3G時(shí)代，聯(lián)通沒能靠41M網(wǎng)速撼動(dòng)移動(dòng)的地位，電信也沒能靠?jī)?yōu)秀的服務(wù)抬高自己的市場(chǎng)份額的，三大運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)格局基本上沒有發(fā)生本質(zhì)的變化。究其原因還是三大運(yùn)營(yíng)商壟斷整個(gè)電信行業(yè)，創(chuàng)新力不足，達(dá)不到用戶換號(hào)付出的成本預(yù)期。
本月開始，19家虛擬運(yùn)營(yíng)商開始陸續(xù)發(fā)布自己的虛商品牌及套餐服務(wù)，民營(yíng)資本開始介入電信業(yè)，使得電信業(yè)真正進(jìn)入了市場(chǎng)化階段，讓用戶和市場(chǎng)去選擇和淘汰，真正的促進(jìn)了中國(guó)電信業(yè)的發(fā)展。
手持170號(hào)段的各個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商有很多來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也將互聯(lián)網(wǎng)思維根植到電信行業(yè)，首先革掉了固定套餐和剩余流量月底清零的命，更有剩余套餐轉(zhuǎn)贈(zèng)的新奇舉措，或許在不久的將來一場(chǎng)電信業(yè)“大遷移”即將到來。
那么，在這場(chǎng)“大遷移”到來之前，各大虛擬運(yùn)營(yíng)商是否給了用戶足夠的換號(hào)的理由?也許以下四點(diǎn)可以帶給我些思考。
1.語音免費(fèi)
其實(shí)在3G時(shí)代，語音免費(fèi)化的趨勢(shì)就已經(jīng)開始凸顯。歐美主流運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)廣泛提供免費(fèi)語音通話和短信服務(wù)。
在英國(guó)，運(yùn)營(yíng)商O2現(xiàn)行套餐每月19英鎊以上的套餐均為用戶提供免費(fèi)語音通話和短信服務(wù)。在美國(guó)，運(yùn)營(yíng)商T-Mobile有一個(gè)40美元的套餐，提供免費(fèi)語音、免費(fèi)短信的同時(shí)，還送無500MB數(shù)據(jù)流量。
可以看到，國(guó)外語音免費(fèi)已經(jīng)是主流，國(guó)內(nèi)之所以遲遲沒有得到實(shí)施，主要是因?yàn)橥ㄓ嵤袌?chǎng)被三大運(yùn)營(yíng)商所壟斷。如今隨著像蝸牛這樣的虛擬運(yùn)營(yíng)商推出免卡這種以免費(fèi)語音為賣點(diǎn)的產(chǎn)品，語音業(yè)務(wù)免費(fèi)化必將成為未來的一大趨勢(shì)。
從蝸牛移動(dòng)“999免卡”一經(jīng)推出就瘋狂熱銷的情況來看，便宜的語音資費(fèi)依然是相當(dāng)一部分用戶的剛需。4月10日，“999免卡”開啟預(yù)售，首批推廣價(jià)為399元，半年內(nèi)包含全國(guó)語音免費(fèi)、贈(zèng)送3個(gè)G全國(guó)流量，而且0月租、無套餐、流量?jī)赡瓴磺辶�。�?jù)蝸牛移動(dòng)透露，預(yù)售四天，免卡銷量就破萬。即便16日開始，免卡啟動(dòng)限量發(fā)售，每天僅售2000張，依然是供不應(yīng)求，每日0:00開售，中午一過當(dāng)天預(yù)售就宣告結(jié)束。
免卡這個(gè)“中國(guó)首張移動(dòng)語音免費(fèi)卡”銷售火爆，足見語音免費(fèi)這個(gè)殺手锏對(duì)于用戶的吸引力。
2.流量不清零
如果說語音免費(fèi)還是蝸牛移動(dòng)的首創(chuàng)，那么流量不清零幾乎已經(jīng)要成為虛擬運(yùn)營(yíng)商170號(hào)段的“標(biāo)配”。原先“全家桶里吃不完不能退的雞腿”，在170時(shí)代就可以存著下個(gè)月繼續(xù)吃。
自打首批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照發(fā)放之后，各個(gè)虛商紛紛祭出“流量不清零”的大旗。京東、蘇寧、國(guó)美都表示，將靈活處理用戶每月剩余流量，或許用戶用不完的流量還可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。
阿里通信則透露，他們的170號(hào)碼將采用“懶人計(jì)費(fèi)”模式，會(huì)根據(jù)每個(gè)月用戶實(shí)際使用量提供最優(yōu)惠的資費(fèi)方案。
最早預(yù)售的蝸牛免卡，除了半年內(nèi)語音免費(fèi)之外，半年贈(zèng)送3GB全國(guó)流量也承諾兩年流量不清零。
面對(duì)虛商靈活的流量處理模式，倒逼三大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行流量“改革”。電信、移動(dòng)以及聯(lián)通在部分區(qū)域都已推出了流量季度包、半年包等業(yè)務(wù)。上海移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家電信運(yùn)營(yíng)商均已推出流量“季度包”。廣東移動(dòng)也表示會(huì)效仿流量“季度包”的做法。
3.號(hào)碼特權(quán)
前兩批得到虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的企業(yè)，涉及多個(gè)行業(yè)。他們各自推出的170號(hào)段手機(jī)卡，也必然會(huì)和自己原有的產(chǎn)品緊密聯(lián)系。因此，和傳統(tǒng)的186、138、180手機(jī)號(hào)不同，170將不僅只是一個(gè)手機(jī)號(hào)，更會(huì)成為用戶的特權(quán)號(hào)碼，借此享受所對(duì)應(yīng)虛商的專屬特權(quán)。
像阿里、京東這樣的電商，自然會(huì)和原有電商平臺(tái)掛鉤，兩家都將為各自170卡用戶提供免流量逛商城的專屬福利。另外，互聯(lián)網(wǎng)金融也被引入其中，阿里通信可能推出“話費(fèi)寶”，讓流量話費(fèi)也能產(chǎn)生利息，京東也將在大數(shù)據(jù)挖掘、后向運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，推出全新的融合金融服務(wù)的產(chǎn)品，用戶將有機(jī)會(huì)享受到更多的購(gòu)物特權(quán)。
作為唯一拿到虛商牌照的游戲企業(yè)，蝸牛移動(dòng)在拿牌之后的第一個(gè)動(dòng)作就是推出免流量下載平臺(tái)——免商店，為游戲用戶提供百分百免流量下載的服務(wù)，并喊出了“做最好的手游虛擬運(yùn)營(yíng)商”的目標(biāo)。
免商店和免卡構(gòu)成了蝸牛移動(dòng)“免品牌”的兩大核心產(chǎn)品。在一段時(shí)間內(nèi)，蝸牛將實(shí)現(xiàn)基于PC的端游業(yè)務(wù)、基于免商店的手游業(yè)務(wù)和基于虛擬運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，三大業(yè)務(wù)并舉的局面，三大業(yè)務(wù)相互促進(jìn)、相互滲透和相互增長(zhǎng)。未來，玩家手中的蝸牛移動(dòng)170手機(jī)號(hào)，可能就將是他在游戲賬號(hào)，并能因此享受游戲特權(quán)。
4.O2O服務(wù)
“OTO”是“Online To Offline”的簡(jiǎn)寫，即“線上到線下”。相比于阿里、京東等電商，蘇寧、迪信通、國(guó)美、話機(jī)世界等以連鎖門店銷售為傳統(tǒng)的企業(yè)，線上銷售原本是個(gè)軟肋，現(xiàn)在又了自己的170號(hào)段手機(jī)卡后，他們就能借此給用戶提供更便捷的OTO服務(wù)。
搶先公布套餐方案的話機(jī)世界，已經(jīng)在浙江省內(nèi)開啟170手機(jī)卡的預(yù)約，同時(shí)就承諾了將采取O2O模式向用戶提供兩小時(shí)上門服務(wù)。
國(guó)美首家虛擬運(yùn)營(yíng)商實(shí)體店G++極信通信馬甸鵬潤(rùn)店4月18日已在北京開業(yè)，蘇寧的首個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商實(shí)體店4月25日就將在重慶楊家坪開張。
O2O融合式體驗(yàn)服務(wù)不僅能讓消費(fèi)者享受到線上的服務(wù)，比如電器產(chǎn)品的價(jià)格比較、時(shí)時(shí)看到所購(gòu)產(chǎn)品的運(yùn)輸情況等，也可享受連鎖企業(yè)門店的咨詢、售后等實(shí)體服務(wù)。
