2015年3月15日，國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動主會場在英雄廣場舉行 羊城晚報記者林桂炎攝
今天上午，為紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日，深入推進(jìn)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的落實，廣東省工商局、廣東省消委會與廣州市工商局、廣州市消委會聯(lián)合在中山三路英雄廣場舉行主題為“攜手依法共治安全放心消費(fèi)”的大型宣傳咨詢活動。記者在現(xiàn)場看到，現(xiàn)場氣氛熱烈火爆，從8時開始就有人陸續(xù)來投訴。投訴人群以中老年人為多，而遭投訴最多的則是三大通信運(yùn)營商。
“我三部手機(jī)加起來一年也發(fā)不到50條短信，你們給我開通10元200條的套餐，這不是欺詐嗎？！”到中國電信[微博]攤位投訴的街坊陳伯語氣激動，舉著手機(jī)的手略微顫抖。他說，自己去年開始多次收到客戶經(jīng)理的電話，說自己每個月發(fā)送的短信超過100條，建議他開通10元200條的短信套餐。他沒多想，只是拒絕了事。沒想到，近兩個月竟然收到了扣費(fèi)通知，適逢315電信公司前來擺攤，他便前來投訴。
梁女士則是為自己的朋友前來維權(quán)。她說，朋友是香港人，但不時會回廣州，所以持有一張中國移動[微博]廣州號碼的sim卡。去年8月，朋友再來廣州的時候發(fā)現(xiàn)卡已經(jīng)不能用，以為是欠費(fèi)，就又充了100元話費(fèi)進(jìn)去，卡卻還是無效。梁女士隨即陪同朋友到中國移動陵園西路某營業(yè)廳詢問，得到的答復(fù)是，由于該卡長期無人使用，已被注銷，現(xiàn)在已經(jīng)有新機(jī)主在使用這個號碼了�！皟纱问褂孟嗑嗖贿^4個月的時間，沒到移動規(guī)定的6個月，怎么就不能使用了呢？那我們剛充值的100元錢和之前卡里的余額又該怎么處理？”梁女士說，營業(yè)員一開始表示可以將余額和剛充值的100元退款，但朋友急著回香港，等她再次代朋友前來辦理時，營業(yè)員又改口必須由機(jī)主親自辦理，她拿著全套資料都無法代辦。
此外，一位姓羅的女士戴著口罩到現(xiàn)場維權(quán)，引人關(guān)注。她說，自己2013年經(jīng)朋友介紹辦理了必瘦站的美容卡，結(jié)果，不但每次做美容的價格比承諾的貴，她還因美容而患上了慢性皮炎。“今年2月，必瘦站又打電話給我，說有個美容項目讓我去做。結(jié)果到了店里洗了臉，店員才說這次是用一臺醫(yī)療美容機(jī)器來給我做美容。我當(dāng)時表示了疑慮，店員說，她操作過多次，沒有問題，我才答應(yīng)做。結(jié)果整個美容過程中我的臉都很熱、很痛，甚至忍不住叫出聲來。當(dāng)天下午下班前，同事發(fā)現(xiàn)我的臉整個都紅了。去醫(yī)院治療說我的皮膚有燙傷痕跡，治療了一個多星期才消腫，最后還落下了慢性皮炎的后遺癥�！绷_小姐說，她之后拿著醫(yī)生證明去找必瘦站要求賠償，對方則表示最多退回本金，賠償“不可能”。
此外，由于老年人消費(fèi)糾紛越來越多，廣東省養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會也在現(xiàn)場舉辦了“關(guān)心老人消費(fèi)，關(guān)愛老人健康”的主題活動，免費(fèi)向60歲以上老年人派發(fā)消費(fèi)者保護(hù)的相關(guān)資料。
