諾基亞總部在芬蘭這個(gè)北歐國(guó)家，基因決定其管理模式就是相對(duì)松散的，即使是埃洛普這位在美國(guó)公司“受虐”多年的老板也無(wú)法改變這種基因。
“會(huì)裁員嗎？會(huì)有‘包’嗎？會(huì)有什么變化嗎？”孫梅(化名)所說的“包”是指裁員補(bǔ)償。當(dāng)她把這些問題一股腦兒地拋給自己的大老板，老板只是搖搖頭，全部都是未知。
孫梅在諾基亞芬蘭總部工作超過十年時(shí)間，經(jīng)歷了諾基亞最輝煌的時(shí)候，也見證了諾基亞這幾年的快速衰落。她聽到微軟收購(gòu)諾基亞的消息時(shí)，感覺“意料之外、情理之中”。她和她身邊的同事，經(jīng)歷了諾基亞過去幾年的不斷改組，面對(duì)與微軟合并后可能帶來的變化，他們能做的就是“見招拆招”，“走著看吧。微軟收購(gòu)總是比現(xiàn)在這樣獨(dú)立走下去有利�！睂O梅對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者說道。
9月3日上午，微軟和諾基亞正式聯(lián)合宣布，微軟將以合計(jì)72億美元收購(gòu)諾基亞的手機(jī)業(yè)務(wù)部門，并獲得相關(guān)的專利授權(quán)。諾基亞的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和地圖服務(wù)部門，將被留在諾基亞。當(dāng)很多指責(zé)都指向三年前從微軟跳槽到諾基亞出任CEO的埃洛普時(shí)，在諾基亞內(nèi)部員工看來，“陰謀論”有夸張，因?yàn)榛蚺c慣性，埃洛普幾乎沒有辦法逆轉(zhuǎn)諾基亞的頹勢(shì)。
基因使然
在諾基亞總部工作才是“真的社會(huì)主義式管理”，做與不做沒有人管，人浮于事的情況比較嚴(yán)重。
芬蘭經(jīng)濟(jì)事務(wù)部部長(zhǎng)揚(yáng)·瓦帕沃里(Jan Vapaavuori)表示：“對(duì)于芬蘭來說，這將意味著一個(gè)時(shí)代的終結(jié)�！彼�指出，微軟收購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)將給芬蘭人帶來非常大的“精神影響”，因?yàn)橹Z基亞長(zhǎng)期以來一直是芬蘭非常重要的國(guó)際品牌。
沒錯(cuò)，諾基亞就是一家源自芬蘭的全球公司，它的基因來自北歐。諾基亞的手機(jī)雖然稱霸多年，在鼎盛時(shí)期占全球40%的市場(chǎng)份額，但它始終缺席美國(guó)市場(chǎng)，沒能成為美國(guó)市場(chǎng)的主角。也正是因此，諾基亞的全球化并不徹底。美國(guó)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、快速變化的戰(zhàn)場(chǎng)，美國(guó)的速度與創(chuàng)新基因，沒能注入到諾基亞的機(jī)體內(nèi)。
在芬蘭讀過書、又在諾基亞總部工作多年的孫梅，對(duì)文化的感觸很深。芬蘭人的管理是靠自覺性，對(duì)于他們自己喜歡做的事情就會(huì)很投入地去做，憑心愿，不裝，不是做給別人看的。當(dāng)然，不可避免的就是會(huì)有相當(dāng)一部分人混日子�！皯{自覺”的管理方式在諾基亞成為全球性的公司之后，隨著機(jī)構(gòu)的龐大與臃腫，就越來越不適用。孫梅告訴記者，諾基亞也有很好的管理制度，但感覺執(zhí)行并不是很嚴(yán)格，而且人情總是大于管理手段。
另一位離開諾基亞的人士告訴記者，他感覺在諾基亞總部工作才是“真的社會(huì)主義式管理”，做與不做沒有人管，人浮于事的情況比較嚴(yán)重。員工的工作節(jié)奏慢，有的10點(diǎn)、11點(diǎn)才來上班，有的吃完中午飯就回家了。在諾基亞還有一項(xiàng)靈活的制度，稱為“HOME OFFICE”，員工如果有需求，可以申請(qǐng)?jiān)诩依镛k公，而這項(xiàng)制度被一些人利用做自己的事，或者是去享受生活，而不是真正的“HOME OFFICE”。孫梅告訴記者，雖然這幾年進(jìn)行了多輪裁員，現(xiàn)在諾基亞內(nèi)部依然還有一批很閑的人，還有很大的裁員空間。
孫梅感覺，諾基亞總部在芬蘭這個(gè)北歐國(guó)家，基因決定其管理模式就是相對(duì)松散的，即使是埃洛普這位在美國(guó)公司“受虐”多年的老板也無(wú)法改變這種基因。
諾基亞另一個(gè)基因就是硬件，這也導(dǎo)致其在向軟件、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中被甩在后面。
“北歐人的特點(diǎn)是做東西很實(shí)惠、很真誠(chéng)，諾基亞的硬件做得非常好，也是它贏得用戶口碑的原因�！鼻笆鲭x開諾基亞的人士對(duì)這個(gè)品牌充滿懷念，諾基亞手機(jī)禁摔、防水等功能俘虜了無(wú)數(shù)用戶的心。
但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶用的不是硬件，而是軟件，是應(yīng)用。諾基亞的管理者，很早就意識(shí)到軟件的重要性，意識(shí)到向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必要性。1996年諾基亞就曾做出過智能手機(jī)概念機(jī)，采用觸控屏。在2007年就推出過OVI應(yīng)用商店，比蘋果的AppStore早了一年。但這些產(chǎn)品推出的時(shí)機(jī)不是最好，導(dǎo)致研發(fā)投入過高，諾基亞是一個(gè)成本控制非常嚴(yán)格的公司，所以一些很好的“IDEA(點(diǎn)子)”都被砍掉。
孫梅認(rèn)為，因?yàn)橛布�，在諾基亞內(nèi)部對(duì)軟件工程師并不是很重視，諾基亞始終沒有組建起很強(qiáng)的軟件團(tuán)隊(duì)，這也導(dǎo)致其產(chǎn)品開發(fā)總是很慢，不能按計(jì)劃完成，并且做出來的東西追不上潮流。
在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)理論中講，公司要善于把握機(jī)會(huì)放棄自己的優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn)諾基亞沒有做到，當(dāng)它成為全球霸主之后，傲慢也隨之滋生。追求規(guī)模，嚴(yán)控成本，使諾基亞在產(chǎn)業(yè)發(fā)生巨變的時(shí)候，只能順著自己的慣性滑下去，很難掉頭。
錯(cuò)不是從埃洛普開始
“埃洛普上任之后，組織架構(gòu)不斷調(diào)整，他的目標(biāo)是向好的方向走。但諾基亞自身具有的能力和客觀條件，很難達(dá)到他想要的結(jié)果�！�
在微軟收購(gòu)諾基亞消息正式發(fā)布之后，很多聲音都指向埃洛普，認(rèn)為他是微軟植入諾基亞的“特洛伊木馬”。孫梅以及她的同事也說不清這個(gè)“陰謀論”是否成立，但他們清楚一點(diǎn)，諾基亞的衰退不是因?yàn)榘Ｂ迤諏?dǎo)致的，他確實(shí)難以扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。2010年，埃洛普加入諾基亞時(shí)，這家公司的聲譽(yù)與市場(chǎng)份額都已經(jīng)遭受重挫。
在孫梅的印象中，埃洛普是一個(gè)非�！癗ICE”的人，他愿意傾聽每個(gè)人的意見，愿意與員工溝通，他也極力想推動(dòng)變革，但結(jié)果未必向他想象的方向推進(jìn)。
“埃洛普的前任只是會(huì)計(jì)出身，他只想怎么省錢。只要今天賺了錢，今天的業(yè)績(jī)能交待，他不會(huì)想明天或者未來。”埃洛普那位沒有技術(shù)背景、只知道省錢的前任，在公司內(nèi)部的支持率很低，“如果是他繼續(xù)帶領(lǐng)諾基亞，會(huì)更加危險(xiǎn)�！�
“埃洛普上任之后，組織架構(gòu)不斷調(diào)整，他的目標(biāo)是向好的方向走。但諾基亞自身具有的能力和客觀條件，很難達(dá)到他想要的結(jié)果�！�
孫梅感覺到，成功后的諾基亞也有了嚴(yán)重的“大公司病”，部門斗爭(zhēng)很復(fù)雜，管理上踢皮球，內(nèi)耗，部門一旦換了領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)否定前任重頭再做，效率低下，產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)拖延，不能按計(jì)劃完成，等等。
作為大企業(yè)，諾基亞在芬蘭不是一家孤立的公司，周圍有很多小企業(yè)寄生于諾基亞。而諾基亞從成本的角度考慮，很早就將很多研發(fā)、測(cè)試等工作外包出去。龐大如諾基亞，想轉(zhuǎn)型、掉頭，也已經(jīng)不是一個(gè)公司的事情了。而成本思維和研發(fā)外包的做法，也是諾基亞后期難以扭轉(zhuǎn)局面的重要因素。
埃洛普上任后對(duì)諾基亞進(jìn)行多次重組、裁員，但并不能真正優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。諾基亞裁員前都會(huì)先做動(dòng)員，越早離職的人獲得的“包”(即補(bǔ)償)越高。結(jié)果導(dǎo)致真正離開的人，都是自己有能力再找到一份更好的工作，或者有能力自己創(chuàng)業(yè)的人，同時(shí)很多人是因?yàn)椤澳猛瑯拥墓べY在諾基亞可以更輕松地工作”而留下來。所以埃洛普上任三年雖然采取很多動(dòng)作，但都沒有達(dá)到他預(yù)期的結(jié)果。
埃洛普很想從戰(zhàn)略上改變諾基亞，所以提出全面轉(zhuǎn)向微軟的手機(jī)平臺(tái)。在諾基亞人看來，他的初衷是對(duì)的，但做法欠妥。比如在WP手機(jī)沒有出來之前，急于停掉塞班系統(tǒng)，而諾基亞的研發(fā)能力落后，第一臺(tái)WP手機(jī)用了十個(gè)月才研發(fā)出來，市場(chǎng)上出現(xiàn)了斷檔期。而那正是蘋果、三星、HTC發(fā)展最快的階段。市場(chǎng)丟掉，就很難再抓回來，在智能手機(jī)快速發(fā)展的階段，諾基亞卻休眠了，將市場(chǎng)拱手相讓，被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。
埃洛普還有一個(gè)失誤，就是他的前任決定與英特爾合作開發(fā)MEGOO手機(jī)操作系統(tǒng)，他接任時(shí)這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)箭在弦上。但當(dāng)時(shí)業(yè)界和用戶都知道，這款MEGOO操作系統(tǒng)的手機(jī)——N9將是“棄兒”，不會(huì)再有升級(jí)產(chǎn)品。即使這樣，埃洛普還是決定為這款產(chǎn)品的上市投入巨大市場(chǎng)資源，以至于造成財(cái)務(wù)上的很大損失。
