近年來，通訊信息詐騙層出不窮，手段多變，嚴重危害廣大用戶的財產(chǎn)安全，為貫徹落實工信部《關(guān)于進一步做好防范打擊通訊信息詐騙相關(guān)工作的通知》精神，北京聯(lián)通近期周密部署、聯(lián)動配合，采取多種措施，堅決遏制通訊信息詐騙發(fā)展蔓延的勢頭。
舉措一：加強組織領(lǐng)導(dǎo)，細化工作方案與措施
北京聯(lián)通于年初召開專題會議，成立專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，建立多部門聯(lián)動工作小組，將工作任務(wù)逐項分解到具體部門和責(zé)任人，確保每項工作都有責(zé)任部門和責(zé)任人。
舉措二：推進治理“黑卡”專項行動，落實實名制工作
一是在所有實體門店及末梢渠道網(wǎng)點布放二代身份證識別設(shè)備，實現(xiàn)用戶身份信息自動錄入。二是進一步規(guī)范社會營銷渠道；三是加強網(wǎng)絡(luò)營銷渠道管理，完善網(wǎng)絡(luò)售卡流程，清理非簽約線上網(wǎng)店；四是全面推進未實名老用戶補登記：通過多種手段、措施引導(dǎo)老用戶辦理實名補登記工作，經(jīng)過補登，北京聯(lián)通存量用戶實名率超過95%。五是建立“黑卡”號碼關(guān)停機制，去年共計關(guān)停“黑卡”數(shù)千余個；六是建立實施斷話和短期停機機制：去年配合公安機關(guān)對被害人手機號碼實施斷話和短期停機，有效地阻斷了通過電信手段實施經(jīng)濟詐騙的犯罪行為，受到了當事人的廣泛好評。
舉措三：整頓重點電信業(yè)務(wù)市場經(jīng)營秩序
一是針對語音專線、400業(yè)務(wù)用戶開展全面制度梳理和合同自查整頓，完成了對近萬戶大客戶的梳理，采取強制拆除關(guān)停等措施清理潛在風(fēng)險用戶，確保用戶符合入網(wǎng)規(guī)則；二是強化重點業(yè)務(wù)規(guī)范管理，對新入網(wǎng)用戶明確業(yè)務(wù)使用用途，嚴格用戶資質(zhì)審查環(huán)節(jié)，加強抽查復(fù)查力度，提升源頭監(jiān)管能力，形成閉環(huán)管理。
舉措四：完善技術(shù)手段，加強技術(shù)防范管控工作
大力加強技術(shù)防范管控工作，嚴格規(guī)范主叫號碼傳送，堅決遏制虛假主叫傳輸，去年年共計 堵境外非法透傳上千萬次，進一步加速設(shè)備升級改造，實現(xiàn)全網(wǎng)用戶主叫鑒權(quán)。
舉措五：加強社會宣傳引導(dǎo)，提高用戶防范意識
多渠道開展“防范通訊信息詐騙”普及宣傳，提高用戶防范意識：通過北京聯(lián)通官方微信、BBN網(wǎng)站、10010網(wǎng)站及10010短信群發(fā)等多個渠道進行防詐騙宣傳，提高客戶防詐騙意識，發(fā)送提醒短信1255余萬條。
舉措六：建立舉報渠道，加強社會監(jiān)督
暢通舉報渠道，建立用戶舉報信息的處理及反饋機制：10010客服熱線設(shè)立社會舉報渠道，列舉40種常規(guī)電信詐騙手段，供客服人員對客戶進行宣傳教育，提高廣大用戶防范通訊信息詐騙的意識。
舉措七：提升用戶終端安全防護能力
向北京聯(lián)通用戶提供“防騷擾電話提醒服務(wù)”，提升用戶終端安全防護能力，通過多渠道宣傳，截止到2016年2月，北京防騷擾電話提醒業(yè)務(wù)向用戶發(fā)送有效提醒近10萬次，使用戶免受電話騷擾，提高用戶感知。
北京聯(lián)通將在集團公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，多措并舉，持續(xù)深入開展防范打擊通訊信息詐騙工作，為維護廣大客戶的合法權(quán)益作出貢獻。
