近日，工信部發(fā)放了第三批虛擬運營商牌照。距離虛擬運營商首次放號已經(jīng)有四個多月的時間，這段期間虛擬運營商表現(xiàn)如何?用戶反響又怎樣?目前來看，似乎不太理想。
截至9月份，工信部已經(jīng)批準(zhǔn)了25家企業(yè)獲得了移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的許可，即所謂的虛擬運營商牌照，經(jīng)過幾個月時間，申請牌照的企業(yè)雖超過200家，看似如火如荼的進(jìn)行，可虛擬運營商真正用戶卻只有20多萬而已，平均到已批準(zhǔn)的每家企業(yè)還不足1萬人。
用戶不買單可以說是虛擬運營商目前最大的尷尬。除此之外，還有哪些問題困擾著虛擬運營商們?現(xiàn)在吐槽模式全方位開啟，讓我們一起跟蹤一下。
承諾放空
虛擬運營商剛剛推出之際，打著“低資費，聚劃算”的旗號確實引起了一些消費者的興趣，可也正是這些“空頭支票”使其最終掉了粉。
首先來看蝸牛移動。“半年內(nèi)全國電話免費打、免費贈送全國流量，還免月租，剩余流量兩年不清零!”這是蝸牛移動170號段的虛擬運營商“免”卡，也是中國首張移動語音免費卡。打著新鮮勁，蝸牛移動對“免卡”進(jìn)行限量預(yù)售，官網(wǎng)宣傳支付完成三個工作日發(fā)貨，可這個“三日”隨后變成“兩個月”不說，“零月租、無套餐、流量兩年不清零”為賣點的“999免卡”也被證實并不實惠，這著實讓消費者傷了心。
另外，國內(nèi)首個正式放號的虛擬運營商話機世界雖然在170發(fā)售儀式上推出了“話費返充50%”、“手機用多久保多久”、“浙江省內(nèi)2小時內(nèi)上門服務(wù)”為核心內(nèi)容的三大特色服務(wù)，但此前熱議的“不清零業(yè)務(wù)”并未出現(xiàn)在套餐內(nèi)容中。據(jù)解釋是由于首批發(fā)售的卡號僅為基礎(chǔ)運營商轉(zhuǎn)售卡，同時中國電信的IT支撐系統(tǒng)接口尚未建好，虛擬運營商只能租借中國電信的計費系統(tǒng)�！爸袊娦诺霓D(zhuǎn)售業(yè)務(wù)采取的是套餐捆綁折扣方式，使虛擬運營商無法拆包自行組合�！边@種馬后炮式的回答又叫消費者怎么信服?
不僅僅是蝸牛移動和話機世界，其它多家虛擬運營商也存在著承諾放空的嫌疑，在此就不一一列舉。
170號段頻出錯
作為虛擬運營商的專屬號段，170號碼自首次放號以來一直處于被投訴狀態(tài)，主要集中在以下幾個詬病。
一、用固定電話撥打170號段號碼的時候，有時會被告知為空號。
二、銀行和一些網(wǎng)站不識別170開頭號碼，用戶在注冊或登錄時收不到驗證碼短信，不能正常使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用。
三、一些手機上的安全軟件會對170號碼進(jìn)行自動攔截和屏蔽。
顯然，這個新朋友還沒能和廣大用戶達(dá)成共識，相關(guān)的配套服務(wù)也沒能得到完善。對此，9月12日，工信部正式下發(fā)通知，要求各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極配合移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)，做好本企業(yè)170號碼的后臺數(shù)據(jù)，并要求各移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)盡快與相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)取得聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)溝通工作。
看來，對于虛擬運營商的“謊言”工信部已經(jīng)看不過去了，或許接下來會有大動作出現(xiàn)也不一定。
利益博弈
虛擬運營商和傳統(tǒng)運營商之間很難和諧相處，雖然說是與傳統(tǒng)運營商合作來轉(zhuǎn)售套餐業(yè)務(wù)，但畢竟是有關(guān)雙方利益的問題，不可能完全對等。這一點從虛擬運營商以“免費”、“流量不清零”等字眼來博得關(guān)注，直接擾亂了傳統(tǒng)電信市場的規(guī)則就可看出，所以才會出現(xiàn)中國聯(lián)通暫時叫停蝸牛移動170放號，四天后又恢復(fù)正常的“烏龍事件”。
除此之外，傳統(tǒng)運營商利用4G業(yè)務(wù)正面打擊虛擬運營商的3G業(yè)務(wù)也是有目共睹，雖然虛擬運營商在此也在加快腳步趕上了末班車，可為了捍衛(wèi)自己的專屬地位，傳統(tǒng)運營商一方面打著合作的旗號，一方面定會不斷打壓主動出擊�；诖�，被動的虛擬運營商要小心了。
任何新生事物的誕生必然會伴隨一些不確定因素的存在，中國虛擬運營商正處于全新模式的探索階段，用戶辨識度低、配套服務(wù)不完善等都可以給以理解。至于未來能否突出重圍，和傳統(tǒng)運營商平起平坐，或許只能用時間來驗證。
