12月28日， 2017年微信公開課PRO版今天在廣州亞運城舉行，微信公開課講師黃麗在會上發(fā)表演講，對微信支付進行了介紹。
黃麗表示，把微信支付的功能“傻瓜式”，是過去三年內(nèi)最重要的事情。
目前微信支付已經(jīng)在產(chǎn)品、技術(shù)、技術(shù)咨詢、設(shè)計以及資源幾個方面持續(xù)輸出能力，打造微信支付生態(tài)，2017年，微信支付會把安全和系統(tǒng)性的診斷作為一個非常核心的重點開放給所有的商戶。未來小程序與支付和會員結(jié)合，將是更有想象空間的場景。
以下為黃麗演講實錄：
大家早上好！我是來自于微信支付的黃麗。
今天早上我到一個很小的店里去買早餐，在他那幾乎不能稱之為收銀臺的小小桌面上放著稀稀落落的兩三個二維碼，店主一邊遞給我豆?jié){一邊說你隨便掃一個就可以了，我當時特別開心，因為在過去兩個多月我身上的現(xiàn)金不超過50塊，最近兩到三周之內(nèi)我?guī)缀跏巧頍o分文。我有時候會想，三、四年前我們無論如何都想不到移動支付會在我們生活中占據(jù)如此之重的比重，無現(xiàn)金生活的氛圍已經(jīng)越來越多的感染我們每一個人。
一、 2016年支付行業(yè)的變化
根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)報告我們可以看到，在過去的一年里移動支付整體的交易規(guī)模已經(jīng)呈現(xiàn)出了200%的增長，而我剛才提到的那樣的一些體驗已經(jīng)無時不刻發(fā)生在我們的周圍。在我們的布局的商業(yè)領(lǐng)域，每個人可以帶著手機就出門，身上能卸下的東西也變得更多；在很多我們耕耘的領(lǐng)域里，移動支付的占比達到了50%，而這件事情也讓我們深刻體會到，也許有了這樣的一個基礎(chǔ)，有了未來我們在移動支付上的開放的耕耘，接下來我們會面臨一個非常巨大的爆發(fā)，而這個爆發(fā)所有的基礎(chǔ)都來自于我們現(xiàn)在社交支付的增長。
這一年來大家能夠很清晰的感受到，在我們的日常的溝通中已經(jīng)一言不合就發(fā)紅包，用微信紅包表達自己的情感是已經(jīng)成為常態(tài)。
智慧生活方便于民，我們在吃喝玩樂購等幾個方面的滲透，我們對于這些行業(yè)的理解，跟我們一起共同孵化和成長的服務(wù)商，以及我們伙伴們的成長，能夠讓這整個的深耕的過程中，一步步地創(chuàng)新、創(chuàng)造更低門檻，讓我們的用戶和商戶能夠更自主的接入和使用。
二、 微信支付的創(chuàng)新
把我們的功能“傻瓜式”，是過去三年內(nèi)最重要的事情。比如微信買單，類似于剛剛提到的這家小小的早餐店，也許他們需要查閱帳單，需要老婆、小姨子來管店，需要有人有權(quán)限。微信支付，讓再小的個體的需求都可以實現(xiàn)，它甚至能夠參與我們的活動。對這些小而微的買家，我們在過去一年多的時間里做了非常多的耕耘，在這個過程中把所有的功能變得非常簡單和“傻瓜”，任何一個人都可以很簡單的去操作。
對于我們頭部的客戶，我們所做的事情是會員。這里有一個很簡單的數(shù)據(jù)，在我們?nèi)粘Ｙ徫锏某泻捅憷辏銜l(fā)現(xiàn)會員卡是他們經(jīng)常用來運營的手段，而這個手段通常比較繁瑣。而微信支付的“支付+會員”體系讓會員能夠非常順暢的完成從開卡、綁定、識別到積分的過程，并進一步培養(yǎng)會員對商家的忠誠度。
想象這樣一個場景，當你打開二維碼頁面，支付時商家就知道你是什么樣的會員、擁有什么權(quán)益、可以獲得多少優(yōu)惠，通過這樣的一個體系，我們可以看到支付后的會員轉(zhuǎn)化率能達到10%，與傳統(tǒng)會員的開卡流程相比我們能提升300%，客單價超過20%。如果能把小程序與支付和會員結(jié)合，我相信這是個更有想象空間的一個場景。
這是另外一個非常有希望的創(chuàng)新。目前，我們在中國的20多個城市打造了100多家旗艦店，涵蓋百貨、餐飲、超市、醫(yī)院等各種行業(yè)。對于我們來說，微信支付旗艦店的含義除了是一個城市的標桿，還意味著我們會把產(chǎn)品、技術(shù)各方面的創(chuàng)新實驗放在這里落地，把它變成向行業(yè)導(dǎo)入實驗性解決方案的試驗田。我們希望有更多的伙伴參加注入這個試驗田里，為我們帶來更多的可能性。
三、 微信支付開放體系
1. 極致開放，共造共生共贏生態(tài)
這是服務(wù)于品牌的，簡而言之，有一天當你進入超市或者其他消費場所，你購買的一瓶水，一個方便面都是一個有身份的物體，有身份、有標簽，自帶品牌跟商業(yè)渠道的標識和特征，它能夠在你消費的時候代表你的身份和商家賦予你的價值。在這樣的基礎(chǔ)上，我們能夠向商家、品牌主開放更多的可能，把原來不能完成的向渠道滲透，向更開放的獲取。消費者、用戶的喜好能夠通過支付+單品這樣的方式實現(xiàn)，這其實是我們整個涵蓋的重點，我們做極致的開放，我們打造一個共生共贏的生態(tài)，圍繞商家給合作伙伴更多創(chuàng)造價值的機會。
無論是大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)營銷還是會員服務(wù)，通過模式創(chuàng)新和流量這幾個方面能夠讓我們整個在這個體系內(nèi)的商家和服務(wù)商能夠共同發(fā)展起來。微信支付的人很少，我們沒有太多的資源和人力去發(fā)展很多東西，但是我們有一個共生的生態(tài)，在這個生態(tài)里所有的人都能夠獲取他們想要的利益，我們做資源的支持，我?guī)椭蠹乙黄鸱睒s這整套的生態(tài)體系。這個開放很多種，它有很多角色，比如說支付接入服務(wù)商、CRM的系統(tǒng)商、運營服務(wù)提供商以及行業(yè)解決方案提供商等等。很多時候我們提供的解決方案已經(jīng)遠遠不能滿足市場的個性化需求，這個時候我們發(fā)現(xiàn)市場上有很多優(yōu)秀的服務(wù)商和合作伙伴能提供非常精準的、個性化的解決方案、系統(tǒng)支持方案、產(chǎn)品方案去滿足這個市場需求，而我們提供的其實就是培訓(xùn)、技術(shù)和資金等幾個大體系的開放，來幫助這些生態(tài)里的服務(wù)商們?nèi)グl(fā)展。
2. 輸出多種能力，扶持生態(tài)發(fā)展
1） 產(chǎn)品開放：面向商戶大數(shù)據(jù)開放
比如說大數(shù)據(jù)的開放，我們能將商戶的消息狀態(tài)進行分析，獲取它的社交指數(shù)，告訴商家他的用戶是什么樣的。打個簡單的比方，如果你是賣烤鴨的，我們能告訴你你這家烤鴨店和隔壁那家烤鴨店的消費者性別比例、活躍度等，這是一個豐富的、加入了社交指數(shù)的立體數(shù)據(jù)，而非簡單的用戶信息。比如當你知道某個群體的客戶平均好友有500多人的時候，這個群體是不是你接下來要精準運營的用戶呢？我們認為可能是。所以在整個的數(shù)據(jù)開放體系里面，我們能夠為商戶的精細化營銷提供更重要的參考。而接下來也是同樣利用小程序，利用微信的卡包，利用微信支付的結(jié)合能力，將這一切串聯(lián)起來，變成更好、更優(yōu)質(zhì)的體驗。
2） 技術(shù)支持開放：為服務(wù)商和商戶提供全面的技術(shù)支持
我們做技術(shù)支持開放，我們有線上培訓(xùn)系統(tǒng)，通過產(chǎn)品技術(shù)文檔服務(wù)，通過發(fā)布行業(yè)獲得你需要的能力和知識，能夠為商戶提供方向指引。
3） 技術(shù)咨詢開放：架構(gòu)與安全服務(wù)
我們同時提供技術(shù)咨詢的開放，我們有專門的專家、技術(shù)團隊提供技術(shù)架構(gòu)咨詢，提供系統(tǒng)的診斷和安全的診斷，而這一切都是開放和免費的。2017年，我們會把安全和系統(tǒng)性的診斷作為一個非常核心的重點開放給所有的商戶。
4） 設(shè)計開放：輸出設(shè)計標準和和樣例
我們會有設(shè)計的開放，我們所有的設(shè)計能力，甚至涉及到物流的本身都會開放給全世界的商家，我們會不斷優(yōu)化這套體系，讓整個設(shè)計平臺變得更加強大。
5） 資源開放：資金支持服務(wù)商發(fā)展/支持朋友圈廣告?zhèn)鞑ズ鸵?/P>
同時我們涉及資源的開放，通過產(chǎn)品能力的升級，通過給服務(wù)商專屬的營銷資金（這些資金100%都可以由服務(wù)商自主使用），我們建立起了非常龐大的服務(wù)商體系，他們能夠幫助我們把微信支付所建立的無現(xiàn)金生活滲透到一、二線，甚至更偏遠的地方去。
在未來，我們還提供朋友圈廣告的投放，不管是服務(wù)商還是商戶，我們開放基于LBS和大數(shù)據(jù)的朋友圈廣告的投放，商戶可以自主發(fā)放優(yōu)惠券或者做會員招募，實現(xiàn)引流。
綜上所述的五大類開放體系，能建立起動態(tài)的，不斷創(chuàng)新的，有激情的生態(tài)體系，擁抱開放，生態(tài)共贏將是2017年以及接下來所有的日子里我們一直秉持的理念。
