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大唐移動(dòng)準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng) 把握客戶(hù)核心需求

2014年9月23日 10:00  CCTIME飛象網(wǎng)  

    2014年,由我國(guó)主導(dǎo)的LTETDD(4G)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),在全球發(fā)展中迎來(lái)不斷擴(kuò)大的機(jī)會(huì)窗口。作為致力于TDD發(fā)展的核心設(shè)備商,大唐移動(dòng)在全面助力我國(guó)4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中,表現(xiàn)出了扎實(shí)的技術(shù)功底和強(qiáng)大的業(yè)務(wù)能力。近年來(lái),大唐移動(dòng)除了在技術(shù)方面取得了突破性的進(jìn)展,更在貼近客戶(hù)需求、提升服務(wù)客戶(hù)能力方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。

    多重創(chuàng)新技術(shù)手段 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能量釋放

    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)壓力。按照數(shù)據(jù)流量年均超過(guò)100%的增長(zhǎng)速度,在未來(lái)5到10年內(nèi),LTE系統(tǒng)帶寬支持能力及性能指標(biāo)將不足以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。由此,支持更大系統(tǒng)帶寬、更高峰值速率、更高系統(tǒng)容量的LTE-Advanced(LTE-A)技術(shù)孕育而生。大唐移動(dòng)憑借專(zhuān)業(yè)的TD-LTE技術(shù)團(tuán)隊(duì),在各地試驗(yàn)網(wǎng)做了大量的專(zhuān)題研究與測(cè)試等工作,從運(yùn)營(yíng)商需求著手,解決TD-LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的種種難題,為提升網(wǎng)絡(luò)性能、保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提供了大量可鑒經(jīng)驗(yàn)。

    考慮到建網(wǎng)效率、成本控制和提升用戶(hù)體驗(yàn)等多重因素,TD-LTE4G將與2/3G網(wǎng)絡(luò)協(xié)同演進(jìn)已成業(yè)內(nèi)共識(shí)。大唐移動(dòng)在LTE試驗(yàn)網(wǎng)中,實(shí)現(xiàn)了TD-SCDMA和TD-LTE的深度融合,在站址、天饋和射頻全共享的情況下,達(dá)到了多系統(tǒng)聯(lián)合優(yōu)化的目標(biāo),充分驗(yàn)證了融合部署的可行性。

    考慮到頻譜資源稀缺,大唐移動(dòng)對(duì)如何最大化利用頻譜資源,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳輸能力也做了大量研究。為順應(yīng)TDD/FDD融合組網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì),大唐移動(dòng)提出了極具前瞻性的多頻、多模、多技術(shù)融合組網(wǎng)方案及相關(guān)產(chǎn)品。通過(guò)充分發(fā)揮TDD/FDD多頻段多制式的優(yōu)勢(shì),有效協(xié)同2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)性能,并將網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容的彈性提升到一個(gè)新高度。對(duì)于多模網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的相關(guān)技術(shù),例如多模網(wǎng)絡(luò)間的互操作、網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間負(fù)載均衡、制式間載波聚合、宏微的載波聚合、干擾協(xié)調(diào)技術(shù)、HetNet、MSA雙連接等,大唐移動(dòng)也進(jìn)行了深入研究。據(jù)了解,目前大唐移動(dòng)現(xiàn)網(wǎng)的TD-LTE基站,可通過(guò)增加板卡、增加FDDRRU來(lái)實(shí)現(xiàn)雙模升級(jí)FDD產(chǎn)品,完成現(xiàn)網(wǎng)Refarming,滿(mǎn)足TDD和FDD網(wǎng)絡(luò)融合組網(wǎng)的需求。

    對(duì)于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能的持續(xù)提升,大唐移動(dòng)也在不斷進(jìn)行TD-LTE技術(shù)的創(chuàng)新,力圖使TD-LTE商用網(wǎng)絡(luò)真正成為承載高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。目前,大唐移動(dòng)已推出多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù),包括IRC(干擾消除合并)技術(shù)、集中式調(diào)度eICIC技術(shù)、CoMP多小區(qū)聯(lián)合處理技術(shù)等,這些技術(shù)將有效降低小區(qū)邊緣用戶(hù)的同頻干擾,提高無(wú)線(xiàn)資源利用率,從而有力提升網(wǎng)絡(luò)性能。未來(lái)還可利用3DMIMO等新技術(shù)進(jìn)一步解決高層覆蓋等問(wèn)題,提升LTE的網(wǎng)絡(luò)能力。

    精細(xì)化方案與全系列產(chǎn)品 匹配運(yùn)營(yíng)商建網(wǎng)需求

    隨著移動(dòng)通信的發(fā)展,智能終端和高數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)迅速崛起,網(wǎng)絡(luò)覆蓋場(chǎng)景越來(lái)越復(fù)雜,網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化覆蓋也隨之成為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必然趨勢(shì)。為此,大唐移動(dòng)推出了完備的LTE全系統(tǒng)精細(xì)化覆蓋解決方案和深度覆蓋解決方案。利用小基站發(fā)射功率小、對(duì)站址要求低、工程實(shí)施便捷、設(shè)置靈活、成本低、頻譜利用率高等優(yōu)勢(shì),將宏基站和小基站聯(lián)合使用,不僅克服了與宏網(wǎng)絡(luò)的頻率干擾問(wèn)題,而且部署成本更低、接入速率更高、用戶(hù)體驗(yàn)更好,為協(xié)助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)LTE網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫覆蓋提供了切實(shí)可行的技術(shù)解決方案。

    同時(shí),基于“匹配當(dāng)期快速建網(wǎng)需求、滿(mǎn)足后續(xù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容需求、兼顧未來(lái)精細(xì)化覆蓋和多網(wǎng)融合需求”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念,大唐移動(dòng)在2014年推出了多頻段、多形態(tài)的系列化無(wú)線(xiàn)基站產(chǎn)品。目前,大唐移動(dòng)不僅可提供基于全I(xiàn)P架構(gòu)的多模多頻基站平臺(tái),更有全面涵蓋TDD頻段的系列化射頻拉遠(yuǎn)單元(RRU)、SmallCell基站產(chǎn)品,滿(mǎn)足LTE室內(nèi)、室外場(chǎng)景的覆蓋要求。

    2014年9月17日大唐移動(dòng)發(fā)布了應(yīng)用于室內(nèi)補(bǔ)盲補(bǔ)熱、面向商用的NEOsite小基站產(chǎn)品及解決方案。NEOsite小基站是業(yè)內(nèi)首款支持TD-SCDMA/TD-LTE雙模單芯片架構(gòu)的小基站產(chǎn)品,支持TD-SCDMA/TD-LTE/WLAN三種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入,可極大的降低建網(wǎng)成本。同時(shí),NEOsite解決方案從實(shí)際建網(wǎng)需求出發(fā),支持多模多頻、即插即用、載波聚合、雙流MIMO等功能,具備大容量、高帶寬、高性能等優(yōu)勢(shì)。可為運(yùn)營(yíng)商改變無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)分布組網(wǎng)的方式,通過(guò)增加NEOsite小基站,構(gòu)筑運(yùn)營(yíng)級(jí)、企業(yè)級(jí)的室內(nèi)精確覆蓋,實(shí)現(xiàn)立體式分層組網(wǎng),最終幫助運(yùn)營(yíng)商提升室內(nèi)覆蓋容量,應(yīng)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)大流量的挑戰(zhàn)。

    精心優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提高網(wǎng)絡(luò)部署和運(yùn)維能力

    通信行業(yè)從根本上說(shuō)是服務(wù)民生的基礎(chǔ)性行業(yè),為社會(huì)大眾架起信息溝通的橋梁。由此,對(duì)通信企業(yè)尤其是設(shè)備廠商來(lái)說(shuō),做好服務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展和提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的根本。

    2014年,大唐移動(dòng)成功牽手三大運(yùn)營(yíng)商,成為中國(guó)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要力量。面對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商各具特色的建網(wǎng)布局及節(jié)奏,大唐移動(dòng)對(duì)身處一線(xiàn)的客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大刀闊斧的改革,制定了“貼近客戶(hù),關(guān)注競(jìng)爭(zhēng);專(zhuān)業(yè)服務(wù),快速響應(yīng);牽引后臺(tái)”的全新二十字方針,重新定義企業(yè)以客戶(hù)需求為中心的銷(xiāo)服一體化理念。

    在全新的文化理念指引下,大唐移動(dòng)繼而對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了重新定位和相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,建立了覆蓋全國(guó)20余個(gè)省份的立體化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。改革后的服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠在詳細(xì)分析運(yùn)營(yíng)商需求后,充分結(jié)合自身技術(shù)、產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),提供適合不同運(yùn)營(yíng)商特點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)。更加專(zhuān)注客戶(hù)的需求,更能把握通信的新形勢(shì),更能體現(xiàn)出服務(wù)的價(jià)值。

    在重新定位、調(diào)整思路之后,大唐移動(dòng)突破重重困難,超負(fù)荷完成了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)。僅2014年上半年的時(shí)間便完成了以往3年基站建設(shè)量的總和。從2014年初到目前,大唐移動(dòng)已協(xié)助三大運(yùn)營(yíng)商完成了近四萬(wàn)套TD-SCDMA/TD-LTE基站設(shè)備的安裝開(kāi)通,是2013年全年建設(shè)總量的1.5倍;TD-SCDMA/TD-LTE無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)已遍布黑龍江、遼寧、山東、浙江、廣東、山西、甘肅、新疆、海南等全國(guó)24個(gè)省的113個(gè)地市。

    然而大唐移動(dòng)的突破不僅體現(xiàn)在基站建設(shè)數(shù)量上,以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念,還使得大唐移動(dòng)在建站的工程成本、工程質(zhì)量等方面表現(xiàn)突出,屢屢達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意的目標(biāo),獲得客戶(hù)的稱(chēng)贊。2014年6月中國(guó)移動(dòng)的TD-LTE拉網(wǎng)測(cè)試中,大唐移動(dòng)深入山西、甘肅、黑龍江等地,根據(jù)當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)網(wǎng)情況提供了定制化的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù),最終經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的層層考驗(yàn),各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)均較優(yōu)化前有明顯提升,達(dá)到當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先水平,獲得了運(yùn)營(yíng)商的高度認(rèn)可。

    在2014年運(yùn)營(yíng)商的重要宣傳推廣活動(dòng)中,大唐移動(dòng)也進(jìn)行了積極配合,圓滿(mǎn)完成了現(xiàn)網(wǎng)多次網(wǎng)絡(luò)保障工作,包括多省移動(dòng)公司的LTE發(fā)布演示、中國(guó)電信2.14商用放號(hào)、中國(guó)聯(lián)通5.17電信日推廣等。在活動(dòng)中的高業(yè)務(wù)量沖擊下,大唐移動(dòng)始終能夠保證網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)運(yùn)行,為后續(xù)4G網(wǎng)絡(luò)在高業(yè)務(wù)量環(huán)境中平穩(wěn)、快速地發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

    在4G商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中,大唐移動(dòng)不斷刷新著自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度和強(qiáng)度的紀(jì)錄,用實(shí)際行動(dòng)踐行了對(duì)市場(chǎng)的承諾。高效的建網(wǎng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為大唐移動(dòng)提升了多年累積的品牌價(jià)值。然而,奮進(jìn)的大唐人不會(huì)滿(mǎn)足于眼前的成績(jī)。綜合考慮運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的建網(wǎng)規(guī)劃與目標(biāo),大唐移動(dòng)已火力全開(kāi)。未來(lái),大唐移動(dòng)會(huì)持續(xù)通過(guò)豐富的解決方案、產(chǎn)品形態(tài)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),協(xié)助運(yùn)營(yíng)商打造精彩4G網(wǎng)絡(luò),攜手產(chǎn)業(yè)界各同仁一同迎接4G時(shí)代的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

編 輯:孫秀杰
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