昨晚，央視315晚會集中對手機安全問題進行重點曝光，從公共場所免費wifi通過手機竊取個人信息到騷擾電話、AA收款帶來的個人財產(chǎn)損失，無一不與手機安全息息相關(guān)。這實際上只是手機不安全的一小部分，盜版應(yīng)用、意扣費等手機安全事件更像是冰山在海平面下的部分，還大著呢。
針對手機安全中日益突出的支付安全問題，騰訊應(yīng)用寶推出的“支付先賠”可保障用戶的手機支付安全，讓用戶放心消費。覆蓋六類2000多款主流手機購物支付類APP。應(yīng)用寶承諾，用戶一旦通過應(yīng)用寶下載“用戶保障計劃”中的APP發(fā)生惡意扣費、軟件bug導致?lián)p失等有損消費者權(quán)益的情況，應(yīng)用寶將在定位問題后，對用戶損失將進行先期賠償。總保障金初期即達千萬人民幣以上。
央視在315晚會預(yù)警消費指出，在公共場所盡量不要使用那些不需要密碼的免費WiFi，黑客會利用免費WiFi網(wǎng)絡(luò)竊取用戶的郵箱賬號和密碼，從而竊取個人更多隱私信息。同時晚會也曝光了電話詐騙招數(shù)，并指出三大運營商為騷擾電話提供各種支持，甚至給“10086、110”之類的詐騙電話一路開綠燈，即使發(fā)現(xiàn)詐騙電話顯示虛假主叫號碼，仍然允許騙子將虛假電話號碼顯示在用戶手機上。
圖1：央視315晚會現(xiàn)場
此外，央視315晚會還對假微信紅包進行了曝光，節(jié)目指出在春節(jié)期間微信上流行的AA紅包實為微信中“AA收款”的功能遭到了騙子的篡改，被偽裝成紅包，用戶如果輸入密碼資金就會被轉(zhuǎn)出。專家提醒，收任何紅包都不需要輸入密碼，凡是需要輸密碼的“紅包”都是騙局。
正式在日益嚴峻的手機支付安全問題下，騰訊應(yīng)用寶在應(yīng)用商店中率先推出“用戶保障計劃”。據(jù)了解，騰訊應(yīng)用寶“用戶保障計劃”覆蓋了在應(yīng)用寶上線的第三方支付類、手機電商類、手機團購類、手機理財類、手機銀行類、手機生活類這六類手機購物支付類APP，而2000多款應(yīng)用也已經(jīng)覆蓋了此類目中用戶常用應(yīng)用中的絕大部分。
圖2：騰訊應(yīng)用寶“用戶保障計劃”
例如用戶在使用銀行類APP支付時如遭遇“對外轉(zhuǎn)賬對方銀行逾期未到賬；款額蒸發(fā)；已終止交易又被繼續(xù)扣款”等問題，可享受“支付先賠”。在使用理財類、電商類、團購類、第三方支付類APP時如遭遇“提示充值失敗/支付失敗/網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)異常，但實際錢已被扣了；已終止交易又被繼續(xù)扣款；退款沒有實際到賬等問題，均屬于應(yīng)用寶“支付先賠”范圍內(nèi)�！爸Ц断荣r”單筆賠償最高可達2000元，盡可能的幫助用戶降低損失。
值得注意的是，當用戶在使用應(yīng)用寶“用戶保障計劃”內(nèi)的APP遭遇以上支付異常后，與應(yīng)用寶賠付專員聯(lián)系前，請保護好手機“現(xiàn)場”，不要做清理緩存、重裝系統(tǒng)等操作，并將相關(guān)操作界面截圖、網(wǎng)銀或第三方支付頁面截圖。申請先行賠付后，應(yīng)用寶會與消費者盡快聯(lián)系，獲取相關(guān)維權(quán)信息。
在騰訊應(yīng)用寶中，用戶可通過兩種途徑找到加入“用戶保障計劃”的應(yīng)用，一是在應(yīng)用寶推出的“用戶保障專題”中可找到招商銀行掌上生活、財付通、唯品會、大眾點評等部分應(yīng)用。二是在單款應(yīng)用的下載頁面，凡加入了“用戶保障計劃”的應(yīng)用均會顯示“用戶保障”的標簽，通過一目了然的展示方式讓用戶放心的使用。
