（孫慧/文）自4G商用以來，資費(fèi)和流量一直是用戶和業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。在今年3月舉行的合作伙伴大會(huì)上，中國聯(lián)通揭開了4G資費(fèi)的神秘面紗，正式宣布推出“4G/3G一體化資費(fèi)套餐”。
多重設(shè)置讓用戶放心使用
4G/3G一體化資費(fèi)套餐，顧名思義，也就是3G用戶和4G用戶都可以使用這一套餐，最低入網(wǎng)門檻為76元。
與3G套餐相比，聯(lián)通的“4G/3G一體化套餐”在相近檔位上大幅增加了所包含的數(shù)據(jù)流量。以聯(lián)通3G基本套餐A套餐156元檔為例，與之月費(fèi)相近的“4G/3G一體化套餐”166元檔，套內(nèi)語音由420分鐘提高至500分鐘，套內(nèi)數(shù)據(jù)流量由500MB提高至2GB。
為避免引發(fā)用戶對(duì)超出套餐造成高話費(fèi)損失的擔(dān)憂，聯(lián)通在4G套餐設(shè)計(jì)上，特別制定了“放心用”功能。即當(dāng)用戶套餐外流量不足200MB時(shí)按照0.30元/MB計(jì)費(fèi)收費(fèi)，達(dá)到60元（即200MB）時(shí)，用戶將獲得824MB免費(fèi)流量（即60元/GB），再超出仍按此計(jì)費(fèi)。該功能也廣受網(wǎng)友好評(píng)，被評(píng)價(jià)為沃4G資費(fèi)套餐最大的亮點(diǎn)和驚喜。
此外，為控制套餐外高額流量費(fèi)用，中國聯(lián)通還推出套餐外國內(nèi)流量“雙封頂”措施，即對(duì)于用戶超出套餐外國內(nèi)流量費(fèi)達(dá)到600元后，停止計(jì)費(fèi)，用戶仍可繼續(xù)使用，當(dāng)國內(nèi)計(jì)費(fèi)流量達(dá)到15GB時(shí)，將自動(dòng)關(guān)閉數(shù)據(jù)通信功能，讓用戶“放心用”。
獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，在3G時(shí)代，聯(lián)通的套餐設(shè)計(jì)上打破了傳統(tǒng)的運(yùn)營商套餐思路，尤其是長市合一的語音資費(fèi)和全國統(tǒng)一的3G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)了國內(nèi)先河。在4G套餐設(shè)計(jì)上，聯(lián)通沿用3G時(shí)代的成熟經(jīng)驗(yàn)，又有所創(chuàng)新�！�4G/3G一體化套餐”中，套餐內(nèi)外語音資費(fèi)與3G相當(dāng)，流量資費(fèi)有了非常明顯的增加，基本都是比相似檔位的3G套餐流量翻番，同時(shí)也取消了3G時(shí)代T/M計(jì)費(fèi)模式。
知名評(píng)論人通信老柳也表示，中國聯(lián)通實(shí)現(xiàn)了3G/4G協(xié)同發(fā)展，老客戶不換號(hào)即可升級(jí)4G，無4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)自動(dòng)走優(yōu)質(zhì)的3G網(wǎng)絡(luò)，可帶來穩(wěn)定高速的上網(wǎng)體驗(yàn)。“資費(fèi)水平尤其是流量費(fèi)明顯比其他運(yùn)營商低，而且比聯(lián)通自己的3G也低不少，彩信降至0.1元/條;超出套餐后流量消費(fèi)每滿200M自動(dòng)贈(zèng)送824M，這個(gè)挺厚道，不必再擔(dān)心天價(jià)上網(wǎng)費(fèi)用。”
為資費(fèi)策略注入創(chuàng)新基因
縱觀中國聯(lián)通的資費(fèi)策略，早從3G時(shí)代開始，就已經(jīng)被注入了突破創(chuàng)新的基因。
2G時(shí)代，各地通信企業(yè)可自行制定資費(fèi)策略，價(jià)格戰(zhàn)頻發(fā)，愈演愈烈，新推的資費(fèi)套餐不到一個(gè)月就被更新套餐所代替，一些縣級(jí)公司就有幾百款套餐。起初，用戶還在為這些價(jià)格戰(zhàn)叫好，頻繁更換套餐和號(hào)碼，但隨著資費(fèi)不斷降低，紛繁的套餐設(shè)置讓用戶看花了眼，用戶更渴望清楚、明白地消費(fèi)。如何維護(hù)3G產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展？如何讓用戶在全新的3G世界里掃除選擇套餐的困惑和煩惱？
2009年3G發(fā)牌之后，中國聯(lián)通在業(yè)界開創(chuàng)了“長、市、漫”一體化資費(fèi)、全國單向不收費(fèi)和3G“六統(tǒng)一”發(fā)展策略，由集團(tuán)統(tǒng)一實(shí)施品牌、業(yè)務(wù)、包裝、資費(fèi)、終端政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如果用戶在異地丟失手機(jī)，照樣可以享受無差別服務(wù)，進(jìn)行掛失、補(bǔ)卡、開卡。2009年5月，在網(wǎng)絡(luò)試商用階段，中國聯(lián)通推出了20余款WCDMA定制終端，包括索愛、三星、華為、中興等多個(gè)國內(nèi)外知名手機(jī)廠商，制定了從186元到1686元的7檔套餐。由于各省經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況差別很大，業(yè)界包括聯(lián)通內(nèi)部都有人擔(dān)心統(tǒng)一資費(fèi)策略會(huì)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展偏慢的省分公司市場拓展帶來極大難度�，F(xiàn)在看來，聯(lián)通3G市場推廣初期主打高端客戶的策略避免了這種糟糕情況的出現(xiàn)。專家指出，正是中國聯(lián)通的統(tǒng)一資費(fèi)策略，很大程度上避免了3G走上資費(fèi)混亂，惡性價(jià)格戰(zhàn)的邪路，很好地呵護(hù)了我國3G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
為讓用戶規(guī)�；刈哌M(jìn)3G精彩世界，中國聯(lián)通不斷加快網(wǎng)絡(luò)覆蓋和資費(fèi)優(yōu)化。2009年10月，中國聯(lián)通正式啟動(dòng)3G商用。在原來試商用7檔基礎(chǔ)套餐的基礎(chǔ)上，增加了96元、126元、156元三檔低價(jià)格套餐。之后，根據(jù)用戶的語音、數(shù)據(jù)等通信消費(fèi)需求不同，中國聯(lián)通在同一價(jià)位套餐中創(chuàng)新推出A、B兩檔套餐，A套餐數(shù)據(jù)多，B套餐語音多，兩種套餐各有側(cè)重。2010年12月，中國聯(lián)通在A、B套餐的基礎(chǔ)上，又推出了C套餐系列，共分46、66、96元三檔，A、B套餐的最低檔位也降為46元。與原有A、B套餐相比，C套餐內(nèi)包含了更多的本地話音分鐘數(shù)，適用于基本在本地范圍活動(dòng)，漫游較少的用戶。2011年8月，面向青少年學(xué)生用戶群的需求，中國聯(lián)通推出了“沃派36元套餐”的3G專屬產(chǎn)品。
在今年的5.17網(wǎng)購節(jié)上，中國聯(lián)通又推出了可以自由組合的套餐。這一套餐只針對(duì)網(wǎng)上營業(yè)廳和手機(jī)營業(yè)廳客戶專售，用戶可以自由選擇、隨意組合資費(fèi)元素，定制屬于自己的套餐，并可以在網(wǎng)上隨時(shí)變更套餐，在網(wǎng)購節(jié)期間，辦自由組合套餐的用戶，還能享受流量包、語音包8折優(yōu)惠，打折后，每月最低資費(fèi)僅8元。
