9月23至27日，“2014年中國國際信息通信展覽會”（PT/EXPOCOMMCHINA2014）將在北京中國國際展覽中心舉行，展覽會同期，ICT領(lǐng)域的“達沃斯”——“ICT中國•2014高層論壇”也在如火如荼地進行著，微軟大中華區(qū)副總裁嚴(yán)治慶先生與Strategy Analytics公司高級副總裁David Kerr先生受邀進行了論壇巔峰對話。
巔峰對話：微軟大中華區(qū)副總裁嚴(yán)治慶Strategy Analytics高級副總裁 David Kerr
“倒推法”看互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性
在論壇上，DavidKerr先生和嚴(yán)治慶先生均使用了倒推法，轉(zhuǎn)而從客戶角度闡述了互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性。
嚴(yán)治慶先生認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性分為幾個部分：
第一個是針對終端客戶而言。他表示互聯(lián)網(wǎng)的精神是怎么樣更加快的能把自己的產(chǎn)品給到客戶，讓客戶作為一個測試者，這個模式可能對于一個IT廠商，或者作為一個軟件廠商，或者作為運營商是比較難改變的。對于其客戶群體來說，這個要求也是不一樣的。作為一個IT公司，比如說作為一個針對于企業(yè)級的IT公司，要把這個產(chǎn)品給到企業(yè)，他需要的是非常高的標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)在籠統(tǒng)的說互聯(lián)網(wǎng)公司，真正對于最終用戶來說，他對于這個產(chǎn)品的可靠性或者安全性相對來說要比企業(yè)級的客戶低一點。因此從這個趨勢來說，他覺得這個顛覆性，對終端客戶來說沖擊可能更大。
第二個是企業(yè)級客戶，在他看來，這些客戶需要的是一個很清晰的方案在里面。因此要更加的注重這些客戶需要什么，在這個行業(yè)當(dāng)中需要什么，行業(yè)的常理是什么樣的。這樣的話，不管是做IT的，做CT的，還是做ICT的公司企業(yè)，都可以更多的接觸到這些客戶。
DavidKerr先生表示，客戶在乎的不是解決方案是通過一個網(wǎng)絡(luò)或者是衛(wèi)星還是寬帶，提供的，是公有云或者是私有云，他們希望的是有一個解決方案，能夠解決他們的問題。不能為了賣技術(shù)而賣技術(shù)，下一個階段，下一個行業(yè)，下一個工業(yè)4.0的時候，客戶所需要的是解決方案，能夠幫他們省錢，能夠改善他們的流程，能夠更好的結(jié)合到他們的核心流程當(dāng)中。所以聽客戶的聲音，知道他們的問題是什么，根據(jù)他們的問題來提供解決方案，應(yīng)該是一個正確的方向和順序。
用戶和客戶需求是創(chuàng)新的切入點
嚴(yán)治慶先生直言由最終社會的需求來實現(xiàn)創(chuàng)新對于微軟非常關(guān)鍵。他介紹說，從整個模式來說，微軟整個公司也在走一個自己的轉(zhuǎn)變之路，這個轉(zhuǎn)變就說明，看到了客戶的需求，而且跟前面的10年、15年當(dāng)中客戶的需求有差異，于是公司內(nèi)部就做這個轉(zhuǎn)型，通過這個轉(zhuǎn)型來做一些創(chuàng)新。這個轉(zhuǎn)型當(dāng)中，從以前只是作為一個授權(quán)許可的公司，變成了一個以云為先，以移動為先的公司，其實整個理念的角度來說是創(chuàng)新的模式。
他表示，這個轉(zhuǎn)型雖然難度很大，但卻非做不可，因為客戶需求變了，客戶需要在終端的機器上面有他們很智能化的應(yīng)用，客戶需要一些非常適合于他們自己場景的業(yè)務(wù)，客戶需要在一個很好的智能化終端的背后有很強大的云服務(wù)，公司需要組成一個模式，可以非常好的去回答，給客戶一個很好的答案。在這個當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)公司帶來一了些很多很好的啟發(fā)。包括在互聯(lián)網(wǎng)公司，他自己當(dāng)中怎么樣可以很直接的達到客戶的需求，在很快的實現(xiàn)當(dāng)中可以有自己的產(chǎn)品出來，可以跟客戶進行非常直接的溝通。這些方面，在現(xiàn)在已有的IT行業(yè)當(dāng)中，明白自己內(nèi)部怎么樣更加快、更加及時的給到客戶他們的需求，也更加快速的拿到這些反饋，給他們更加好的服務(wù)。
David Kerr先生強調(diào)了整個的價值鏈的重要性。他拿拼圖游戲作比較，把一個拼圖打開，所有拼圖的各個小塊都在那里了，邊上都非常好填充，但是就是結(jié)合的地方，是最不好拼的，在不同的地方有不同的東西，有的地方是應(yīng)用方面的，有的是基礎(chǔ)方面的，有的是裝飾，有的是顏色等等，據(jù)此，需要做好三方面。
第一，需要進入市場非�？欤袌鲰憫�(yīng)非�？�，不一定是最好的；
第二，需要有各種各樣的，包括像安全、隱私；
第三，需要更多的是能夠在公司內(nèi)部更多的分享，在公司之間更多的分享，科技的進步使得越來越多的網(wǎng)絡(luò)公司之間進行交流，包括技術(shù)公司之間的交流，還有其他的公司之間的交流以及監(jiān)管部門之間的交流。
嚴(yán)治慶先生針對David Kerr先生的“拼圖”說法進行了補充，他覺得在新的產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中會做不同的方式，其中有很大的顛覆性，并以小米的手環(huán)為例進行說明。他表示在大家看來小米只做了一個手機，但是它進入這個領(lǐng)域當(dāng)中，它自己的角色會改變，它的角色改變，會讓它全部的生態(tài)鏈改變。在這種顛覆性的環(huán)境當(dāng)中，他希望作為傳統(tǒng)的行業(yè)的他們是開啟做這件事情的，他還表示，在IT行業(yè)，微軟作為一個比較老的產(chǎn)業(yè)，在新環(huán)境當(dāng)中怎樣可以很快的轉(zhuǎn)型，可以很快的去適應(yīng)這個市場，可以給市場帶來更加多的價值，是他們每個人每天應(yīng)該思考的，包括微軟在中國很多IT企業(yè)當(dāng)中，應(yīng)該改變它的商務(wù)模式，在中國可以很好的發(fā)展。
通信業(yè)轉(zhuǎn)型要在競爭中找合作
David Kerr先生表示轉(zhuǎn)型是一個令人興奮的時間，而不是說令人恐懼的時間。他表示，在未來不確定的時候，或者有新的技術(shù)的時候，人們可能會有一些恐懼，包括以前的集成電路，以及現(xiàn)在的一些新技術(shù)，在未來將會有幾萬億到這些網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中連接在一起。還有就是通過各種各樣的終端，比如像手機或者是平板等等，將會用這種方式連接在一起，在以前也是顛覆性的技術(shù)，也是帶來風(fēng)險的。在這種情況下，這些公司勇敢的面向這些挑戰(zhàn)的，與競爭對手相互競爭，最終都非常成功，競爭與合作在接下來的十年將會更加重要。
嚴(yán)治慶先生認(rèn)為怎么樣在競爭當(dāng)中找到合作非常重要。他表示，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在在中國的環(huán)境當(dāng)中，在基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)上面，其實還是有不足之處。不管是一個很好的云計算平臺，還是在中國的云計算平臺，如果能夠服務(wù)到在中國各個角落的每個人的話，其實這當(dāng)中對于整個網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，對于整個網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，對于在地上的網(wǎng)絡(luò)和在天空上的網(wǎng)絡(luò)，他們當(dāng)中的這種需求和要求是非常高的。在今天的中國，可能還在這方面是需要再往前面走這么一兩步，他希望可以呼吁運營商有一種在競爭中找到合作的地方，可以受益于在這么大的一個網(wǎng)絡(luò)上面去搭載云計算平臺，還有應(yīng)用以及可穿戴式，有這么大的一個生態(tài)鏈的公司在上面，他相信，當(dāng)這樣的公司在上面，搭建自己的生態(tài)鏈的時候，恰恰會讓基礎(chǔ)的電信廠商也有更加大的收益，這是互通的一個關(guān)系。在這個上面，他覺得可以打造下一代真正在中國獨特的一種互聯(lián)互通，互相競爭當(dāng)中可以找到點的合作模式。
聚焦某個領(lǐng)域推進信息社會和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
嚴(yán)治慶先生對中國在互聯(lián)網(wǎng)整個創(chuàng)新當(dāng)中的表現(xiàn)給予了很高的肯定，他表示，阿里巴巴在美國上市，變成了全球市值最大的一個公司，意味著中國其實已經(jīng)在整個世界上變成了一個遙遙領(lǐng)先者。而且這樣的創(chuàng)新在中國每天都有，中國本土的公司在中國有很強的制造，有很強的創(chuàng)新以后走向全球，把自己的服務(wù)能向全球的公司去做一些碰撞，在這種碰撞當(dāng)中可以有很多很有益的一些經(jīng)驗和自己的想法創(chuàng)造出來，然后帶給中國，可以幫助這些產(chǎn)業(yè)鏈做得更加大，創(chuàng)新更加快。
David Kerr先生認(rèn)為推進信息社會和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展要創(chuàng)新和速度是非常重要的，在網(wǎng)絡(luò)時代必須要去試新的想法。他建議中國應(yīng)該在未來把重點放在領(lǐng)導(dǎo)力，比如說在一到兩個領(lǐng)域當(dāng)中成為世界領(lǐng)導(dǎo)者。中國資源雖然豐富，但不可能在每個領(lǐng)域上都能成為聚焦者，應(yīng)該把目光聚焦在某個領(lǐng)域，或者是某兩個領(lǐng)域上面，為消費者提供更好的服務(wù)。
