Strategy Analytics無線運營商戰(zhàn)略作者楊光
LTE為資費創(chuàng)新提供新機遇
LTE業(yè)務在全球市場不斷展開，移動網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)速率有了大幅度提升。根據(jù)網(wǎng)絡監(jiān)測公司RootMetrics在美英市場多個城市的實地測試，LTE的網(wǎng)絡速度較之3G有了質(zhì)的提升。圖1中所示的是RootMetrics于今年6月在英國倫敦所做的實地測試，可以看到，已經(jīng)部署LTE的EverythingEverywhere的網(wǎng)絡速率較之其它仍基于HSPA+網(wǎng)絡的移動運營商有著明顯優(yōu)勢。同時，由于LTE的系統(tǒng)帶寬更寬，資源分配方式更加靈活，使移動運營商在調(diào)控用戶QoS方面具有了更大的空間，使網(wǎng)絡服務的差異化成為可能。
圖1，LTE提供遠高于3G系統(tǒng)的用戶體驗（數(shù)據(jù)源：RootMetrics，2013年6月）
另一方面，由于LTE系統(tǒng)容量的大幅度提升，使單位流量成本得以明顯下降，這也為運營商進行資費創(chuàng)新提供了足夠的空間。
國際運營商積極探索資費創(chuàng)新方案
借助LTE提供的網(wǎng)絡能力，國際領先運營商都在積極探索業(yè)務創(chuàng)新方案，希望通過資費創(chuàng)新，吸引用戶轉向LTE，提升LTE盈利能力。近年來典型的資費創(chuàng)新方案總結如下表。
表1，典型資費創(chuàng)新方案（來源：StrategyAnalytics）
總的來說，國際領先運營商在部署LTE之后，普遍大幅度提高了套餐中包含的數(shù)據(jù)流量，相當于降低了流量單價。同時，LTE提供的良好用戶體驗和QoS控制能力又使運營商有能力向用戶提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和差異化的網(wǎng)絡服務，從而促進用戶的流量消費，提高LTE的盈利能力。
對國內(nèi)運營商的啟示與借鑒
StrategyAnalytics對國際領先運營商的LTE部署和資費創(chuàng)新做了長期的跟蹤分析，我們認為有以下幾點經(jīng)驗值得國內(nèi)運營商關注與借鑒。
· 網(wǎng)絡是基礎，資費創(chuàng)新需與網(wǎng)絡發(fā)展策略相協(xié)調(diào)
利用LTE網(wǎng)絡能力，提供差異化網(wǎng)絡服務，是部分領先運營商提升LTE盈利能力的重要思路。但我們也必須看到，這一思路是以充足的網(wǎng)絡能力為基礎的。在無線網(wǎng)絡環(huán)境下，只有移動寬帶網(wǎng)絡具有一定的容量冗余，才能有能力為不同用戶提供差異化的服務。下圖顯示了美國USCellular對網(wǎng)絡負載與用戶體驗關系的分析。當網(wǎng)絡滿載之后，不同速率上限的用戶，實質(zhì)上獲得速率體驗差異將變得很小。
圖2，網(wǎng)絡負載與用戶體驗的關系（來源：USCellular）
在這種情況下，運營商可以通過在不同用戶或不同應用類型之間區(qū)分優(yōu)先級等措施，提升差異化能力，但更為根本的措施仍是不斷提升網(wǎng)絡容量。而且，更強的網(wǎng)絡能力也是運營商在移動寬帶網(wǎng)絡競爭中獲取和保持競爭優(yōu)勢的根本手段。所以，主要市場的領先LTE運營商都在不斷提升網(wǎng)絡能力，保持競爭優(yōu)勢，如美國的VerizonWireless在完成LTE全國覆蓋之后，又開始在AWS頻段部署新的LTE載波，韓國的SKT率先商用了LTE-Advanced系統(tǒng)，而英國的EverythingEverywhere則在其它競爭對手部署LTE網(wǎng)絡之后，將其LTE網(wǎng)絡的系統(tǒng)帶寬由10x2MHz提升至20x2MHz，繼續(xù)保持在用戶體驗方面對競爭對手的優(yōu)勢。
· 加強與內(nèi)容提供方的合作，布局內(nèi)容資源
用戶對高質(zhì)量內(nèi)容需求的不斷增長，為運營商與內(nèi)容提供商開展互惠合作、開發(fā)新型商業(yè)模式創(chuàng)造了條件。根據(jù)StrategyAnalytics的分析，在線流媒體的音樂、視頻和游戲等內(nèi)容，對網(wǎng)絡質(zhì)量有著較高的需求，成為運營商開展差異化網(wǎng)絡服務的重要機遇，而差異化的網(wǎng)絡服務也能幫助內(nèi)容提供商吸引和保有用戶，有望成為運營商與內(nèi)容提供商實現(xiàn)雙贏的重要合作領域。
圖3，主要移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務對網(wǎng)絡質(zhì)量的需求分析（來源：StrategyAnalytics）
運營商在部署LTE，開展差異化服務之時應該充分認識到內(nèi)容資源對移動寬帶業(yè)務開展的重要意義，加強與內(nèi)容提供商的合作，開拓新型商業(yè)模式，利用多種手段加強在內(nèi)容源頭的布局，爭取建立對內(nèi)容源頭的一定掌控能力，以便保證移動寬帶業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
· 未雨綢繆，尋找和布局新的增長點
智能手機的快速發(fā)展是拉動移動寬帶增長的重要因素，但歐美主要市場的智能手機滲透率都已超過50%，進入了市場成熟期，移動運營商迫切需要尋找布局新的增長點。目前北美運營商普遍將平板電腦及其它帶有蜂窩連接功能的消費電子產(chǎn)品視為移動寬帶網(wǎng)絡的下一個潛在增長點，希望通過資費創(chuàng)新吸引更多的新型終端設備加入移動寬帶網(wǎng)絡，擴展連接基數(shù)，為未來的市場發(fā)展做好準備。
圖4，全球移動平板電腦用戶數(shù)（來源：StrategyAnalytics）
在智能手機滲透率率先趨向飽和的美國市場，運營商都在積極推動面向平板電腦的移動寬帶市場的發(fā)展，其中較為典型的代表為VerizonWireless的共享資費計劃和T-MobileUSA的免費流量計劃。另外，運營商也在積極和硬件和互聯(lián)網(wǎng)廠商合作，推出“自帶流量”模式的合約計劃，由硬件或互聯(lián)網(wǎng)公司（如Amazon）預先向運營商批量購買流量，再與自身硬件產(chǎn)品（如FireKindle平板）一起打包銷售給用戶。
