搜狐IT 文/毛啟盈
工信部最新公布數(shù)據(jù)顯示，在虛擬運營商發(fā)放牌照近10個月、業(yè)務(wù)開售近5個月后，25家虛擬運營商們一共放出約20萬個號碼（最近說法，虛擬運營商用戶達到40萬）。有業(yè)內(nèi)人士指出，實際有效用戶應(yīng)該占比約10%，也就是說，發(fā)展的真正用戶僅約5萬左右。
半年來，這些虛擬運營商到底在做什么？究竟過得怎么樣？遇到了哪些問題？接下來準備怎么做？為此，通信生活報（微信：maoqiying2008)先后走訪了迪信通、巴士在線、分享通信、樂語通訊等多家虛擬運營商，并與虛擬運營商大佬、基礎(chǔ)電信運營商及其產(chǎn)業(yè)鏈人士進行交流。
以下是主要信息整理：
獲得牌照25家，14家發(fā)放170號碼
截止目前，中國虛擬運營商總數(shù)已達到25家，而第四批虛擬運營商牌照有望本月發(fā)放。而在這25家企業(yè)中有14家針對用好用戶（會員、發(fā)燒友等）發(fā)放170手機號碼。
據(jù)中國虛擬運營商聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇透露，其中5家虛擬運營商（中期集團、北緯通信、元特通信、華翔聯(lián)信、連連科技）未放號的主要原因是業(yè)務(wù)融合、平臺建設(shè)、戰(zhàn)略定位和人員籌建工作還未完成。
鄒學(xué)勇說，虛擬運營商當(dāng)前階段屬于“170號碼用戶體驗”，還沒有大面積規(guī)模放號。
蘇寧互聯(lián)副總經(jīng)理王帥在接受通信生活報獨家訪談時表示，中國虛擬運營商顯然是被業(yè)界低估了，用戶發(fā)展沒有官方說的那么慢，實際用戶遠遠不至20萬�！疤K寧互聯(lián)超過10萬用戶，僅前三家虛擬運營商用戶超過30萬了。”王帥說。
不過，也有虛擬運營商大佬同意官方的數(shù)據(jù)，并認為統(tǒng)計口徑不一樣，虛擬運營商說的是所有用戶，含有大水分，而官方統(tǒng)計實際在線用戶。
“相比基礎(chǔ)電信運營商用戶動輒上億，虛擬運營商用戶數(shù)量不值一提。”鄒學(xué)勇甚至認為，虛擬運營商盲目追求規(guī)模用戶是找死，盈利模式?jīng)]有確定，服務(wù)質(zhì)量跟不上，用戶越多越麻煩。
虛擬運營商現(xiàn)在都在忙啥？
1、終端
在分享通信展臺，通信生活報看到該公司定制的“綠色手機”。據(jù)介紹，這款手機主要定位于校園市場，由深圳某終端廠商生產(chǎn)，內(nèi)置分享通信諸多應(yīng)用。分享通信董事長蔣志祥透露，這款有望在近期上市。
蝸牛移動給通信生活報展示此前透露的8核游戲手機，該手機既能玩游戲也能打電話發(fā)短信玩社交網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)置其免商店APP應(yīng)用。蝸牛移動總裁陳艷向通信生活報透露，這款手機9月26日正式發(fā)布。另外，還有一款游戲手機將在年內(nèi)推出。
2、APP
巴士在線董事長王獻蜀表示，現(xiàn)在虛擬運營商們雖拿移動通信轉(zhuǎn)售牌照，但是玩的不是移動通信，都在采用移動互聯(lián)網(wǎng)的思維，很多做所有虛商的企業(yè)都在做APP，這個APP在不同的細分領(lǐng)域，有做游戲、健康、開放平臺，在做移動生活服務(wù)。
目前，巴士在線通過APP提供公交車免費Wi-Fi服務(wù)，蝸牛移動推出免游戲商店，而中期集團則提供移動理財服務(wù)，樂語通信則通過APP進行移動健康管理。
3、產(chǎn)品設(shè)計
“京東要做一個互聯(lián)網(wǎng)化的通訊運營商，用互聯(lián)網(wǎng)的思維設(shè)計產(chǎn)品”。京東移動轉(zhuǎn)售事業(yè)部總經(jīng)理閆小波對通信生活報表示，京東很好地將通信與電商平臺進行融合，前期投入巨大。要想不給用戶帶來麻煩，虛擬運營商就盡可能地在系統(tǒng)、運營上，靠互聯(lián)網(wǎng)升級、迭代去解決問題。
4、品牌推廣
和基礎(chǔ)電信運營商全國性遍地撒網(wǎng)不一樣，虛擬運營商人員少、線下實體店面少，諸多服務(wù)通過網(wǎng)上渠道進行。
一位虛擬運營商大佬對通信生活報表示，對于大多移動轉(zhuǎn)售企業(yè)來說，獲虛擬運營商牌照，與之前的最大轉(zhuǎn)變是增加了移動通訊內(nèi)容。按照相關(guān)規(guī)定，用戶只要開通虛擬賬號，就須采用實名制。用戶的個人隱私信息就會對虛擬運營商平臺公開。用戶對民營企業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定性和持續(xù)性還是信不過，因此，即便是業(yè)務(wù)免費，用戶開通使用虛擬運營商號碼積極性也不高�！疤摂M運營商需要被信任，同時也要強化自身品牌形象”。
5、完善線下渠道
在獲的虛擬運營牌照之初，迪信通公司創(chuàng)始人劉東海在接受通信生活報獨家專訪時表示，迪信通全國擁有超過1500家店面，將對店面進行換標。此前，有媒體披露，迪信通打算將募股金額56%用于擴張零售以及分銷網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計在內(nèi)地新開設(shè)300家獨立門店以及在商場內(nèi)設(shè)立大約150間商鋪。
樂語通信執(zhí)行總裁趙健也稱，樂語通信也要發(fā)揮全國2500家店面的作用，將線下渠道進行整合。
虛擬運營商走向哪里？
虛擬運營商大佬們目前的想法主要有以下這些：
1、業(yè)務(wù)差異化運營
迪信通創(chuàng)始人劉東海對通信生活報表示，目前虛擬運營商只有做與傳統(tǒng)電信運營商經(jīng)營差異化的業(yè)務(wù)，才能生存；分享通信董事長蔣志祥說，分享通信主打“三不”業(yè)務(wù)（傳統(tǒng)電信運營商不愿意做、做不好、不能做的業(yè)務(wù)）。
某虛擬運營商大佬對通信生活報表示，只打“價格戰(zhàn)”，而不進行產(chǎn)品創(chuàng)新，這是對虛商的“誤讀”。閆小波對通信生活報表示，京東集團對移動轉(zhuǎn)售事業(yè)部沒有下達類似發(fā)展多少用戶，盈利多少來考核，因此，有充足的時間進行產(chǎn)品設(shè)計和應(yīng)用的創(chuàng)新。
2、尋找準確定位
目前，25家虛擬運營商獲得牌照，后面還有上百家企業(yè)在“排隊”（據(jù)傳接近200家企業(yè)在申請）。虛擬運營商門檻不低，前期投入至少上千萬，但是，“跟風(fēng)”的企業(yè)并不少。
據(jù)內(nèi)部人士透露，有的企業(yè)申請?zhí)摂M運營商純粹是為了IPO上市（多家虛擬運營商大佬對通信生活報表示正在為上市做準備）;有的則是為了目標競爭對手的不對稱優(yōu)勢;而有的是為了獲得牌照后“待價而沽”，甚至有的企業(yè)純粹是為了隨大流“占坑”。
賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究總經(jīng)理耿巖表示，“目前虛擬運營商的放號量比較少，主要原因是虛擬運營商對自己未來發(fā)展戰(zhàn)略的制定還不是很清晰，大多數(shù)虛擬運營商都還處于摸索階段，步伐還沒能邁得很大�！�
3、盡快“互聯(lián)互通”
最近，工信部發(fā)布“關(guān)于移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有關(guān)問題”通知指出，有企業(yè)和用戶反映，170號碼不能正常收取部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下發(fā)的驗證碼和短消息，不能正常使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用，應(yīng)盡快解決。
鄒學(xué)勇透露，目前在對接公司上大約完成了60%，基本上大網(wǎng)站都支持了，但還是有一些行業(yè)沒有支持，不少虛擬運營商將問題反饋給了工信部，已引起了重視。
對此，迪信通、分享通信、樂語、蝸牛移動高層在接受通信生活報采訪時均表示，虛擬運營商正挨家挨戶地與金融等部門溝通對接，互聯(lián)互通技術(shù)不是難題，只是需要一個溝通過程。
4、將引入動態(tài)價格破解“批零倒掛”
在與虛擬運營商大佬的交流中，談到流量問題，批零倒掛被不斷提起。9月25日，三基礎(chǔ)運營商與6家虛擬運營商（巴士在線、天音、蝸牛移動、阿里、國美、樂語）簽訂“移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)價格動態(tài)調(diào)整機制”協(xié)議。鄒學(xué)勇分析認為，新的“動態(tài)機制”形成后，基礎(chǔ)運營商調(diào)整資費時，虛擬運營商所獲得的“批發(fā)價”有望獲得“聯(lián)動”調(diào)整。
