飛象網(wǎng)訊12月20日消息，中國(guó)移動(dòng)國(guó)際公司牽頭成立的通信生態(tài)合作平臺(tái)“牽手計(jì)劃”于廣州舉行“牽手計(jì)劃客戶服務(wù)體驗(yàn)提升聯(lián)合宣言”的簽署儀式，中國(guó)移動(dòng)香港公司、中國(guó)移動(dòng)國(guó)際公司、澳門電信、德國(guó)電信、韓國(guó)KT、法國(guó)Orange、新加坡星和移動(dòng)、挪威電信國(guó)際、泰國(guó)True、土耳其電信國(guó)際和VimpelCom集團(tuán)等14家電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合宣布啟動(dòng)客戶服務(wù)體驗(yàn)提升合作，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)互連性能，共同提升國(guó)際漫游服務(wù)體驗(yàn)。
面對(duì)持續(xù)提升的客戶需求和日益加劇的跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，電信業(yè)者均致力于打造優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和傳輸容量，為用戶提供高質(zhì)服務(wù)。漫游服務(wù)因涉及跨網(wǎng)和多重轉(zhuǎn)接鏈路，質(zhì)量提升非單一運(yùn)營(yíng)商所能獨(dú)自掌控，而需要端到端網(wǎng)絡(luò)所涉及的多家電信業(yè)者的共同漫游質(zhì)量保障，以及全球基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的互連優(yōu)化。此次通過牽手計(jì)劃成員的共同合作，全球電信運(yùn)營(yíng)商將聚合力量，共同針對(duì)全球網(wǎng)絡(luò)及海外互連開發(fā)解決方案，提升客戶的認(rèn)可度，從而打造高速數(shù)據(jù)時(shí)代無縫無憂無國(guó)界的服務(wù)體驗(yàn)。
中國(guó)移動(dòng)國(guó)際公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官即“牽手計(jì)劃”主席李鋒博士表示，牽手計(jì)劃自成立以來已積極推動(dòng)多個(gè)合作項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源共享，此次服務(wù)體驗(yàn)提升合作將有助于令牽手計(jì)劃成員的客戶享受賓至如歸的國(guó)際漫游體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶的粘著度。
挪威電信國(guó)際的首席營(yíng)銷官Kim Krogh Andersen先生也十分認(rèn)可此次合作項(xiàng)目，認(rèn)為其不僅能有效為成員客戶帶來更貼心的國(guó)際漫游體驗(yàn)，而且合作目標(biāo)與挪威電信“讓用戶熱愛”的運(yùn)營(yíng)理念不謀而合。
土耳其電信國(guó)際首席執(zhí)行官M(fèi)ehmet Candan Toros先生認(rèn)為：通訊質(zhì)量直接關(guān)系著移動(dòng)客戶的滿意度。此次多方合作通過強(qiáng)化通訊服務(wù)質(zhì)量，將令牽手計(jì)劃成員的國(guó)際漫游服務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)性。
