中國電信江蘇公司推出流量紅包產(chǎn)品的業(yè)界新聞估計(jì)不會(huì)引起太多的關(guān)注，但就是這里面透露的信息，以及運(yùn)營商流量經(jīng)營創(chuàng)新的動(dòng)向，讓個(gè)人對(duì)運(yùn)營商在流量經(jīng)營創(chuàng)新方面存在的問題有了一些新的認(rèn)識(shí)與思考。
9月10日，主流報(bào)道都集中在蘋果的新發(fā)布會(huì)上，通信世界網(wǎng)一則關(guān)于中國電信江蘇公司（通稱江蘇電信）推出流量紅包產(chǎn)品的業(yè)界新聞估計(jì)不會(huì)引起太多的關(guān)注，但就是這里面透露的信息，以及運(yùn)營商流量經(jīng)營創(chuàng)新的動(dòng)向，讓個(gè)人對(duì)運(yùn)營商在流量經(jīng)營創(chuàng)新方面存在的問題有了一些新的認(rèn)識(shí)與思考，本文做一些探討。
一、江蘇電信推流量紅包，老路子新說法
江蘇電信的流量紅包被賦予了重新定義流量新玩法的意義，基本做法為：
數(shù)據(jù)流量從以往的固定數(shù)額購買優(yōu)化為隨意購買，且用戶可將所購買的流量以紅包形式贈(zèng)予其他好友。用戶可以發(fā)拼手氣紅包或者普通紅包。此外，江蘇電信正在加速開發(fā)“流量銀行”產(chǎn)品，開發(fā)成功后，用戶可將搶到的流量存入“流量銀行”，需要使用的時(shí)候再從“流量銀行”中取出。即時(shí)“流量紅包”便由現(xiàn)在的僅限于江蘇電信用戶使用轉(zhuǎn)變成為全國三網(wǎng)用戶通用。
從這些情況來看，江蘇電信的流量玩法無論是模式上還是具體產(chǎn)品形態(tài)上都沒有超出已有的流量經(jīng)營創(chuàng)新，只不過是在具體實(shí)現(xiàn)上進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)，所謂重新定義有點(diǎn)言過其實(shí)。
二、運(yùn)營商流量經(jīng)營創(chuàng)新的內(nèi)外混戰(zhàn)現(xiàn)象
透過江蘇電信的此舉，我們似乎可以感覺到，無論從運(yùn)營商集團(tuán)層面還是省份公司層面，運(yùn)營商越來越多的表現(xiàn)出內(nèi)外混戰(zhàn)的情形。
1.運(yùn)營商的內(nèi)部創(chuàng)新混戰(zhàn)
關(guān)注中國電信流量經(jīng)營的人士都知道，中國電信2013年8月份成立了以流量后向經(jīng)營模式為主的集約化平臺(tái)機(jī)構(gòu)，該平臺(tái)先后推出了流量寶、流量800兩個(gè)主打的創(chuàng)新產(chǎn)品，其中涉及到的玩法包括流量轉(zhuǎn)贈(zèng)，交易，三網(wǎng)通行，流量紅包，流量不清零，定向非定向流量包流量池等一系列玩法，提出并打造了有爭議的流量貨幣化的流量幣（牛幣）等創(chuàng)新。通過這些產(chǎn)品，與各地省份公司開展了各種形式和不同層次的合作。
在這種情況下，江蘇電信還推出了以省一級(jí)單位為主的流量紅包產(chǎn)品及流量銀行產(chǎn)品，這多少讓人覺得集團(tuán)層面與省公司層面又在角力。從投入上存在重復(fù)的問題。這里面可能既有集約單位不能及時(shí)靈活滿足省一級(jí)的個(gè)性化需要的問題，也有省級(jí)公司過往突破集約的慣性問題。總之，表現(xiàn)出來的就是內(nèi)部混戰(zhàn)的現(xiàn)象。
2.運(yùn)營商之間的外部混戰(zhàn)
江蘇電信正在加速開發(fā)“流量銀行產(chǎn)品”，而流量銀行一直都是中國聯(lián)通的產(chǎn)品，產(chǎn)品功能點(diǎn)上也可謂大同小異。自去年底聯(lián)通在北京召開過一次與流量銀行相關(guān)的發(fā)布會(huì)后，對(duì)流量銀行產(chǎn)品沒有進(jìn)行更多的推廣宣傳，但在業(yè)務(wù)層面一直基于流量銀行在開展工作。因此，江蘇電信的流量銀行舉措有點(diǎn)讓人難以理解，即便是做創(chuàng)新，為什么也要叫流量銀行？假如中國移動(dòng)或者中國聯(lián)通某個(gè)省份公司也做流量產(chǎn)品創(chuàng)新，是不是直接叫流量寶？反正天下文章一大抄，產(chǎn)品也是一樣互相山寨。
三、流量經(jīng)營創(chuàng)新將何去何從？
這種現(xiàn)象，在個(gè)人看來，都是產(chǎn)品管理的混亂表現(xiàn)，而且都是以創(chuàng)新的名義。為什么會(huì)這樣？如此做法有什么影響？
首先，必須談到老話題，集約化運(yùn)營。要集約化，這已經(jīng)不是什么爭議的問題。但是，如何集約化，以及集約化如何真正有效落地，這是個(gè)大問題。集約化往往是通過一紙發(fā)文以及設(shè)立一些集約化機(jī)構(gòu)的方式進(jìn)行，但是，業(yè)務(wù)的真正集約化卻不是靠一紙發(fā)文和一些集約化的政策要求能夠?qū)崿F(xiàn)的，既取決于集團(tuán)層面的集約化決心和持續(xù)的力度，更取決于集約化團(tuán)隊(duì)拿出的產(chǎn)品是否過硬，是否能夠滿足地區(qū)差異化帶來的多元化的需求，是否能夠有效的維護(hù)好與各地方公司的關(guān)系，等等。尤其是涉及基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，關(guān)鍵資源都掌握在地方公司手上，集約化單位更多是受制于地方。因此，在有些時(shí)候，內(nèi)部集約化單位的業(yè)務(wù)開展反而不如外部合作方。歸納起來，集約化單位與地方公司的關(guān)系，以及地方公司處于某些考慮，是造成在具體業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上不斷角力的關(guān)鍵原因，從而看上去有點(diǎn)亂。但實(shí)際上都?xì)w根于用產(chǎn)品說話。
其次，流量經(jīng)營創(chuàng)新，核心是流量后向經(jīng)營模式的創(chuàng)新，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)上下游的共同努力，在營銷模式上有創(chuàng)新突破，但總體上看處于不上規(guī)模的階段。目前資費(fèi)快速下降前向收入增長乏力，后向經(jīng)營業(yè)務(wù)能夠獲取的資源支持力度存疑。一些在后向模式下的流量玩法，很容易被前向業(yè)務(wù)效仿。運(yùn)營商的流量后向經(jīng)營團(tuán)隊(duì)面臨來自內(nèi)外部的沖擊更大，在這種情況下，后向經(jīng)營業(yè)務(wù)的前景顯得不那么樂觀了。
因此，擺在三大運(yùn)營商流量后向經(jīng)營團(tuán)隊(duì)面前的任務(wù)有三個(gè)：一是集約化的政策的持續(xù)保障；二是更加互聯(lián)網(wǎng)化且被主要地方公司認(rèn)可的創(chuàng)新產(chǎn)品；三是處理好集約化與地方的關(guān)系。這看上去，又似乎是一個(gè)不可能完成的任務(wù)！理由嘛，運(yùn)營商內(nèi)部人士應(yīng)該很懂，可以列出一長串來。
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