2013百度世界大會今日在北京中國大飯店召開。好大夫在線CEO、創(chuàng)始人王航出席大會并發(fā)表演講。王航介紹了好大夫在線的基本情況，指出好大夫移動端的需求量正在快速增長，他預(yù)計百度輕應(yīng)用將進一步推動移動醫(yī)療發(fā)展。
以下是演講實錄：
非常榮幸和大家分享我們走過的一些路，首先介紹一下我們自己，我們是一家醫(yī)療服務(wù)企業(yè)。我們目標是成為中國最專業(yè)的院外醫(yī)療服務(wù)平臺。什么叫院外醫(yī)療服務(wù)？疾病的發(fā)生，到治愈整個過程，患者大部分的時間待在醫(yī)院之外，而院前院后服務(wù)在中國現(xiàn)在是一片空白的市場。沒有什么服務(wù)可以提供給患者，你去醫(yī)院之前沒有人告訴你該選哪家醫(yī)院，選什么大夫，當你從醫(yī)院出來之后，醫(yī)生絕對不會給你打電話，不會關(guān)心你的治療過程，你所有的治療都在你自主自覺的情況下。我們提供的服務(wù)患者去醫(yī)院之前可以幫助患者篩選醫(yī)生，挑選合適的大夫，聯(lián)系他，咨詢他，預(yù)約他。而患者從醫(yī)院出來之后，我們提供了管理系統(tǒng)，幫助醫(yī)生去管理患者的康復(fù)過程，讓整個治療過程可控，提升療效，降低風險。
我們說自己是一個專業(yè)的服務(wù)提供商，為什么呢？什么叫專業(yè)呢，這個行業(yè)里面治療感冒、發(fā)燒拉肚子，小病都不算專業(yè)，處理心臟病手術(shù)、腫瘤癌癥這樣的復(fù)雜的嚴重威脅生命健康的疾病，這才叫專業(yè)，才是有價值的服務(wù)。這要求我們自己要跟中國最專業(yè)的醫(yī)生，頂級的專家合作，為此我們建立了醫(yī)療專業(yè)的運營團隊作為醫(yī)生助理，幫助醫(yī)生篩選管理患者的病例，提升專家的效果。這樣來做的話，我們可以和中國頂級醫(yī)院的6萬個專家產(chǎn)生合作關(guān)系。
比如在北京協(xié)和醫(yī)院，中國頂級專家的聚集地，1300個醫(yī)生中，我們和40%也就是500多個醫(yī)生建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。專業(yè)性的提升，患者才會關(guān)注我們的平臺，現(xiàn)在每天有350萬的患者使用我們的平臺。對于一個專業(yè)服務(wù)提供商來說，什么樣的平臺能夠幫助我們達成服務(wù)目的，我們就應(yīng)該采用什么樣的服務(wù)平臺。首先是互聯(lián)網(wǎng)平臺，我們在互聯(lián)網(wǎng)平臺上建立了第一個醫(yī)生的數(shù)據(jù)庫，并且定立非常嚴格的原則，只收錄靠譜的醫(yī)生，我們要一個干凈的數(shù)據(jù)庫，并且在干凈的庫基礎(chǔ)上建立一個典型的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用點評。
通過這樣一個應(yīng)用，加上這樣一個干凈的庫，在互聯(lián)網(wǎng)上很快獲得患者們的認可，我們成了中國最靠譜的就醫(yī)指南。然后我們建立一個電話咨詢服務(wù)，在醫(yī)生沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下，保證患者可以通過電話咨詢醫(yī)生。這兩年我們開始關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，我們的創(chuàng)始人之一親自領(lǐng)銜組建精英型開發(fā)團隊，開發(fā)我們自己的NativeApp，自從這個NativeApp上線之后遇到一個困難，不管我們用什么樣的方法，很難讓App進入到下載排行榜的前列，使用量也非常低，這個問題討論很久，我們終于想清楚這個問題，如果我們這些針對重大疾病的客戶端，如果能進入到排行榜前10名，那中國一定出事了，一定出大事了。
舉個例子，你們昨天吃了幾頓飯，三頓飯，去年得過幾場大病，別說幾場，一場就夠受的，我們注定是低頻強需求的應(yīng)用。我們執(zhí)著于為患者提供專業(yè)的服務(wù)，而不應(yīng)該執(zhí)著于患者是否下載我們客戶端。無論用戶下沒下載我們的手機客戶端，我們都應(yīng)該讓他們使用我們的服務(wù)。想清楚了這些問題后，我們把眼光轉(zhuǎn)向移動搜索平臺，我們選用了一個開發(fā)者開始開發(fā)Web App，幾個月的時間效果非常顯著，在基本沒有增加開發(fā)投入的情況下，我們來自移動端使用量增加5-10倍。這個背后的原因我們認為，移動搜索覆蓋大量的海量的低頻的長尾的需求，而它的分發(fā)機制又保證了需求和低頻強需求的應(yīng)用能夠順暢對接，同時還有一點，不需要下載，使用門檻非常低，所以它的使用量很自然的快速增長。
在開發(fā)過程，我想對于各位開發(fā)者一個建議是，在移動平臺上我們要首先分析用戶的需求，用戶的使用場景，對于低頻強需求的應(yīng)用，Web App對接移動搜索平臺絕對是一個好主意。最后我們來展望一下移動醫(yī)療的未來，在我們看來有大量的新的硬件產(chǎn)生，相對應(yīng)的輕應(yīng)用也會越來越多。我們可以很方便地利用輕應(yīng)用和新的硬件設(shè)備采集到生命體征信息，把這些信息傳到百度開放云平臺上，在對接上好大夫在線的強大運營能力和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源，患者可以很方便地得到專家的各種各樣的服務(wù)。
使用流程可以非常順暢，想象力空間巨大。最后講一個小故事，一個糖尿病患者，他是一個登山愛好者，在登山途中，突然發(fā)現(xiàn)自己頭暈、頭疼，不知道這是高山反應(yīng)還是糖尿病的危險狀況，他拿出手機，搜索糖尿病危項，找到一個輕應(yīng)用，手機連接了他自己手腕的智能手表，自動為他檢測血糖、心率，并且傳到百度開放的云端平臺，而好大夫在線的云端服務(wù)馬上對接上來，為他選到合適專家，專家看數(shù)據(jù)之后給出自己的意見。根據(jù)醫(yī)生的建議，把隨身攜帶的胰島素加大一倍的使用量，平安地渡過危險期。這個故事前半段是真實的，發(fā)生在一個月之前的珠峰大本營，后半段是虛構(gòu)的。真實的故事結(jié)尾是這個患者沒有找到醫(yī)生，用衛(wèi)星電話呼叫直升機，把他從珠峰大本營運送到最近的醫(yī)院，勉強保住了性命，而后半段我想隨著技術(shù)的提升，隨著更多輕應(yīng)用開發(fā)者的介入，隨著百度開放平臺的發(fā)展，我們后半段的設(shè)想很快將會很快實現(xiàn)。
再次感謝明遠，希望我們的合作讓更多的患者獲益，謝謝大家。
