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通信運營商:做好“互聯(lián)網(wǎng)+”的“+”服務(wù)

2015年4月27日 08:40  南方日報  作 者:陳文娜

用戶上網(wǎng),商家付流量費的時代已經(jīng)到來。

目前,包括360免費wifi、阿里淘wifi等在內(nèi)的多款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,通過跟中國移動合作WLAN流量的方式,為用戶流量費買單。

緊跟工業(yè)4.0發(fā)展趨勢,大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”等經(jīng)濟新業(yè)態(tài),制定并實施智能制造2025發(fā)展戰(zhàn)略的號角已經(jīng)在佛山吹響。在佛山傳統(tǒng)制造企業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的大背景下,通信運營商也開始謀求新的發(fā)展模式,從通信基礎(chǔ)建設(shè)到新業(yè)務(wù)開拓,練好內(nèi)功的運營商積極投身佛山信息化的建設(shè)中,扮演著“+”的角色。

經(jīng)過一年多的建設(shè),佛山已基本實現(xiàn)全覆蓋,光纖入戶、無線局域網(wǎng)建設(shè)等工作有序推進,為達到申報“寬帶中國”示范城市條件奠定了堅實的基礎(chǔ)。

然而,寬帶鋪設(shè)進場難、基站建設(shè)選址難等問題仍橫亙在通信運營企業(yè)面前。在各行業(yè)都積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的大背景下,如何破解發(fā)展瓶頸,建立健康的通信生態(tài)圈,讓信息化建設(shè)的腳步跟上時代的變遷,亟待政府和通信運營商共同解決。

積極創(chuàng)新

佛山移動謀變

流量統(tǒng)付B-B-C實現(xiàn)三方共贏

在“寬帶中國”戰(zhàn)略指引下,2015年通信運營商大力推進4G建設(shè)、覆蓋光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)以及在公共場所建設(shè)無線局域網(wǎng)。但運營商們明顯感受到,傳統(tǒng)的“降資費搶客戶”的時代已經(jīng)過去,要在互聯(lián)網(wǎng)時代謀得新的發(fā)展,必須開創(chuàng)新的模式,提高客戶黏度和體驗感。

“WLAN流量統(tǒng)購業(yè)務(wù)是將號碼(手機號碼+WLAN密碼)與WLAN套餐打包銷售,利用集團代付結(jié)算,用戶免費使用,合作客戶支付上網(wǎng)時長費!狈鹕揭苿酉嚓P(guān)人士介紹,WLAN流量統(tǒng)購業(yè)務(wù)自去年11月份推出以來,發(fā)展增速超過500%。

實際上,早在2013年底,中國移動便面向金融、電商、IT等對流量需求較大的企業(yè)推出的流量后向計費產(chǎn)品“流量800”,從最初的廣發(fā)銀行、阿里巴巴,到新浪微博、奇虎360、土豆優(yōu)酷網(wǎng)、豌豆莢、掌閱、百度多酷、九游等,涉及范圍越來越廣,“流量免費大餐”移動用戶數(shù)量于去年年中破千萬大關(guān)。

在“流量800”的基礎(chǔ)上,佛山移動自主研發(fā)出WLAN統(tǒng)購業(yè)務(wù):合作企業(yè)向其購買全國WLAN時長賬號,通過其后臺賬號管理系統(tǒng),免費向其APP用戶提供WLAN時長服務(wù),佛山移動根據(jù)APP用戶使用WLAN總時長,向合作企業(yè)后向收取費用。

流量統(tǒng)購模式不僅提升運營商市場占有率,更盤活無線局域網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的承載效率和價值。該業(yè)務(wù)充分利用目前全國400多萬熱點資源,實現(xiàn)企業(yè)為其目標消費者提供WLAN流量免費服務(wù),有效提升用戶流量使用的同時,提升用戶對于熱點的認知及使用率。

佛山移動全新的商業(yè)模式迅速得到市場的認可,目前已有包括淘wifi、百度手機助手、360免費wifi、隨E行等多個互聯(lián)網(wǎng)平臺向佛山移動購買WLAN統(tǒng)購業(yè)務(wù)。借力360、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,實現(xiàn)企業(yè)為其目標消費者提供WLAN流量免費服務(wù),讓用戶享受流量免單的同時,也讓企業(yè)多了一張吸引用戶的王牌。

“實現(xiàn)WLAN集團-個人業(yè)務(wù)跨界融合,獲得了運營商、第三方企業(yè)、用戶的三贏,為載體,佛山移動創(chuàng)新的WLAN流量統(tǒng)付B-B-C的方式,幫助企業(yè)解決了如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)的難題,即做了“+”服務(wù)!皹I(yè)內(nèi)人士表示。

破解瓶頸

基礎(chǔ)建設(shè)難推進

通信行業(yè)市場遭變相壟斷

佛山移動主動創(chuàng)新并取得成效,基于其提前練好內(nèi)功。

2014年是國內(nèi)4G發(fā)展的元年,于2013年年末取得TD-LTE4G運營牌照的中國移動率先投入到4G基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)中。以佛山移動為例,自2014年初佛山4G商用以來,該公司已在佛山建設(shè)4G基站近6000個,實現(xiàn)了核心區(qū)域100%,全市范圍超90%的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率,目前已擁有4G用戶超200萬。

今年2月份,工信部正式頒發(fā)了LTEFDD牌照,4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)擴展全面推開,通信行業(yè)競爭進入白熱化。

問題隨之而來。佛山科技學院獅山校區(qū)的學生最近有點煩:原本個人承擔三四十塊錢就能支付的中國電信寬帶上網(wǎng)費用,上漲到360元,而且還要捆綁新的4G電話卡,每個月至少交39元話費,對此運營商和校方給不了統(tǒng)一說法。據(jù)了解,佛山多所大中專院校均存在學生無法自主選擇寬帶服務(wù)、寬帶與手機套餐搭售等現(xiàn)象。

學生被強制消費申訴無門,未獲得進場資格的運營商卻愛莫能助。而實際上,單一通信運營商變相壟斷市場的情況不僅僅發(fā)生在校園市場,在佛山部分住宅小區(qū),也存在物業(yè)管理機構(gòu)私下以 “進場費”、“贊助費”等方式收取通信公司進場費的現(xiàn)象,許多舊小區(qū)甚至禁止其他運營商使用原有管道,光纖寬帶進不去,用戶無法自主選擇寬帶服務(wù)。

通信基礎(chǔ)建設(shè)的推進也不順利。三水左岸公園的移動通信基站建設(shè)已經(jīng)停工近一年,因遭到附近居民的投訴,施工設(shè)備全部遷移,運營商至今仍在等三水區(qū)相關(guān)部門的復工通知。

左岸公園搬遷通信基站事件,是佛山信息化基礎(chǔ)建設(shè)困局的縮影,在禪城灣華村、順德倫教霞石村、南海黃岐沙溪村等地方,均發(fā)生過通信基站被迫搬遷的事件!耙荒陼r間里,禪城區(qū)僅僅是我處理過的大大小小的搬遷事件就有10個。”一運營商禪城分公司的相關(guān)負責人告訴筆者,10個是禪城區(qū)域內(nèi)該公司基站數(shù)量的1/50。

展望未來

信息化建設(shè)關(guān)鍵年

規(guī)范市場秩序需政企聯(lián)動

2015年佛山提出要圍繞信息化和工業(yè)化深度融合,以智能制造為主攻方向,以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心,全力推動實施佛山智能制造2025行動計劃,提升佛山制造的核心競爭力。

“在加快推進信息化建設(shè)方面,今年有幾個大動作!狈鹕浇(jīng)信局局長李堅透露,其中包括積極申報“寬帶中國”示范城市,夯實佛山市寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展基礎(chǔ);加快中國在線制造平臺建設(shè),發(fā)動更多企業(yè)“登云上線”,打造基于中國在線制造平臺的泛家居子平臺。

但通信基礎(chǔ)建設(shè)難推進和不良的行業(yè)競爭,阻礙著佛山信息化建設(shè)。制造業(yè)發(fā)展持續(xù)領(lǐng)跑廣東省各地級市的佛山市,20M、4M家庭寬帶接入能力,甚至比不上江門、汕尾、潮州等三四線城市。

廣東省通信管理局公布的2014年“廣東省各地市‘寬帶城市’基礎(chǔ)指標情況”顯示,在城市家庭20M及以上寬帶接入能力、農(nóng)村家庭4M及以上寬帶接入能力、固定寬帶家庭普及率、3G/LTE移動電話普及率、4M及以上寬帶用戶滲透率和8M及以上寬帶用戶滲透率六項指標中,佛山市僅有三項達標。

爭創(chuàng)“寬帶中國“示范城市,佛山還有很長的路要走。“信息化建設(shè)單靠市場自然運作是行不通的,政府要起到規(guī)范市場秩序的作用!睒I(yè)內(nèi)人士表示。

在一份提交佛山市信息化決策委員會的材料中,通信運營商提出了由環(huán)保部門牽頭普及基站輻射科普知識;住房建設(shè)部門將光纖到戶建設(shè)標準的驗收要求納入新建小區(qū)建筑綜合驗收項目清單;無條件免費開放公有物業(yè)用于通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);在新的地鐵線路的規(guī)劃上,聯(lián)合運營商進行前期網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)劃設(shè)計及管線鋪設(shè)等建議。

編 輯:章芳
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