南京鐵通以3.15為契機，提升服務質量，提高用戶滿意度。一是向移動的服務管理靠攏，對窗口服務人員采用打分制劃分服務質量；二是不定期召開服務質量分析會，進行培訓、提高，必要時更換崗位；三是后臺人員做好技術支撐工作，提高故障處理能力；四是實行閉環(huán)管理，分清責任考核到位。
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