VirginMediaUK于1999年在全球第一個(gè)運(yùn)營(yíng)了虛擬移動(dòng)運(yùn)營(yíng)MVNO業(yè)務(wù)。自此，MVNO這種業(yè)務(wù)模式在全球各地蔓延開來，為全球移動(dòng)通信市場(chǎng)的繁榮發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。如今，VirginMedia仍然在很好地延續(xù)著其MVNO業(yè)務(wù)的成功“神話”！成為英國(guó)最受歡迎的MVNO之一，并在14個(gè)國(guó)家擁有2400萬虛擬移動(dòng)運(yùn)營(yíng)用戶。
圖為：JasmineStell,headof portfolio commercial management at Virgin Media
日前，VirginMedia商務(wù)與產(chǎn)品管理總監(jiān)JasmineStell接受了MobileWorld Live記者的采訪，分享了Virgin Media接下來在進(jìn)一步開展MVNO業(yè)務(wù)方面的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略，其中尤其提到固移融合的重要性。以下是采訪全文的編譯：
Q:您能簡(jiǎn)要介紹一下VirginMedia以及其企業(yè)文化嗎？
J.S:VirginMedia是英國(guó)領(lǐng)先的娛樂和通信公司，是LibertyGlobal旗下的一部分。我們的文化價(jià)值觀非常強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)非常有活力，我們會(huì)給用戶提供真誠(chéng)的服務(wù)。
Q:英國(guó)的移動(dòng)智能終端市場(chǎng)有什么特點(diǎn)？
J.S:在英國(guó)，我們非常重視品牌意識(shí)，是完全補(bǔ)貼市場(chǎng)的，因此品牌營(yíng)銷和投資是分不開的。我們主要是與蘋果和三星合作，提供無限量的數(shù)據(jù)流量給用戶，這一點(diǎn)非常受用戶歡迎，VirginMedia提供了很大的價(jià)值空間。
Q:英國(guó)市場(chǎng)和歐美市場(chǎng)有什么不同嗎？
J.S:有很大的不同。英國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，我們智能手機(jī)的普及率很高。目前市場(chǎng)主要是由流量所驅(qū)動(dòng)的。
Q:作為世界上第一家MVNO，VirginMedia的成功是如何實(shí)現(xiàn)的？
J.S:我們?cè)谟?guó)有一個(gè)非常強(qiáng)大的品牌，還會(huì)投資固網(wǎng)和移動(dòng)領(lǐng)域的合作伙伴。所以，我們還會(huì)繼續(xù)這樣做，以保持客戶的粘性。
Q:VirginMedia正面臨這來自運(yùn)營(yíng)商和新興的移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商的激烈競(jìng)爭(zhēng)。VirginMedia在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的秘密是什么？
J.S:通過MVNO業(yè)務(wù)，VirginMedia與英國(guó)的Vodafone和EE等老牌移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商相競(jìng)爭(zhēng)。VirginMedia之所以能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，那是因?yàn)槲覀兡転橛脩籼峁o與倫比的價(jià)值。舉例說，維珍的MVNO用戶，如果手機(jī)壞了或被偷了（不管是在世界上哪個(gè)地方發(fā)生），維珍都會(huì)免費(fèi)替換一個(gè)（需事先簽訂手機(jī)保險(xiǎn)合同）。
Q:VirginMedia長(zhǎng)期面臨的挑戰(zhàn)是什么？
J.S:我們是唯一一家目前在英國(guó)可以提供4種融合業(yè)務(wù)（電視、寬帶、電話、移動(dòng)）的公司，所以我們的挑戰(zhàn)是如何一直保持對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
Q:VirginMedia是用怎樣的策略使移動(dòng)業(yè)務(wù)一直保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的呢？
J.S:我們的策略是很明確的。要保持成功，我們必須利用現(xiàn)在的規(guī)模及LibertyGlobal的資源去更好地競(jìng)爭(zhēng)。
VirginMedia的最大目標(biāo)就是，在今年和明年通過我們的設(shè)備使得終端無縫連接，用戶的智能手機(jī)可以與Virgin網(wǎng)絡(luò)相連接。Virgin的蜂窩網(wǎng)絡(luò)能夠服務(wù)國(guó)內(nèi)外的用戶。我們的客戶選擇我們主要還是由于VirginMedia有豐富的娛樂服務(wù)。
Q:接下來3年時(shí)間里，VirginMobile的目標(biāo)是什么？
J.S:我們的目標(biāo)是提高M(jìn)VNO用戶增長(zhǎng)量，并減少自身的的成本。我們還會(huì)給用戶提供無論倫比的價(jià)值和豐富的娛樂服務(wù)。
從VirginMedia發(fā)展虛擬移動(dòng)運(yùn)營(yíng)MVNO業(yè)務(wù)的歷史和策略等來看，在一定的環(huán)境與條件下，虛擬移動(dòng)運(yùn)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商發(fā)展與補(bǔ)足全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的較好方式，固移融合、業(yè)務(wù)融合是發(fā)展的大勢(shì)所趨。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成各方角逐的“大舞臺(tái)”。為了深入討論虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)發(fā)展前景和先進(jìn)商業(yè)模式、交流借鑒領(lǐng)先型MVNO的成功經(jīng)驗(yàn)，6月12-13日，由DVBCN承辦的移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商峰會(huì)（http://mvno.dvbcn.com）將在2014亞洲移動(dòng)通信博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)盛大召開。屆時(shí)，全球重量級(jí)MNOs、MVNOs、MVNEs、4G產(chǎn)業(yè)鏈上重要合作伙伴（大視頻、移動(dòng)游戲、移動(dòng)社交等）將共聚此次峰會(huì)。
