對(duì)城市進(jìn)行有效管理，對(duì)市民提供良好服務(wù)始終是城市管理者的主要任務(wù)。隨著現(xiàn)代城市化進(jìn)程加速，有效的城市運(yùn)營(yíng)更成為大多數(shù)城市，尤其是特大城市和超級(jí)城市的管理者們一直以來(lái)致力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
傳統(tǒng)上的城市管理普遍依賴(lài)于體制、人力堆砌、條線(xiàn)式部門(mén)作業(yè)等方式，這些傳統(tǒng)模式在城市發(fā)展過(guò)程中逐步形成和強(qiáng)化，滿(mǎn)足了早期城市發(fā)展的需要。但隨著新技術(shù)的應(yīng)用，城市整體的管理和市民的工作生活中也出現(xiàn)了更多、更高的需求，城市運(yùn)營(yíng)面臨著新局面。
近年來(lái)，城市信息化建設(shè)逐步實(shí)現(xiàn)城市的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，在諸多領(lǐng)域中為城市管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與市民服務(wù)都帶來(lái)極大便利，但盡管如此，還是存在一些普遍性問(wèn)題：
1、缺乏在城市層面直接感受全城的運(yùn)營(yíng)主場(chǎng)。城市管理者缺少一個(gè)穩(wěn)定的監(jiān)控指揮中心把握全城信息，對(duì)涉及民生的城市領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)控和管理。這種缺乏表現(xiàn)在一個(gè)場(chǎng)所的缺失，實(shí)質(zhì)上是需要一個(gè)機(jī)構(gòu)一套班子乃至于一攬子機(jī)制來(lái)提升和強(qiáng)化新形勢(shì)下城市管理的水平和力度。
2、缺乏對(duì)城市運(yùn)營(yíng)快速有效的管控。包括：
a) 缺乏統(tǒng)一、聯(lián)動(dòng)的信息化平臺(tái)，能夠直接獲取各領(lǐng)域、各部門(mén)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，感受城市運(yùn)行的實(shí)時(shí)信息；
b) 缺乏集中、共享的數(shù)據(jù)資源，造成條塊化分割嚴(yán)重的局面，使數(shù)據(jù)無(wú)法在需求部門(mén)間流轉(zhuǎn)，形成人為壁壘，切斷本應(yīng)順暢的業(yè)務(wù)流。降低部門(mén)運(yùn)作效率的同時(shí)，嚴(yán)重降低了市民服務(wù)質(zhì)量；
c) 缺乏智能化的城市運(yùn)行狀態(tài)分析與趨勢(shì)預(yù)測(cè)，無(wú)法支撐精準(zhǔn)的指揮與決策；
d) 缺乏便捷快速的跨部門(mén)協(xié)作，不能主動(dòng)、快速的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，增加了城市管理運(yùn)營(yíng)成本；
3、缺乏面向公眾的信息化服務(wù)提供與互動(dòng)展示，公眾無(wú)法實(shí)時(shí)了解城市運(yùn)轉(zhuǎn)的真實(shí)情況，無(wú)法了解城市管理者在城市發(fā)展與規(guī)劃上的雄心與藍(lán)圖。
針對(duì)這些問(wèn)題，烽火提出了智慧城市運(yùn)營(yíng)中心的理念，即建設(shè)城市智慧運(yùn)營(yíng)的主場(chǎng)，通過(guò)統(tǒng)一的城市運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)時(shí)感知城市狀況，利用基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為城市管理者提供數(shù)據(jù)資源與決策依據(jù)，提高城市管理與面向市民服務(wù)的水平與質(zhì)量。烽火的智慧城市運(yùn)營(yíng)中心為現(xiàn)代城市的智慧運(yùn)營(yíng)帶來(lái)實(shí)際效能。
1、使城市管理者擁有在城市層面統(tǒng)一管理與直接運(yùn)營(yíng)的主場(chǎng)，實(shí)時(shí)把握城市狀態(tài)。配套地，能為城市管理者提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息與通信服務(wù)，將城市角落的微觀(guān)信息匯總為城市層面的宏觀(guān)信息，與此同時(shí)，準(zhǔn)確直接的將指令傳達(dá)到城市一線(xiàn)，縮短城市管理和一線(xiàn)之間的時(shí)間與距離。
2、使城市管理者的決策指揮更加精準(zhǔn)、高效。運(yùn)營(yíng)中心的大數(shù)據(jù)應(yīng)用提升了趨勢(shì)預(yù)測(cè)水平和能力，通過(guò)直觀(guān)地顯示三維現(xiàn)場(chǎng)和周邊環(huán)境信息與趨勢(shì)預(yù)測(cè)模擬，為應(yīng)急指揮預(yù)案的制定提供直觀(guān)精準(zhǔn)的情報(bào)，使城市管理與應(yīng)急防控從事后處置向事前預(yù)警逐步前移。智慧城市運(yùn)營(yíng)中心的數(shù)據(jù)共享與智能分析服務(wù)能為各單位部門(mén)創(chuàng)造協(xié)作條件，提供決策輔助的數(shù)據(jù)支撐，挖掘城市運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的背后關(guān)聯(lián)。
3、使管理部門(mén)統(tǒng)一協(xié)作，也使城市管理者能充分利用城市資源，減少管理盲區(qū)盲點(diǎn)，加速城市管理與服務(wù)部門(mén)之間的信息流動(dòng)，大幅降低城市管理成本，提高效率。
4、使城市狀態(tài)能面向公眾透明展示，形成信息互動(dòng)。運(yùn)營(yíng)中心信息在大屏、桌面和移動(dòng)端的多途徑發(fā)布，不僅讓城市管理者能第一時(shí)間更新城市運(yùn)營(yíng)的重要信息，更重要的是讓每一個(gè)市民在日常生活中能同樣感受到城市脈搏、共享城市發(fā)展的成果。
烽火的智慧城市運(yùn)營(yíng)中心是在管理、展示、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)等需求的共同驅(qū)動(dòng)下，技術(shù)與藝術(shù)的完美結(jié)合。烽火眾智在公安指揮中心、應(yīng)急指揮中心設(shè)計(jì)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)與案例，曾經(jīng)為了天安門(mén)指揮調(diào)度中心項(xiàng)目和武漢市公安局指揮大廳項(xiàng)目調(diào)研了世界各國(guó)1200多個(gè)案例，逐漸確定了目前具有空間科學(xué)性合理性的智慧城市運(yùn)營(yíng)中心，最大的特色就是實(shí)現(xiàn)了“平戰(zhàn)演”結(jié)合的三種模式。
在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，提供滿(mǎn)足城市數(shù)據(jù)集中管理與統(tǒng)一展現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，向上提供服務(wù)應(yīng)用，向下?tīng)恳嚓P(guān)的基礎(chǔ)支撐與配套工程。在空間設(shè)計(jì)上，提供城市管理運(yùn)營(yíng)主場(chǎng)的基本空間環(huán)境與氛圍。在工業(yè)設(shè)計(jì)上，以人為本，為運(yùn)營(yíng)中心各級(jí)人員提供人性化的工作環(huán)境與設(shè)備，使每個(gè)細(xì)節(jié)都符合長(zhǎng)期操作的實(shí)際需求。在展示設(shè)計(jì)上，提供面向城市管理者、運(yùn)營(yíng)中心人員和公眾的不同方案，形成“平戰(zhàn)演”結(jié)合的運(yùn)營(yíng)中心工作模式。
在可見(jiàn)的智慧城市運(yùn)營(yíng)中心場(chǎng)所背后是烽火堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)支撐。從運(yùn)營(yíng)中心的應(yīng)用入口、基礎(chǔ)支撐、可靠承載、匯聚節(jié)點(diǎn)，到城市感知信息的來(lái)源和安全保障體系，均體現(xiàn)了烽火多年的技術(shù)積累與實(shí)力保障。
1、運(yùn)營(yíng)中心的應(yīng)用入口，是實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)融合的城市統(tǒng)一管理與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，匯總各行業(yè)數(shù)據(jù)的同時(shí)也為各行業(yè)提供應(yīng)用，同時(shí)結(jié)合市民生活中產(chǎn)生的空間數(shù)據(jù)，為城市運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大價(jià)值。智慧城市運(yùn)營(yíng)中心能夠進(jìn)行城市空間信息的最佳展示，突破城市運(yùn)營(yíng)的瓶頸問(wèn)題，增進(jìn)城市生活的智能化。從城市天際線(xiàn)到街道建筑、車(chē)輛，乃至于人臉識(shí)別，將城市的室內(nèi)外空間與時(shí)間流結(jié)合，構(gòu)建立體智能的4D城市運(yùn)營(yíng)模型。運(yùn)營(yíng)中心平臺(tái)提供了直觀(guān)有效的途徑，應(yīng)用智能分析，使海量圖像信息為城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)，為市民服務(wù)。
2、運(yùn)營(yíng)中心的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)整合與智能化處理的云數(shù)據(jù)中心，滿(mǎn)足海量數(shù)據(jù)從采集、存儲(chǔ)、挖掘、應(yīng)用乃至于管控的全周期需求，為個(gè)行業(yè)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支撐。城市大數(shù)據(jù)融合與應(yīng)用，城市云與行業(yè)云為城市運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支撐，能夠?qū)λ兄降暮Ａ繑?shù)據(jù)進(jìn)行不同深度的處理和挖掘，從而為用戶(hù)提供低成本、高效率的不同層次、種類(lèi)、不同要求的智慧化服務(wù)。
3、運(yùn)營(yíng)中心的可靠傳輸，除了大量的城市基礎(chǔ)設(shè)施，信息承載的核心是高速、高效、高可靠性的通信網(wǎng)絡(luò)，依托于國(guó)家973計(jì)劃光纖通信“三超”技術(shù)（“超高速超大容量超長(zhǎng)距離光傳輸基礎(chǔ)研究”)等高新技術(shù)積累，確保運(yùn)營(yíng)中心對(duì)智慧城市信息傳輸承載需求。
4、運(yùn)營(yíng)中心的匯聚節(jié)點(diǎn)，是定制開(kāi)發(fā)的大型智能數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理終端——智能艙。使城市云數(shù)據(jù)可真正落地于應(yīng)用，在實(shí)際操作層面使各系統(tǒng)真正合一，形成“云”“管”“端”的系統(tǒng)閉合。在云端數(shù)據(jù)和高速網(wǎng)絡(luò)鏈路的支持下，可即時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)調(diào)取、遷移、分析并呈現(xiàn)發(fā)布，智能艙設(shè)置有安全邊界，在高級(jí)授權(quán)下可以跨網(wǎng)、跨系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù)，在地理信息系統(tǒng)（GIS）上累加呈現(xiàn)，完美支撐了監(jiān)控指揮中心的平戰(zhàn)演結(jié)合模式，是未來(lái)智慧城市運(yùn)營(yíng)中心對(duì)城市進(jìn)行高效管理和輔助決策的關(guān)鍵產(chǎn)品。
5、運(yùn)營(yíng)中心的信息感知，來(lái)源于遍布全城的前端感知設(shè)備，還來(lái)源于涉及各領(lǐng)域部門(mén)的管理數(shù)據(jù)、各企業(yè)單位的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、各市民和團(tuán)體的生活數(shù)據(jù)，確保運(yùn)營(yíng)中心的“耳聰目明”。
6、運(yùn)營(yíng)中心的安全保障，來(lái)源于統(tǒng)一的本土化服務(wù)支撐機(jī)制。用一整套安全機(jī)制保障系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的安全過(guò)程，利用符合國(guó)標(biāo)的高可靠性本土安全方案提升安全技術(shù)水平，保障城市運(yùn)營(yíng)的信息安全。
烽火的智慧城市運(yùn)營(yíng)中心已在全國(guó)多地市落地，助力城市的智慧運(yùn)營(yíng)，包括國(guó)家政治活動(dòng)運(yùn)行中心的物聯(lián)網(wǎng)調(diào)度指揮中心、北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)的運(yùn)營(yíng)指揮中心，“智慧之眼”等國(guó)內(nèi)特大型城市的百萬(wàn)路級(jí)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)中心，以及智慧商區(qū)的運(yùn)營(yíng)中心等。
烽火的智慧城市運(yùn)營(yíng)中心利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和通信網(wǎng)絡(luò)，打造智慧城市群，促進(jìn)信息化在社會(huì)生產(chǎn)、生活各領(lǐng)域的全面應(yīng)用，廣泛服務(wù)民生、服務(wù)政務(wù)、服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代城市在社會(huì)經(jīng)濟(jì)全方位的信息化。
