成為運營商基礎設施轉型的首要集成商，需要具備哪些能力和特質呢?行業(yè)上通常認為，首要集成商的四個關鍵特征是行業(yè)領導力、咨詢能力、首要集成能力和運營改良能力。
移動互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，加速了用戶行為模式的轉變
隨著智能手機的不斷普及，海量應用層出不窮，手機已經(jīng)成為人類感知器官的延伸，并成為物理世界和數(shù)字世界連接的通道。與此同時，人們的體驗需求與行為模式也在發(fā)生深刻變化：以內容獲取為例，著名研究機構Nielsen發(fā)現(xiàn)，用戶對內容獲取的主導意識越來越強，獲取內容的平臺越來越交互性，隨時隨地獲取所需的內容，并通過社交媒體交互與傳播。華為也有類似的觀點，我們認為在信息時代，最終用戶體驗的需求可歸納為如下五個特點：實時，按需定制，全在線，自助服務，以及社交分享，即：Real time, On demand, All online, DIY, Social，將各首字母組合即為ROADS。
Source: Nielsen
數(shù)字經(jīng)濟將驅動價值鏈的重新分配，更貼近用戶需求滿足用戶體驗的玩家，將取得價值再分配的優(yōu)勢地位
用戶需求與行為模式的變化是一種現(xiàn)象呈現(xiàn)，背后更深層次驅動力是數(shù)字經(jīng)濟浪潮。數(shù)字經(jīng)濟浪潮正在以一種前所有未的速度，改變甚至顛覆了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，并不斷重構價值鏈。工業(yè)4.0、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、在線購物、遠程教育等均是這一變化的注腳。電信行業(yè)在這一浪潮中也面臨轉型挑戰(zhàn)：如何滿足最終用戶需求的變化，并獲得商業(yè)成功，成為了電信運營商需要直面的問題。
用戶ROADS體驗需求所帶來的，不僅僅是商業(yè)層面的改變，也需要網(wǎng)絡架構和運營架構相應改變。傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡的 閉特性，無法實現(xiàn)縮短業(yè)務創(chuàng)新周期、降低運營成本，推動數(shù)字業(yè)務的創(chuàng)新等商業(yè)目標。因此，運營商需要向ICT融合的云架構轉型，通過虛擬化實現(xiàn)軟硬件解耦，通過云化實現(xiàn)硬件資源的共享和資源隨業(yè)務需求自動伸縮，從而支撐業(yè)務的敏捷創(chuàng)新和快速上市。
在這一轉型過程中，運營商面對諸多挑戰(zhàn)，不僅需要解決不同廠商產(chǎn)品的一致性、可靠性和互操作性等問題，還需克服集成復雜度高，新商業(yè)模式不清晰以及后期運營運維經(jīng)驗缺乏等難點。
另外，運營商的ICT演進也將是一個逐步推進的過程，不可能一蹴而就。運營商需要一個長期的戰(zhàn)略合作伙伴，將商業(yè)目標層層分解為商業(yè)流程、網(wǎng)絡架構、技術平臺、互聯(lián)網(wǎng)運營等各個層面的轉型規(guī)劃，以支撐敏捷運營的訴求。
那么，如何才能成為運營商基礎設施轉型的首要集成商呢?
行業(yè)上通常認為，首要集成商需要四個關鍵特征，分別是行業(yè)領導力、咨詢能力、首要集成能力和運營改良能力
-
行業(yè)領導力：能夠引領行業(yè)發(fā)展方向，并持續(xù)貢獻最佳商業(yè)實踐，對轉型過程中的關鍵問題有明確的洞察及應對策略。
-
咨詢能力：匹配運營商的戰(zhàn)略訴求，提供商業(yè)咨詢服務，并基于商業(yè)目標層層分解，提供包含流程、技術、業(yè)務的價值可量化的商業(yè)級解決方案。
-
首要集成能力：根據(jù)客戶的網(wǎng)絡架構和技術架構演進目標，集成并整合多廠商的設備，使之能夠支撐敏捷運營需求。
-
運營改良能力：通過快速的互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品孵化機制，以DevOps形式不斷進行產(chǎn)品開發(fā)、上市與運營，最終實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化運營轉型。
華為積極通過產(chǎn)業(yè)投資、聯(lián)合創(chuàng)新、生態(tài)鏈合作、項目實踐等方式打造以上四種關鍵能力，成為運營商ICT轉型的首要集成商
一、行業(yè)領導力：華為與多個行業(yè)標準組織緊密合作，參與行業(yè)標準制定，引領產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
華為深度參與TM Forum的ZOOM項目和ODP項目，聚焦NFV、OSS和API Management領域，并通過聯(lián)合創(chuàng)新項目，對如何重新定義用戶體驗以及對新體驗對電信產(chǎn)業(yè)的影響進行研究。
The Open Group致力于制定開放的、中立的IT領域標準及認證框架，旨在實現(xiàn)企業(yè)內部和企業(yè)之間的無邊界的集成信息流。華為牽頭制定并發(fā)布面向電信行業(yè)的EA企業(yè)架構白皮書，并與其他TOG成員建立深度溝通合作關系、構筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)，建立電信運營商和供應商之間的共識。
OPNFV旨在提供運營商級的綜合開源平臺以加速新產(chǎn)品和服務的引入。華為基于西安NFV/SDN開放實驗室，推動建立基于開放標準及軟件的NFV解決方案生態(tài)系統(tǒng)，成為行業(yè)中被優(yōu)先參考的開源平臺。華為NFV/SDN開放實驗室已被OPNFV選定為7個全球標準開源驗證實驗室之一。
二、咨詢能力：理解運營商的商業(yè)訴求，進行研究，提供對應的華為ICT集成服務解決方案，構筑商業(yè)咨詢能力。
構建對運營商IT業(yè)務流程的理解能力，理解運營商商業(yè)驅動及分析運營商IT業(yè)務系統(tǒng)，評估業(yè)務遷移可行性及復雜度;積極探索ICT集成服務新商業(yè)模式，其中OSS as a Service降低運營商對運維流程和人員技能的依賴，即以服務形式，集中化、云化的商業(yè)及交付模式，持續(xù)提供全球最佳實踐和use case。
建立電信的ICT企業(yè)架構(EA: Enterprise Architecture)，從客戶體驗、商業(yè)流程、技術架構、數(shù)據(jù)架構等多個層面，構筑整體解決方案架構能力。同時，華為提供場景化的ICT集成參考架構幫助運營商實現(xiàn)不同的轉型訴求，包括DC新建服務架構、DC整合遷移服務架構、NFV集成服務架構、OSS as a Service集成服務架構。
三、首要集成能力：依托各類IT開放實驗室，通過預集成驗證等方式，實現(xiàn)系統(tǒng)的電信級可靠性，從而構筑快速部署、安全穩(wěn)定的多廠商系統(tǒng)集成能力。
把NFV/SDN開放實驗室建設成為IT能力孵化中心，進行解決方案、合作伙伴、項目預集成預驗證，面向最優(yōu)NFVI資源效率、最佳敏捷運營、電信級可靠性，構建最佳預集成方案，積極推進NFV/SDN開放生態(tài)系統(tǒng)構筑。華為將進行與Vmware、Ubantu、OpenStack、 Redhat等多廠商集成驗證，以及Cloud OS / MANO / VNF的預集成與認證，建立Usecase測試用例庫，貢獻最佳實踐。
四、運營改良：華為持續(xù)加大平臺與能力中心的投資。聚焦技術改良和運維改良，重點建設IT運維標準化和IT運維工具能力，并通過工具提升運維自動化管理水平。
投資ICT集成服務方法和平臺(ISUP)。以設計集成方法為起點，逐步設計開發(fā)工具、設計架構、設計運營指標，建立起完整的ICT集成服務套件，提升ICT集成服務能力。
投資ICT基礎設施轉型全球能力中心建設。除了之前提到的西安NFV/SDN開放實驗室、IT開放實驗室，華為還將在美國和愛爾蘭建立兩個咨詢與系統(tǒng)集成能力中心，在意大利建立NFV能力中心，在西班牙建立MV OSS能力中心，在羅馬利亞和印度建立遠程交付中心，全面支撐電信運營商的ICT基礎設施轉型。
通過以上關鍵舉措，華為服務持續(xù)投資和構筑咨詢與系統(tǒng)集成能力，成為運營商ICT基礎設施轉型的首要集成商，確保運營商的網(wǎng)絡平滑演進、業(yè)務平滑遷移。
