3月15日，北京，3·15晚會(huì)，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者張燕｜綜合報(bào)道
自1991年起，央視已連續(xù)25年舉辦3·15晚會(huì)。25年來(lái)，3·15晚會(huì)曝光的企業(yè)和產(chǎn)品都成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。每年晚會(huì)前，一些企業(yè)與公關(guān)公司也可謂“嚴(yán)陣以待”。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融品牌研究所所長(zhǎng)、文化與傳媒學(xué)院副院長(zhǎng)王曉樂(lè)3月11日在其新浪實(shí)名認(rèn)證微博上稱，“企業(yè)只希望好事傳千里，壞事不出門(mén)。3·15快來(lái)了，無(wú)數(shù)企業(yè)家在祈禱：你們看不到我，看不到，看不到……”
25年的3·15晚會(huì)折射出了我國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域的發(fā)展路徑。《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》經(jīng)過(guò)梳理后發(fā)現(xiàn)，25年來(lái)，醫(yī)藥保健、食品、家電、汽車(chē)及網(wǎng)絡(luò)通信一直是3·15晚會(huì)的重點(diǎn)關(guān)注行業(yè)。其中，網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)近年來(lái)關(guān)注度一再提升，成為被3·15晚會(huì)提及次數(shù)最多的行業(yè)，前后共22家網(wǎng)絡(luò)通信企業(yè)被曝光。
從曝光問(wèn)題來(lái)看，產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、詐騙和食品安全是3·15晚會(huì)持續(xù)關(guān)注的話題。其中，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的受關(guān)注程度在歷年3·15晚會(huì)中高居榜首，所涉產(chǎn)品從最初的“三無(wú)產(chǎn)品”逐漸擴(kuò)散到知名品牌的產(chǎn)品，多家明星企業(yè)陸續(xù)被曝光。
那些年，3·15引發(fā)的黑天鵝事件
歷年3·15晚會(huì)都會(huì)產(chǎn)生一些黑天鵝事件。對(duì)于上市公司來(lái)說(shuō)，凡是3·15晚會(huì)曝光的A股上市公司，相關(guān)板塊和個(gè)股都沒(méi)給投資者好臉色，有的個(gè)股甚至連續(xù)跌停。
2011年，3·15晚會(huì)曝光濟(jì)源雙匯食品有限公司的生豬被喂食瘦肉精，這家公司恰恰是雙匯發(fā)展股份當(dāng)時(shí)正在實(shí)施的資產(chǎn)重組方案中的擬注入資產(chǎn)。受此影響，第二天雙匯發(fā)展股價(jià)跌停，之后停牌一個(gè)多月仍未能緩沖曝光造成的打擊，復(fù)牌后連續(xù)兩天跌停。
2013年，3·15晚會(huì)曝光江淮汽車(chē)生產(chǎn)的部分同悅轎車(chē)鋼板銹蝕，存在安全隱患，之后江淮汽車(chē)緊急停牌，發(fā)公告承認(rèn)由于經(jīng)驗(yàn)不足和工藝不合理導(dǎo)致銹蝕問(wèn)題，并公布針對(duì)該問(wèn)題的處理方案。盡管認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好，江淮汽車(chē)3月19日復(fù)牌仍然慘遭跌停。此后，眾多被曝光的車(chē)企，如一汽-大眾、海馬汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)等公司的股價(jià)在3·15過(guò)后一度表現(xiàn)“很受傷”。
在資本市場(chǎng)受到牽連的不僅有被曝光企業(yè)，還有不少“預(yù)測(cè)可能被曝光”的企業(yè)。2013年3·15晚會(huì)前，有傳言稱當(dāng)年將主攻“網(wǎng)購(gòu)安全問(wèn)題”。當(dāng)時(shí)高調(diào)進(jìn)入電商的蘇寧電器隨后連續(xù)兩天股價(jià)下跌，其中3月12日下跌2.59%，3月13日下跌2.66%。
受到波及的不僅是國(guó)內(nèi)股市，就連國(guó)外股市也受到牽連。2014年3·15晚會(huì)后，陷入“黑斑門(mén)”的尼康公司在東京股市開(kāi)盤(pán)下跌4.1%，達(dá)到5周以來(lái)最低點(diǎn)。另一家被質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的企業(yè)，蠟筆小新食品在港股一度跌逾23%。
那些年，因3·15而改變的法令法規(guī)
25年來(lái)，3·15晚會(huì)不僅曝光了眾多消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題，更見(jiàn)證了我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)逐漸規(guī)范的過(guò)程。
1996年，3·15晚會(huì)報(bào)道了17歲少女賈國(guó)宇被卡式爐爆炸毀容的案件。一年后，北京市海淀區(qū)人民法院判定責(zé)任方共同賠償賈國(guó)宇27萬(wàn)元，其中精神損害賠償金10萬(wàn)元，這也是中國(guó)第一例實(shí)現(xiàn)精神賠償?shù)陌讣?/P>
1998年，3·15晚會(huì)曝光傳銷(xiāo)活動(dòng)，同年4月，國(guó)務(wù)院發(fā)布通知，對(duì)傳銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)予以禁止。
2007年，3·15晚會(huì)報(bào)道了一種名叫藏秘排油的減肥茶。該減肥茶用明星進(jìn)行廣告代言，擅自更改廣告審批內(nèi)容，夸大產(chǎn)品效果。兩年后，國(guó)家出臺(tái)的食品安全法明確規(guī)定，明星代言食品廣告將承擔(dān)連帶責(zé)任。
2008年與2009年，3·15晚會(huì)連續(xù)兩年調(diào)查垃圾短信群發(fā)和個(gè)人隱私泄露問(wèn)題。垃圾短信發(fā)送者不僅有全國(guó)2億多用戶的姓名、手機(jī)號(hào)，而且還掌握了手機(jī)用戶的職業(yè)、住址、收入甚至消費(fèi)習(xí)慣等信息，對(duì)個(gè)人信息安全構(gòu)成巨大威脅。2009年2月28日，全國(guó)人大把出售或者非法提供公民個(gè)人信息的行為，納入了刑事處罰的范疇。
2012年，3·15晚會(huì)繼續(xù)關(guān)注個(gè)人信息安全，揭露羅維鄧白氏在購(gòu)買(mǎi)巨量個(gè)人信息的同時(shí)還將信息再次賣(mài)出。同年11月，羅維鄧白氏買(mǎi)賣(mài)信息案開(kāi)庭，5名被告人被判與公司共同承擔(dān)刑事責(zé)任。羅維鄧白氏非法獲取公民個(gè)人信息案，成為刑法修正案(七)頒布實(shí)施以來(lái)，我國(guó)在該領(lǐng)域影響最大的案例。
這些年，哪些行業(yè)逐漸受到重視
縱觀25年的3·15晚會(huì)，產(chǎn)品質(zhì)量與食品安全問(wèn)題可謂晚會(huì)關(guān)注的頭等大事。25年來(lái)，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的曝光多達(dá)30余起，其中不乏知名企業(yè)的身影。2007年，爆出諾基亞5500手機(jī)鍵盤(pán)質(zhì)量問(wèn)題。2015年，3·15晚會(huì)曝光路虎攬勝極光變速箱故障更是將路虎一時(shí)推上了風(fēng)口浪尖。
近10年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)也逐漸成為3·15晚會(huì)的關(guān)注重點(diǎn)，甚至大有后來(lái)居上的勢(shì)頭。在今年3·15晚會(huì)中，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通被爆出為騷擾電話提供幕后支持，而另一電信巨頭中國(guó)聯(lián)通也被揭露旗下員工利用開(kāi)卡消費(fèi)者身份證信息重復(fù)開(kāi)卡牟利。這并不是通信行業(yè)第一次“上榜”，早在2012年，中國(guó)電信就被揭露為垃圾短信大開(kāi)方便之門(mén)。
除去通信行業(yè)，一些網(wǎng)絡(luò)公司也逐漸出現(xiàn)在3·15晚會(huì)的曝光名單中。2008年，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)短信群發(fā)業(yè)務(wù)老大——分眾無(wú)線遭重點(diǎn)曝光，該公司被指手握全國(guó)5億多手機(jī)用戶中一半用戶的個(gè)人信息，并日發(fā)數(shù)億條垃圾短信。2011年，網(wǎng)秦手機(jī)衛(wèi)士因涉嫌與飛流軟件串通吸取用戶話費(fèi)遭到3·15晚會(huì)曝光。2014年，大唐電信旗下的大唐高鴻股份公司開(kāi)發(fā)的“大唐神器”被爆出惡意扣費(fèi)及偷盜用戶個(gè)人信息。
隨著近年來(lái)電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，早在今年3·15晚會(huì)前期，有關(guān)電商及P2P平臺(tái)是否會(huì)出現(xiàn)在晚會(huì)上成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。隨著3·15晚會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域關(guān)注度的逐年增加，不妨可以猜猜看明年3·15晚會(huì)的重頭戲會(huì)是哪家企業(yè)？
