作為第一批獲得工信部頒發(fā)的移動轉(zhuǎn)售試點業(yè)務牌照的民營企業(yè)，中麥通信自2014年6月起正式發(fā)售移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)品，逐漸確立了產(chǎn)品易用，吸引用戶；渠道易用，攬入戶；服務易用，留存用戶這三招將業(yè)務覆蓋全國36個主流城市，向目標用戶提供移動語音、數(shù)據(jù)流量、增值業(yè)務等通信服務。
第一，產(chǎn)品易用，吸引用戶。中麥通信發(fā)售的“清新卡”業(yè)務以語音、流量不清零為特點，實現(xiàn)了資源可轉(zhuǎn)贈、可共享、1:1互轉(zhuǎn)等功能。中麥用戶可以將自己所擁有的的語音/流量轉(zhuǎn)贈給親友，和朋友共享同一個語音/流量包內(nèi)的數(shù)據(jù)流量/通話時長。而且還可根據(jù)目前的通信資源使用情況用戶可以將剩余的語音、流量資源1:1進行互轉(zhuǎn)
另外，中麥通信將通信資源定義為可以流通的商品，創(chuàng)立了資源銷售的“交易所”。在交易所內(nèi)，用戶可以對所擁有的語音、流量資源自由定價銷售，單價從0.01元-0.15每分鐘/MB，數(shù)量從10分鐘/MB開始，同時，銷售所得金額可以進行提現(xiàn)操作，大大的提高了用戶對資源使用的靈活性。
第二，渠道易用，攬入戶。中麥提供了多樣化的業(yè)務購買入口，用戶可以在中麥通信官網(wǎng) （http://www.10020.cn） 、天貓旗艦店 （http://10020.tmall.com/）、 微信營業(yè)廳（中麥通信 chinamcom）獲得服務、購買號卡。同時還可以通過APP（中麥通信）買賣流量、短信營業(yè)廳實現(xiàn)話費充值。
除此之外，通過官方微博（中麥通信10020）中麥與用戶保持互動，實時傳遞最新的業(yè)務、產(chǎn)品、活動信息，也收錄好建議，優(yōu)化產(chǎn)品體驗、用戶體驗，汲取養(yǎng)分快速成長。
第三，服務易用，留存用戶。10020號碼即作為中麥通信全國用戶的綜合性服務咨詢平臺，面向客戶提供7*24小時的全方位和多樣化服務。
2015年，中麥通信客服中心年度接聽電話逾二十三萬次，日均接聽量近720通，同時處理微信咨詢二萬余次、郵件回復二千多封；并及時答疑、處理用戶關于套餐資費、互聯(lián)互通、網(wǎng)絡信號等方面的咨詢與投訴，達到100%回復，用戶滿意度98%以上。
中麥客服中心堅持通過傾聽與溝通、提供全方位和多樣化的服務渠道，來滿足不同客戶的需求、不斷提升服務品質(zhì)，做到為每位中麥通信用戶提供一站式服務模式。
中麥通信正是利用以上三招踐行提升用戶體驗，并在這條路上不斷精益求精。
