快，取得了良好的效果。
同時(shí)，在系統(tǒng)建設(shè)中，考慮到OSS系統(tǒng)的復(fù)雜性，且涉及很多子系統(tǒng)，中國電信針對(duì)不同子系統(tǒng)的情況，采取兩種方式進(jìn)行建設(shè)：一種是集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè)，如網(wǎng)管系統(tǒng)；一種是通過集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃后，由各省分別建設(shè)。而這兩種方式也是目前運(yùn)營商采取的主流方式。
具體來說，由于各個(gè)省市發(fā)展情況不一，落地方式也不同，目前各省市正在對(duì)OSS2.8規(guī)范進(jìn)行細(xì)化。例如在網(wǎng)優(yōu)方面，由集團(tuán)先試點(diǎn)，之后統(tǒng)一牽頭做；而就網(wǎng)管系統(tǒng)，因其牽涉的具體規(guī)范比較多，根據(jù)各省情況進(jìn)行建設(shè)，同時(shí)開展一些增值業(yè)務(wù)。
管理變革力度大
電信專家韓少敏認(rèn)為，OSS一體化建設(shè)是個(gè)相當(dāng)長的過程，至少還需要五年的時(shí)間，由于其不僅涉及資源和業(yè)務(wù)層面，還要涉及網(wǎng)管的問題。
因而，建設(shè)數(shù)據(jù)模型成為落實(shí)OSS一體化的核心。中國電信針對(duì)系統(tǒng)建設(shè)發(fā)布了被描述為“小房子”的CTG-MBOSS體系，其對(duì)技術(shù)和管理流程、思路進(jìn)行了規(guī)范。但由于目前中國電信OSS建設(shè)權(quán)分屬于各省，集團(tuán)只能通過硬性制度和指標(biāo)規(guī)范各省系統(tǒng)。因而，從管理上來說，中國電信集團(tuán)采取“已經(jīng)清楚的問題會(huì)統(tǒng)一布置下去，不清楚的問題由各省各自探索”的方式，要求各省公司組建OSS工作聯(lián)合推進(jìn)組，由負(fù)責(zé)分管信息化部和網(wǎng)運(yùn)部的省公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)工作。
據(jù)電信人士透漏，在此前廣州OSS系統(tǒng)會(huì)議上，中國電信宣布其在CRM上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)和省兩級(jí)平臺(tái)互聯(lián)互通，打通了22項(xiàng)業(yè)務(wù)，主要包括政企業(yè)務(wù)以及寬帶型等一些“一點(diǎn)業(yè)務(wù)”�？梢�，中國電信實(shí)現(xiàn)集約運(yùn)營的速度很快。
此外，據(jù)韓少敏介紹，國外一些OSS系統(tǒng)大多會(huì)用很多年，由于涉及成本核算問題，投資巨大，基本沒有大的變動(dòng)，發(fā)展也比較慢。如英國BT的OSS系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的方式是在系統(tǒng)上面建個(gè)“大帽子”，看起來是有全新的理念，實(shí)際上在“大帽子”的系統(tǒng)底層采取一塊塊更改的方式進(jìn)行的。因?yàn)橄到y(tǒng)改造涉及很多技術(shù)上的問題，韓少敏認(rèn)為BT這樣做有其好處，轉(zhuǎn)型會(huì)比較穩(wěn)。而相對(duì)于國外，國內(nèi)運(yùn)營商的改革力度很大，運(yùn)營商不僅整體面臨轉(zhuǎn)型，在各省內(nèi)部進(jìn)行的變革也很大，某些省份的管理方式和人員都進(jìn)行了調(diào)整。
廠商待提高建設(shè)能力
在項(xiàng)目落實(shí)中，不僅各省市要按照集團(tuán)策略推動(dòng)，還需要廠商對(duì)集團(tuán)策略加深理解。OSS一體化更偏重資源層面，但據(jù)韓少敏介紹，參與中國電信多個(gè)省份OSS系統(tǒng)一體化建設(shè)項(xiàng)目的一些廠商，目前還停留在設(shè)備層，涉及的資源層較少。
中國電信相關(guān)人士也表示，在系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用中，由于每個(gè)廠商技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)不一，從而解決方案不一樣，并且只有部分廠商提供的是端到端解決方案，其他一些廠家不能做到端到端，因此存在接口不一致的問題，影響最終系統(tǒng)能力的發(fā)揮。
此外，OSS系統(tǒng)會(huì)涉及到很多基層的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，雖然系統(tǒng)功能在應(yīng)用中不存在技術(shù)問題，但在一線運(yùn)維人員實(shí)際操作中，由于培訓(xùn)不到位，操作不熟練，也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)功能無法使用充分。
對(duì)此，林巍認(rèn)為，目前系統(tǒng)推廣情況不同，還屬于初級(jí)階段，其應(yīng)用情況與預(yù)期設(shè)計(jì)的目標(biāo)還有差距。并且其業(yè)務(wù)復(fù)雜度高，運(yùn)營商管理體制同期也在發(fā)生變化，生產(chǎn)型系統(tǒng)還需要建設(shè)周期，因此，在短期內(nèi)開發(fā)商很難設(shè)計(jì)出來。
