如今，“寬帶中國”戰(zhàn)略已經(jīng)成為全行業(yè)在新的歷史時期肩負(fù)的重任，在推進(jìn)“寬帶中國”戰(zhàn)略落地的過程中，我們既要踏踏實(shí)實(shí)埋頭苦干，又要積極向社會向用戶普及知識、培訓(xùn)技能，消除寬帶與社會大眾之間有形無形的鴻溝，促進(jìn)寬帶更好地發(fā)展普及。
加強(qiáng)培訓(xùn)提升技能
信息時代，僅有強(qiáng)大的寬帶網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用還不夠，國民必須具備相關(guān)的使用技能。此次國家發(fā)布的“寬帶戰(zhàn)略”著重提到了這方面的內(nèi)容。
戰(zhàn)略中有關(guān)2020年目標(biāo)的描述里有一句話——“國民充分享受寬帶帶來的經(jīng)濟(jì)增長、服務(wù)便利和發(fā)展機(jī)遇”。很多人不一定意識到這句話所蘊(yùn)含的豐富含義。政府希望下大力氣發(fā)展的寬帶最終能為國民帶來福祉，讓企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)和特殊群體享受到網(wǎng)絡(luò)帶來的便利和機(jī)遇。讓寬帶成為國民工作、生活和發(fā)展的平臺，提升國民的應(yīng)用技能，讓國民充分享受到新型基礎(chǔ)設(shè)施帶來的發(fā)展機(jī)遇和紅利。為此，在配套的7項(xiàng)工程中，有三項(xiàng)均與此有關(guān)——“中小企業(yè)寬帶應(yīng)用示范工程”、“貧困學(xué)校和特殊教育機(jī)構(gòu)寬帶應(yīng)用示范工程”、“數(shù)字文化寬帶應(yīng)用示范工程”。工信部電信研究院總工程師余曉暉在接受記者采訪時表示，寬帶所承載的應(yīng)用與經(jīng)濟(jì)、社會的各個領(lǐng)域結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最終會向生產(chǎn)型服務(wù)和民生型服務(wù)發(fā)展。
由于我國幅員遼闊、人口眾多、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平極不平衡，這就帶來寬帶認(rèn)知、使用水平參差不齊，雖說有專業(yè)發(fā)燒友這樣水平極高的用戶，但也有大量連基本上網(wǎng)技巧都不懂的“菜鳥”，所以要提高全社會的寬帶使用水平，政府主管部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)就必須加強(qiáng)寬帶技能培訓(xùn)，針對中小企業(yè)、廣大鄉(xiāng)村、貧困人群和特殊人群，提升他們的寬帶認(rèn)知水平和使用水平，使他們具有一定的手機(jī)上網(wǎng)、電腦上網(wǎng)和寬帶應(yīng)用能力，讓寬帶能真正服務(wù)于他們的工作和生活。
電信企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)這一趨勢，依靠當(dāng)?shù)卣块T的支持，利用自身的新業(yè)務(wù)演示廳或具備條件的教室，對中小企業(yè)、廣大鄉(xiāng)村、貧困人群和特殊人群免費(fèi)進(jìn)行電腦操作、手機(jī)上網(wǎng)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，不僅可以解決他們的一般應(yīng)用能力問題，也是在更高、更深、更廣的層次上，為推進(jìn)全社會的信息化進(jìn)程作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，這些工作對今后寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的促進(jìn)作用也是不言而喻的，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益同樣顯著。
普及知識放心使用
同時，我們也要明白，寬帶畢竟是一個專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域，寬帶的速率、資費(fèi)等都是當(dāng)前社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題，事關(guān)民眾切身利益、市場健康發(fā)展。對于寬帶用戶，我們還要讓他們了解寬帶使用、評判的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，資費(fèi)套餐的構(gòu)成與約定，國際通行什么慣例，讓用戶用得放心、舒心。
去年年底，中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會在京公布了通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《寬帶速率測試方法固定寬帶接入》和中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)《寬帶速率測試方法用戶上網(wǎng)體驗(yàn)》手冊。由國家通信標(biāo)準(zhǔn)的最權(quán)威機(jī)構(gòu)出臺這樣的文件既是消除此前“假寬帶”風(fēng)波影響的需要，也是行業(yè)自身發(fā)展的需要，該標(biāo)準(zhǔn)的出臺有助于普通用戶走出對寬帶網(wǎng)速的誤區(qū)，也為有關(guān)各方認(rèn)認(rèn)真真了解寬帶、發(fā)展寬帶提供了權(quán)威參考依據(jù)。這兩個標(biāo)準(zhǔn)的出臺，為規(guī)范網(wǎng)速的測試手段，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的自律、他律奠定了統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)。俗話說得好，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一有利于各方在一致的平臺上高效地交流探討、不斷改進(jìn)和發(fā)展，避免了認(rèn)識混淆、概念混亂帶來的低層次炒作。
工信部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，后續(xù)為了準(zhǔn)確掌握寬帶網(wǎng)速情況，規(guī)范測速行為，方便用戶明白消費(fèi)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)站提高寬帶服務(wù)質(zhì)量，改善用戶上網(wǎng)體驗(yàn)，還將抓緊研究建立統(tǒng)一的覆蓋全國的寬帶網(wǎng)速測試與分析系統(tǒng)可行方案。同時電信企業(yè)和行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)也可以加大宣傳培訓(xùn)力度，普及和完善寬帶測速標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，加緊移動寬帶接入速率測試方法等標(biāo)準(zhǔn)的研制，為寬帶測速工作的深入開展提供技術(shù)支撐，為更多用戶提供方便可靠的測試手段，為統(tǒng)一的寬帶網(wǎng)速測試與分析系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐，不斷提高寬帶服務(wù)質(zhì)量。
比如今年以來，《人民郵電》報(bào)就針對社會上的“手機(jī)上網(wǎng)真的傷不起”、“流量到期該不該清零”等熱點(diǎn)話題展開了討論，起到了厘清概念、以正視聽的作用。將來我們歡迎更多的專家和行業(yè)機(jī)構(gòu)加入到普及寬帶知識的隊(duì)伍中來，為實(shí)現(xiàn)寬帶普及提速工程、切實(shí)改善用戶體驗(yàn)而不懈努力。
