當(dāng)今的中小型企業(yè)希望借助先進(jìn)的通信技術(shù)來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，通過(guò)使用智能化辦公來(lái)提升客戶的滿意度。阿爾卡特朗訊OpenTouch中小企業(yè)版套件的增強(qiáng)版通信功能，可以使業(yè)務(wù)合作伙伴能為中小型企業(yè)提供最簡(jiǎn)潔的通信工具，從而打造個(gè)性化的互聯(lián)體驗(yàn)。
作為最新推出的合作伙伴價(jià)值計(jì)劃（V4P）的一部分，ALE以阿爾卡特朗訊企業(yè)通信為品牌，攜手業(yè)務(wù)合作伙伴一起探索如何更好地為中小型企業(yè)服務(wù)。OpenTouch中小企業(yè)版套件以阿爾卡特朗訊OmniPCX Office RCE R10.2的豐富功能為核心，提供端到端的融合通信服務(wù)，并增強(qiáng)了如下幾個(gè)功能：
更加簡(jiǎn)潔的統(tǒng)一通信服務(wù)
擴(kuò)展移動(dòng)性和BYOD解決方案
簡(jiǎn)化的訂購(gòu)流程
阿爾卡特朗訊OpenTouch Conversation(OTCV)移動(dòng)客戶端軟件應(yīng)用，作為OmniPCX Office RCE增強(qiáng)版的一部分，讓員工在企業(yè)外可以使用與辦公室內(nèi)相同便利的通信和協(xié)作服務(wù)，從而能夠更快速地響應(yīng)公司內(nèi)外部的會(huì)話呼叫。
新增的OTCV應(yīng)用還可以在Android智能手機(jī)上提供OpenTouch無(wú)接觸式呼叫切換。借助近場(chǎng)通信（NFC）技術(shù)，OpenTouch無(wú)接觸式呼叫切換可以使員工在個(gè)人手機(jī)、公司移動(dòng)終端或任何辦公桌面話機(jī)間實(shí)現(xiàn)設(shè)備間呼叫的無(wú)縫切換。OTCV應(yīng)用不僅可用于iPhone和Android，現(xiàn)在也可支持美國(guó)的E911緊急求助服務(wù)功能。
對(duì)于中小型企業(yè)用戶而言，提供完善的電話服務(wù)仍是打造客戶滿意度的一種重要方式。阿爾卡特朗訊8001桌面話機(jī)以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的價(jià)格為客戶提供先進(jìn)的SIP話機(jī)功能。遠(yuǎn)程辦公員工或辦公室員工可以在個(gè)人電腦、iPhone、iPad、Android平板電腦以及智能手機(jī)上使用阿爾卡特朗訊IP桌面軟電話應(yīng)用來(lái)獲取多媒體以及全集成的電話應(yīng)用通信服務(wù)。
新版本的阿爾卡特朗訊企業(yè)通信酒店行業(yè)解決方案可以讓業(yè)務(wù)合作伙伴為2星級(jí)和3星級(jí)的酒店提供更為出眾的解決方案，通常這類酒店對(duì)于性價(jià)比要求更高，對(duì)于價(jià)格也更為敏感，且酒店容量需求一般在200名用戶左右。
另一個(gè)增強(qiáng)型功能是SMB Sales Assisstant中小企業(yè)銷售助理，該功能可以使阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的業(yè)務(wù)合作伙伴銷售通過(guò)線上或平板電腦與客戶進(jìn)行溝通，優(yōu)化銷售報(bào)價(jià)流程，增加銷售機(jī)會(huì)。全新的電子商務(wù)查詢工具與產(chǎn)品目錄和訂購(gòu)流程同步，從而使業(yè)務(wù)合作伙伴可以更輕松地與客戶互動(dòng)，及時(shí)掌握客戶需求。
ALE中小企業(yè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人Damien Delard：“全新的OpenTouch中小企業(yè)版套件及其增強(qiáng)版通信功能為中小型企業(yè)提供先進(jìn)的通信功能，使他們可以從統(tǒng)一通信和移動(dòng)性業(yè)務(wù)中獲得諸多商業(yè)收益。借此，阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的業(yè)務(wù)合作伙伴也可以更好地滿足中小型企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，尋求更加易于部署，易于操作，易于維護(hù)的通信功能的需求�！�
